隨著消費者對於服務體驗的日益看重，傳統服務品牌開始想要留住一些老客戶的心，而沃爾沃則是從客戶最關心的便利、體驗、質量和產品做起，建立沃爾沃服務品牌相貌，更好的為消費者進行服務。
技術精湛值得信賴的維修技師
去年12月的一個晚上，已經快要11點了，盛和世紀小區沃爾沃車主的車輛開始無法啟動狀態，在東北零下十幾度的夜，晚車主焦心的撥通了沃爾沃售後救援電話，接到車主的救援請求後，沃爾沃售後技師王書堂敏捷率領救援團隊在第一時間就趕到了車主所在的現場。
等到了地點，時間已經來到了晚上23：15分。一番檢查之後，技師王書堂發現故障，返回店內去取起動機保險，並在最短的時間內再次返回了車輛故障的現場。等到車輛徹底修復好，時間已經是凌晨了。看著車主開著車輛逐漸遠去，王書堂真的倍有成就感。
這樣的深夜救援他已經記不清有多少次了。這些年，王書堂一直都在竭盡所能的用自身過硬的技術服務於一個又一個的沃爾沃車主，很多人在第一次見到王技師時，印象都是這人很誠懇不太愛發言，可是工作起來格外的認真。
我問過他在沃爾沃這樣的車企售後維修部門工作是不是管理制度和條件出格嚴苛，有時候會不會覺得很累？王書堂笑了笑回答說：我做的就是修車的工作，修車肯定是會累的啊。 但每次調養和維護完得到車主的認可和滿意就覺得真的很開心。
其實能夠培養出這樣優秀的維修技師與沃爾沃店面售後整體的完善人才管理提升體系和優秀環境硬體支撐是密不可分的，都是沃爾沃技術部精挑細選的技術能手。在哈爾濱機場路有一家沃爾沃店，這家店創立於2013年，是沃爾沃VNF認證店面，售後占地面積2500平方米，擁有7個龍門舉升機、6個剪式舉升機，能同時包容13台車輛進場維護，店內具有完善的專用工具及檢測設備，此中獨立預噴房及烤房更是行業內首屈一指，這家店在行業內可以說是享譽盛名的。
這家店更是取得了沃爾沃廠家的VPS專屬服務團隊認證，是國內第一批認證的沃爾沃4S店，各種貼心服務讓消費者非常的滿意。
沃爾沃的貼心售後保障
沃爾沃汽車擁有雄厚的企業平台，秉承誠信的服務理念，卓越的服務品質，為廣大沃爾沃車主和消費者提供個性化、可持續發展和安全的出行方案。
今年由於疫情原因，沃爾沃推出沃世界服務，上門取送車是沃爾沃汽車推出的一項便捷的門到門貼心服務，為了在疫情期間解決車主出門不便的問題，承諾20公里免費上門取送。車主可通過沃世界一鍵預約取送車，代駕服務方提供專業、安全的上門服務，足不出戶就能實現車輛保養及維修。