「付費超前點播案」宣判 視頻網站知錯了嗎

中國網科技 發佈 2020-06-10T19:59:06+00:00

比如,去年底某劇熱播時,某視頻網站的付費VIP會員可比普通用戶多看6集,如果VIP會員再付費50元就可以解鎖更多未播劇集,獲得「超前點播」特權,成為VVIP,比VIP會員還能多看6集。

近日,愛奇藝「付費超前點播被訴案」宣判。北京網際網路法院當庭宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在原告吳某購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司向原告連續15日提供愛奇藝平台「黃金VIP會員」權益,使其享有平台已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自製劇的觀看權,賠償吳某公證費損失1500元。

「付費超前點播」是不少視頻網站的「騷操作」。比如,去年底某劇熱播時,某視頻網站的付費VIP會員可比普通用戶多看6集,如果VIP會員再付費50元就可以解鎖更多未播劇集,獲得「超前點播」特權,成為VVIP,比VIP會員還能多看6集。愛奇藝的「付費超前點播」規則與此大體一致,還提供「逐集隨心買」活動,每超前點播一集付費3元。

對於「付費超前點播」,愛奇藝稱此舉並不影響用戶享受既有的VIP會員權益,因為VIP會員可選擇不再付費,只觀看原本就可以比非會員提前觀看的那些劇集。然而,用戶花錢購買VIP會員,就是為享有「熱劇搶先看」的權利,當部分VIP會員通過再付費獲得「超前點播」特權,也就是成為VVIP時,不願再付費的VIP會員某種程度上就失去了原先購買「搶先看」服務的實際價值。

正如有的人認為,用戶充值成為會員,所購買的其實是「提前收看權」,而VVIP的出現,使得VIP不再是最先看到新劇情的觀眾群,VIP會員的「含金量」被稀釋,這其實等同於會員的變相降級。

視頻網站適時調整、更新服務模式,實現效益最大化,有其合理性。但是,在已有會員制基礎上深挖需求、擴大營收,再推出差異化服務,應在前期制定的規則框架內進行,並尊重會員的感受和權益,更要建立在不違反相關法律規定的基礎上。

一句話,「付費超前點播」錯在對會員追加規則——只要你肯再花錢,觀劇還可更超前。這種為「向錢看」而強行變更遊戲規則的做法,才是讓會員最為不滿之處。「付費超前點播案」的宣判捍衛了會員權益,同時也給相關網際網路企業以警示:無論對商業模式進行怎樣的探索,尊重用戶、尊重法律法規是不變的前提。

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