在個人隱私越來越被重視的當下，隱私保護成為了各行各業的首要職責之一，遊戲行業同樣不例外。
最近，這也是讓TapTap十分頭疼的話題。從2020年1月起，TapTap便收到大量反饋，集中體現為社區內用戶收到手游推廣的騷擾電話和簡訊。針對此事，官方近日做出了最新回應。
TapTap聯合創始人張乾發帖稱，「從1月開始，TapTap就投入很多人力物力處理此事，經過收集用戶反饋整理調查，涉及被騷擾用戶為全網各類遊戲內容相關愛好者，為了幫助大家查明真相，3月11日TapTap向上海市公安局徐匯分局虹梅派出所進行了報案。」
同時，張乾公布了1月初至今官方的處理情況。
階段一（1月中旬至2月初）：TapTap技術和產品部門進行了自查，排除了資料庫泄露的可能，騷擾用戶範圍也不限於TapTap平台，覆蓋全網用戶。同時從1月20日開始，暫停了通過簡訊向預約玩家推送通知。
階段二（2月初至3月初）：一方面，TapTap收集更多用戶反饋，追蹤細節，並建議玩家在問題未解決之前給手機安裝防騷擾軟體，並持續向12321投訴；另一方面在報案準備過程中，TapTap發現騷擾電話/信息有一些共有特徵，比如對手游用戶投放精準、對同一號碼反覆撥打、通話的是機器人、騷擾模式類似（先來電，掛斷後馬上來簡訊）、簡訊中推廣的遊戲內容集中（多為網遊下載頁面，且集中在某幾款遊戲)。
階段三（3月初至今）：TapTap獲得用戶授權，在3月11日以公司名義向上海市公安局徐匯分局虹梅派出所進行了報案。
與此同時，張乾在朋友圈中表示「堅持向黑產業發起挑戰」，並號召更多的遊戲開發者加入這場戰爭。
不可否認，用戶隱私被違規收集+電話簡訊集中騷擾，這已經不是一種罕見的現象。而且騷擾的發起者逐漸被機器人所替代。
量子位曾報導稱，某公司在一年多的時間裡，旗下機器人撥打出去的騷擾電話已經超過40億，相當於14億人每人接過2.85次騷擾電話；還有一家公司聲稱他們掌握有全國6億用戶的多種信息。而這些數據主要來自用戶手機上安裝的App，在徵得用戶權限後訪問手機中的各種信息並收集起來。
回到這件事上，不少用戶反映是因為在TapTap預約產品時留下了手機號，才出現後續的電話騷擾事件，矛頭也直指TapTap。而官方的這份公告則一定程度上打消了一批用戶的質疑。
不過對於TapTap來說，報案還不代表結束，官方仍需做好排查防範工作，來打贏這場持久戰。