作者 | 產品經理焦楊 責編 | 張紅月
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
日月忽其不淹兮，春與秋其代序。
伴隨隨著冬日的溫暖陽光，我們和此刻正在閱讀的你們又將跨過一個年頭。《歲月神偷》裡講，時間是讓人猝不及防的東西，晴時有風陰時有雨，想想也的確如此。
這一年裡，我們都在生活這條路上又前行了很長一段距離。我們可能在工作事業上收穫了傲人的成績，也可能多個深夜在辦公桌前為完成項目進度而疲精竭力；我們可能找到了新的工作大家志同道合關係親密，也可能不適應新的團隊氛圍被冷落常常逃避；我們可能懷揣著職業夢想完成了畢業典禮，也可能在競爭激烈求職路上屢屢碰壁，好的，壞的，我們都有經歷。
但可以確信的是，CSDN 作為開發者成長道路上的守護者，一直在這裡陪伴著作為開發者的你，這裡有記錄你成長的點點滴滴。同樣也感謝你的陪伴，使 CSDN 也可以不斷的努力，使自己服務開發者的初心專一不移。
截止至目前：
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CSDN 已經積累了 3200 萬註冊用戶；
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每月有超過 1 億用戶通過 CSDN 閱讀、學習和交流；
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每天有 1 萬多新技術文章通過博客進行發布；
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每天大家通過首頁、搜索、推薦等場景通過電腦及手機可產生超過 3000 萬次文章閱讀， 10 萬博主被讀者發現並關注；
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內容社區，是一個有很長歷史的網際網路產品物種，此刻我們坐上時光的穿梭機，回到 1978 年 2 月 16 日芝加哥的寒冬。我們可以看到，Ward Christensen 和 Randy Seuss 完成了一個小小的計算機通信系統的開發，該系統被命名為 Computerized Bulletin Board System （CBBS，電子公告欄系統）- 第一個電子化內容平台就此誕生。
在國內，九十年代後，隨著計算機和外設大幅降價，BBS 逐漸被人們熟知。
1999 年 12 月，一個極具特色的叫做 Chinese Software Developer Network 的專業積分制論壇誕生了，沒錯，它就是最早期的 CSDN（www.csdn.net），隨後，為了滿足開發者的不同需求和服務，它逐漸推出了各種服務和業務，2004 年在國內率先推出了專業博客服務，同時開發者註冊會員用戶量也達到了 100 萬。
就這樣，隨著國內網際網路的發展，尤其從移動網際網路席捲而來，開發者數量也隨著行業的發展持續新高，在這個過程中，作為服務開發者的專業 IT 技術社區，也隨著時代的步伐不斷進步，在這個過程中，CSDN 做過很多想更好的服務你的事情，有成功的，有失敗的；有用戶非常喜歡的，也有被用戶詬病良久的；走過捷徑，也走過彎路，但歸結來看，我們還是在堅持做可以使用戶們受益事情的。
2021 年，我們同樣也是做了很多，作為一份坦誠地向大家交卷的一個總結，我來和大家分享一下，在這個一年裡，我們都做了哪些事情，大家可以像閱讀一份答卷一樣順序閱讀，也可以跳躍著閱讀自己更關注的部分。
內容社區，或者說一個好的內容社區，一定是這五部分都做的很好，分別是（1）內容基礎（2）內容分發（3）讀者體驗（4）作者體驗（5）商業化。
我們的團隊主要負責主站、博客和創作者的，所以這裡面基本都有涉及到，但側重點主要還是在（1）（3）（4），下面就分別講一下，在這幾部分我們都做了什麼。
內容基礎
內容作為內容社區的最基本元素，就好像我們去一個商店，沒有商品，那它作為一個商店的邏輯就是不成立的，無源之水、無根之木。同時，如果沒有好的商品，那它肯定就不是一個好的商店、一個有品質的商店。
關於內容基礎，我們在近幾個月主要在內容生態的治理、內容引入、內容識別幾個部分做了相關的優化和疊代。
生態治理
關於內容生態，是個非常大的概念，所以其實近期我們主要還是針對其中的社區文化、氛圍和低質內容處理幾個重要的且可以對社區生態起到正向作用的點在做完善。
為什麼我們把它作為一個頭等重要的事情呢？因為一個好的社區，一定是社區氛圍很獨特、友善、正向和包容的，是在一個長期的發展過程中形成的，是大家熱愛且留在社區的一個關鍵性的條件。通俗的講，它其實是使無數明確的條款或約定俗成的規矩所組成的，平台是有責任根據大家大多數的意願去進行制定和維護這些條款和規矩的，所以，其實大家才是這些規矩的制定者和維護者。
作為專業 IT 技術社區，相信大家也希望社區是一個技術氛圍足、內容質量高，不參雜一些與技術完全無關的無趣或低俗的內容的，是一個可以熱鬧的討論技術的社區。
那麼作為這樣的出發點，部分不符合初衷的內容和行為，我們認為還是應該有所處理的，其中我們做了很多，可以重點講幾個：
廣告推廣統一
目前平台內容生態中存在較多攜帶推廣信息的內容，既影響內容生態的質量，同時也造成了負向的用戶體驗，但據觀察來看，目前用戶在內容中攜帶推廣信息的原因包含但不限於（1）灰產（2）教育機構（3）尋求導流的自媒體（4）部分有一些特殊變現方式的用戶。
我們其實並不是完全不排斥一些優質的且可以為用戶帶來實際價值的帶有廣告的內容的，因為它既可以實現一些作者的變現目標，也可以使讀者獲得一些實際的收穫。我們排斥的是一些低質的、純粹的、不顧用戶閱讀體驗的，甚至帶有誇張或欺詐性質的廣告的。
所以我們推出了 推廣管理 這個模塊，希望所有有打廣告性質的內容，都統一收到這樣的一個推廣卡片上來，這樣在運營過程中，就可以統一對廣告內容進行識別和審核，以確保內容的閱讀體驗。
當然這個工作也僅僅是開始，我們會在後續對文章內容本身的審核進行嚴加管控，將很難會再出現讀著讀著，發現讀了一篇廣告文章或者剛開篇就發現是一篇廣告這樣的內容。
評論治理
評論是讀者與作者、讀者與讀者間進行互動的重要形式，其表現形式為：問題的探討、觀點的交流、意見的輸出、對作者的支持和鼓勵方面的言語表達等。其不僅作為互動的媒介，同樣也是社區氛圍的一種體現，良好的評論氛圍有助於建設和維護健康、積極的社區生態。
但隨著時間積累和維護上的鬆懈，尤其業務上的一些特性（百度 SEO 權重高、部分榜單及等級等需要獲得某些高指標方可），導致部分用戶帶有目的性或無意識的製造一些對於社區氛圍起到不良影響的評論內容。
所以我們對於導流廣告進行了較嚴格的處理，策略一直在調整中，包括對於評論刷量用戶的行為和帳號封禁、增加評論點踩功能收集負反饋，另外，近期也會上線一個評論上的較大的調整，即被策略上判斷為無意義的評論內容、刷量的內容，均會被摺疊至單獨的區域等。
負反饋
負反饋是很重要的一個用戶表達對內容不喜愛的途徑，有效的負反饋可以不斷提高給大家推薦內容的精準程度。
目前我們在信息流已有的不喜歡操作上也增加的對內容本身的踩，實際推薦過程中，後續我們也會更有效的去利用它為大家更精準的推薦內容。
低質元素/內容處理
對於低質內容的處理，我們已經開始，相信明年上半年，大家可以很直觀的感受到內容質量的提升，後續可以給大家詳細講講。
關於低質元素的處理，這個其實是一個相對比較有爭議的問題，我們在下半年和近期，分別對標題黨、軟色情封面/插圖進行了打擊，部分用戶其實覺得這些元素不至於去管理，這裡可以講一下我們是怎麼想的：
提升內容在消費選擇場景的注意力，即 CTR 指標提升，是平台和作者均期望的結果，但基於我們 IT 技術社區的平台價值觀和社區文化、氛圍的維護，平台並不希望通過低俗元素提升 CTR 指標。從發布低俗元素作者本人角度，是可以提升其閱讀量和後續的關注、互動等指標。但對於平台來講，長期來看，即降低了品牌形象進一步壓縮品牌價值，同時也使用戶對於內容消費體驗和信任不斷降低。
另外，軟色情類內容，涉及紅線擦邊球，今年度，包含 B 站、虎牙、小紅書等平台，網信部均對其進行了相應的懲罰。
在過往的時間裡，此類內容出現頻率不高，但隨著平台對於作者的一些運營指導等教育，使作者對於如何通過平台分發規則獲得更多曝光掌握了一些基本規則，好的一方面是作者可以有意識的去運營自己和其內容，可以證明了運營指導方面的作用，不好的一方面是，部分作者掌握了通過投機取巧等手段進行獲利的方法。
所以，短期來看，我們還是會在發布環節進行比較嚴格的管理，但是長期的話，我們會在內容識別、分發和用戶喜好方便做的更準確，這樣對於排斥的用戶，可以有效的保證不被推薦此類內容，對於不反感可以接受的用戶，可以適當的進行推薦，同時在發布環節也不會像近期一樣嚴格。
原創保護
抄襲、搬運、洗稿等是個非常損害作者權益的行為，也是影響閱讀體驗的事情，會導致重複內容多等問題。
無論是從作者、讀者還是智慧財產權等角度，對於原創作品和其作者等保護，也是我們的頭等大事，
目前我們從原創作者保護層面，已上線 原創保護 功能模塊，但由於原創保護功能模塊業務邏輯是作者查詢自己的文章是否有被疑似抄襲，所以目前需要作者主動查詢、主動提交處理申請，在一定程度上解決了部分問題。
另外，我們也在和不同服務商有過接洽，希望可以做到不僅覆蓋站內，也可以覆蓋全網去維護我們的原創作者的權益。
近期，我們對於原創保護也進行了新的規劃，在 2022 年，至少我們要將大部分站內侵權行為進行有較徹底的根治。
內容引入
內容引入是平台運營角度，保證高效的可以使平台上有新內容好內容的一個很重要的環節。
其實主要是運營工作，但產品上，我們也會給予相關的場景、功能或策略支持，比如我們上線了創作活動模塊，支持平台內舉辦有趣的、有獎勵的創作活動供大家參與；也會給運營同學們研發了熱點監測後台，供運營同學們去快速的發現 IT 領域的新聞資訊並傳遞給大家了解。
另外在內容形式上，我們上線了投票模塊，可以分享一個這個功能的來龍去脈，做這個模塊的背景是：
從作者的角度，投票也是種互動形式，是讀者閱讀後的真實感受，也是對文章內容的態度、對文章的參與
從讀者的角度，是一個可以表達自己觀點的途徑，雖然評論可以，但評論相對較重，需將觀點撰寫為文字內容
所以我們支持了作者發布投票、讀者參與投票這樣一個整體的流程，希望作者可以通過投票這樣的形式也可以和讀者建立關係，並進一步提升自己的影響力或實際收益，同時讀者閱讀內容學習有益知識、獲取有益資訊的同時，可以發現道志同道合的人、了解別人的觀點、發表自己的觀點。
內容識別
內容識別是給大家推薦內容的基礎，如果內容識別不精準的話，那麼推薦的效率也會大打折扣，在今年，我們主要做了兩部分，一部分是機器層面，一部分是人工運營層面。
在機器層面，AI 及推薦團隊通過 NLP 等手段對進文內容都會進行識別，並打上準確的標籤，我們在發布環節也設置的作者需要完善標籤的場景，這樣在內容進入平台後，既可以有雙重保證的一個基礎畫像。
於此同時，我們投入了很大的成本，為內容運營同學研發了一個內容運營後台，我們專業的運營人員會在進文中後，再基於內容標準，對所有內容進行一次質量審核，涉及內容的領域、頻道、時效性等等特徵，但由於需要的人力支持較多，故暫時還沒有完全被有效的利用起來。
內容分發
內容分發，是保證大家都可以找到或被推薦到更適合大家到內容的關鍵環節，它的形式有很多很多，如：個性化推薦、關係推薦、編輯推薦、頻道/分類/領域、訂閱、搜索、收藏等等。
分發主要是由推薦部門的同學來做，但我們可以基於用戶的需求並設計功能、策略和場景需求他們來支持。
這裡面可以有三部分主要的成果分享給大家：
內容/人物排行榜、熱評
我們今年做了很多的排行榜，比如全站綜合熱榜、領域內容榜、熱門專欄榜、問答酬金榜、新晉作者榜、原力月榜、新人榜、社區榜等等，這裡面，既有推薦用戶熱門的內容的榜，也有推薦給用戶優質作者的榜。
因為我們認為：
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排行榜可以作為解決新加入的用戶冷啟動問題的推薦策略，新加入的用戶開始探索產品時，可以把最近產品中熱門的內容和用戶推薦給他
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排行榜可以作為我們的老用戶的興趣發現方式，因為即使是老用戶，也可以在享受個性化推薦的同時去瀏覽熱門的內容，從中看看哪些感興趣，哪些不感興趣，而且這些行為都是補充或者更新大家興趣的數據來源
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另外從另一個角度講，當推薦系統遇到特殊情況時，排行榜作為一種兜底策略，可以避免推薦位開天窗
目前來看，熱榜已經是很被大家認可和消費內容的一個主要場景，在 AI 團隊加入後，也對比如綜合熱榜等進行了多次的優化，效果非常的好，大家可以也可以移步飛龍分享的總結去看一看他們都做了那些算法和策略方面的優化：NLP 實戰 (8) | CSDN 在改進，2021我們做了什麼？
於此同時，我們也開發了一個熱評功能，因為我們發現大家的評論內容，有些是很有趣、深度或者有討論價值的，所以做了一個小工具，運營同學發現很熱門的評論後，可以優先將這條評論推薦出來，讓更多人發現這位有思考、有趣的用戶。
技術資訊/專家推薦
不知大家有沒有發現，尤其是在 PC 站的 首頁，CSDN 上面的新鮮資訊多了起來，這是要歸功於我們另外的一個內容團隊，每天為大家發現和編輯 IT 領域的新鮮事兒，為此，我們也在 PC 首頁單獨上線了兩個模塊以及單獨的資訊信息流，大家如果想在第一時間了解 IT 領域發生了什麼，歡迎在這些模塊閱讀。
另外，我們還增加了專家推薦模塊，我們相信熱心的專家一方面基於自身的經驗和技術，是有能力把更好的內容推薦給大家的，另一方面，也體現了社區的貢獻精神，大家一起來把好文章給「找」出來。
觸達工具
為了可以讓大家更便捷的收到一些提醒，我們也做了一些自動化工具，方便運營同學將大家進行用戶群的劃分，儲備更適合每個人的內容為大家推送，適合的內容在適合的時間給到適合的用戶，這樣才是一個比較好的推送。
讀者體驗
讀者是社區的最絕大部分用戶，如果沒有讀者，那麼我們的社區就沒有了最基本的用戶，所以在內容消費體驗上，我們也是花了很大的功夫。
閱讀體驗
關於文章的閱讀，是大家最基本的體驗，但坦誠的講，我們本年度在這方面做的不多，講一下我們已經完成了的幾個小工作：
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評論引用內容：我們發現大家在閱讀場景會針對某段文字有困惑，會針對性進行評論提問，所以支持了選中某段文字後進行評論，那麼在評論中，也會將這段文字關聯過來，作者收到評論後可以清晰的意識到大家的困惑點在哪裡
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內容導出 PDF：我們發現有些用戶有收集文檔喜好，會自己歸類和整理相關知識文檔，有些學習時，習慣於實體紙質的閱讀，還有一些學校需要存檔，但是自己去整理內容再變成本地文檔比較麻煩，所以支持了這個功能
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關鍵詞跳轉閱讀：有些用戶從搜索場景進入內容閱讀時，需要快速找到關鍵信息，所以當用戶從搜索結果進來後，可以快速的點擊關鍵詞跳轉進行跳躍閱讀提升查找的效率（出了些問題已經下線了，哈哈哈）
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關鍵詞站內搜索：大家在讀文章時，如果在某個技術術語詞旁邊出現一個小搜索符號，可以點擊試試，主要是為了對不了解術語的用戶可以快速了解，後續會拓展更多的術語詞，目前術語庫還是比較小
還有一些細節的優化，日常我們都會發布在這裡：官方博客
UI/UE 體驗
這一年，我們逐漸對一些核心頁面進行了信息結構上的疊代，包含：首頁、個人主頁、個人中心、創作中心 等，即將也會對文章閱讀頁面進行疊代。
我們的初衷是更科學合理的去進行頁面信息的布局和設計上的美化，當然在這個過程中，有些做的很好，有些也收到的大家的負面評價，但這個工作我們還是會持續去做的，因為從過往來看，單純就美觀的角度，這個是大家負面評價較多的一種類型，經過半年的努力，我們已經完善了很多，也收到了很多正面的反饋。
可以帶大家看一下前後的變化：
圖 1：社區首頁疊代
圖 2：個人主頁疊代
圖 3：創作中心疊代
圖 4：個人中心疊代
作者體驗
作者同樣也是我們最寶貴的用戶，是平台的原動力，同時作者的利益也和平台是牢牢捆綁在一起的，因為作者即是提供內容的源頭，也是平台流量的根本動力，大部分活躍的用戶也是作者這個角色，所以，對於作者服務，我們責無旁貸。
我們希望作者都可以在這裡提升自己的知名度、獲得成就感、滿足感，通過作品去影響他人，於此同時，也可以獲得實實在在的金錢上的收益。
在作者層面，今年度我們做了很多產品和運營方面的事情，預計明年會投入相較於今年倍數之多的資源去做這方面的工作。
作者孵化
頭部、腰部作者是平台優質 UGC 內容的生產主力，其產量可占優質內容絕大部分，發掘腰部作者、培養頭部作者，是提昇平台優質內容最好的方法，也是好的作者成就自己快速的途徑，在本年度，我們持續的在運營原力計劃這一孵化方式。
過程中，我們發現了很多的優秀作者，在過程中，產品上，我們對於原力計劃的招募、原力計劃的內容審核流程、對於流量的補貼方面，均有支持，不過絕大多數的工作都是由運營同學來完成的。
我們認為原力計劃是一個起點，因為在這個過程中我們也吸收了很多的經驗，對於明年大力度去培養作者沉澱了很多的方法。期待更多的作者在 CSDN 可以有所成就。
創作工具
工具是生產效率的重要基石，所以本年度，我們對 創作中心 的編輯器進行了多次的疊代，我們的編輯器有兩個，分別是 Markdown 和 富文本，今年對於富文本投入的精力相對更多一些，當然 Markdown 才是我們開發人員的主力編輯器，同樣也進行了很優化。
於此同時，我們上線的一個全新的工具「發文助手」，目前創作助手已經支持了標題識別、內容異常提示，我們也正在為它賦予新的服務，如錯別字識別、標題生成和建議等，過程中很多服務由 AI 組同學做了策略上的支持。我們希望發文助手可以變成一個非常智能化的工具，可以從很多角度來為內容寫作本身服務，將 90 分內容通過它達到 100 分，變成懂大家、懂優質內容的貼心夥伴。
數據服務
完善的數據反饋，對大家即有激勵作用，也可以通過數據分析得失，進一步提升自己的創作能力，本年度，我們對於 作品數據、粉絲數據 等有有一定程度的優化，也做了一周小結等，可以定期給予大家整體數據情況的數據報表，但目前來看，相較於其他平台，我們的數據服務還是有很大提升空間，在接下來的我們會和數據部門緊密配合，為大家提供更好的數據服務。
原力分/等級
原力的初衷是我們希望建立一套有效且用戶認同的影響力、等級體系，不僅包含 CSDN 站內，在社會關係層面也是可以被認同的。這個過程中可以針對不同指標作者進行的權益發放。
目前原力在持續疊代中，詳細的了解它可以進入這個專區：原力專區
希望原力可以作為體現 IT 技術經驗、能力的一個名片。
商業化
關於商業化，是社區經營角度重要的事情，但關於作者變現，也是一個核心因素，如流量分成、現金激勵、內容付費、直播、內容電商、內容營銷等。但每個社區由於內容和特徵不同，其商業化的方式也各有不同。
商業化，尤其對於作者變現主要是由我們的商業相關部門來做，但過程中，我們也參與了很多工作，如為了作者變現的內容電商形式作者小店，關於知識付費的付費專欄，增加了讀者直接激勵作者的打賞功能等等。
作者均可以獲得豐厚的收益，是我們的最終目標。
有趣的新產品
在下半年，我們陸續上線了幾個在探索階段的新產品，其目的主要還是為大家提供系統的內容，供大家來學習、了解知識，以及和社區其他用戶進行溝通交流，主要有：
CSDN 指數
是基於自 2000 年以來 CSDN 平台產生的海量內容數據、用戶行為計算而來，作為中國最大專業 IT 技術社區，CSDN 指數具備高度權威性，您可通過查詢關鍵字，用以進行技術領域趨勢分析、技術選型變遷歷史探索、技術內容消費特徵洞察、開發者崗位需求預測等，大家可以訪問下面的連結體驗：CSDN 指數
OpenCV 社區
我們希望更準確的將同類興趣的用戶們聚集到一起，裡面可以包含興趣領域所相關的所有內容，也可以有各類用戶，如專家可以在社區里為大家答疑、作者可以分享相關內容、活躍的用戶可以進行溝通交流等等，所有我們以 OpenCV 領域進行探索中，大家可以訪問下面的連結體驗：OpenCV 社區
講了這麼多了，感謝大家有耐心來傾聽我們這一年都做了什麼，歲月是一場有去無回的旅行，但，好的壞的，都是風景。服務廣大開發者這份初心我們是不會變的，我們相信我們所從事的這個領域會有更好的發展、我們相信大家也會在工作、學習中取得更大的進步。
我們相信未來，期待未來。
文尾，我們可以讓大家看看我們團隊的面貌，雖然是一張 P 出個魔幻畫風的合照，哈哈哈哈哈哈。於此同時，也感謝相關團隊業務在這一年的幫助和支持。感謝。
我們，明年再見 👋
大家有什麼想說的話，都可以在評論區盡情暢所欲言。