當我們的用戶通過各種活動途徑引流到私域或者社群過後，有一部分用戶無論是在社群里，還是微信上，都沒有聊過天，也沒有成交過，相當於是一群只有聯繫方式的陌生人。
這種情況下談成交轉化，可能不太能夠實現，所以我們首先要讓用戶跟你熟悉一下，認識一下，然後再深入的聊天會比較合適。應該怎麼樣熟悉呢？可以從適當點讚，偶爾評論開始。
點讚評論，說起來是一件很簡單的事情。但是要做好還需要做到這幾個點：
第一個是堅持。
這裡的堅持不是說對用戶的每一個發布的信息都去點讚評論，因為你每一個都去點的話，反而讓人覺得刻意。就該是堅持在一個頻次內長期去做這件事。不要因為一時間沒有得到回應就放棄。通過這樣的行為，即使原本互不認識的人，也會慢慢地引起他的注意。漸漸可能會發展為互贊互動，有了聊天的前提。
第二個就是要用心的評論。
我們要看用戶具體發的是什麼內容，適不適合別人來評價和應該發表什麼樣的看法。而不是跟流水線操作似的只管點一下就完事。評論的時候要具體化，比如你要是誇別人漂亮，你可以具體地說哪個地方漂亮，比如你的眼睛好大或者是皮膚真好等等，而不是籠統的一個詞就完事了。
第三個引導互動。這裡說的是整個的評論的話術要往能夠引起互動這一方向去引導。多用一些疑問句或者是感嘆句，不要只用陳述型語句。比如有用戶發了一張自拍，可以點讚一下順便評論：好漂亮啊！口紅好特別，是什麼色號的？看到客戶在外拍的風景照 ，可以順帶問一句：是哪裡的，風景真好等等。這樣引導客戶作一個回復，一回生，二回熟，慢慢地便可能有更多的話題可以聊。
第四個要制定規劃。如果我們平常看朋友圈，可能就是一划而過，看到感興趣的才會點讚評論一下。但當你把個人號當作運營載體時，你就要制定一個很好的規劃，每天找一個合適的時間點，用一個小時的時間把所有需要點讚，評論的用戶全部過濾一遍。形成一個習慣，一個規律，把你所有的客戶進行全面的運營。
每天固定下來用一個小時的時間來做這個事情。 能夠收穫什麼呢？首先是通過這個事情，跟你的用戶產生了一個互動，讓你們的關係粘性提升，並對你認可，然後就是為你接下來的銷售做了一個鋪墊。
好了，今天講的是在正式營銷前，如何與客戶產生互動，下一篇我們再一起聊聊，在互動基礎上如何進行復購和促成。