到底什麼叫「忠誠」？或許我們都曲解了「忠」的本義。
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常識君|有話說
作者：叢龍峰 張偉俊
來源：管理的常識（ID:Guanlidechangshi）摘編自《自我覺察：領導力提升的起點與終點》，機械工業出版社出版
01
講一件讓我
久久不能釋懷的事
幾年前，一位身價百億元的民營企業老總讓我幫助其確立企業管理人員的選拔和培養標準，即建立所謂的「勝任力模型」。這是我當管理諮詢顧問時的「拿手好戲」，但我早已洗手不幹了，可人情難卻，不得已，「客串」了一回。
名義上由我領銜的諮詢團隊與客戶配合良好，整個建模過程一帆風順，不到三個月，大功告成。可沒料到，在「匯報演出」時，老闆突然提出，要把「忠誠」作為一項頭等重要的標準，加入這個管理人才的標準體系中去。
「現在的人太不講忠誠了，動不動就跳槽，忘恩負義……」從企業老闆的角度出發，我當然理解這位老總為什麼會對跳槽如此不感冒，為什麼對下屬的忠誠如此嚮往。
但是，對於選人、用人和育人的標準而言，如今世上有沒有他所說的「忠誠」這一單純的品質？這似乎要打一個大問號。
「老闆，這個問題很有學術探討價值。您看20世紀八九十年代，很多學生去歐美念書後就留在那裡不回來了，當時大家都怪他們對國家不忠；然而21世紀初，這些人又不請自來，大批大批地回歸了，您知道，現在很多『海龜』都成『海帶』了。您是否認為這些人現在都『改邪歸正』、精忠報國了呢？」
看到老闆臉上出現了困惑的神情，而與會高管們又露出了難以察覺的、意味深長的笑容，我越發起勁了：
「也許，那種純粹的、不受天時地利條件影響的『忠誠』是不存在的。古人就有『南橘北枳』一說，意思是淮南的橘樹移植到淮河以北就變為枳樹了。環境變了，事物的性質也會跟著變……」
就這樣，當著十多位高管的面，我向老闆「叫板」了半小時。終於，老闆「龍顏」掛不住了，他一拍桌子，宣布了「學術探討」的終結：「反正，我就是喜歡忠誠的人，你們就按照這個精神去操作吧！」
在職場裡混了這麼多年，我知道，作為諮詢顧問，此刻除了表現「忠誠」，我已經不可能再有其他作為了：「好吧，我們盡力而為。」
兩星期後，最終的諮詢成果中多出了一個「忠誠標準」：管理人員需要「忠於崗位、忠於企業」。在具體要求中，我們羅列了「遵守紀律，服從上級」「抵制獵頭誘惑，不為其他公司優厚待遇所動」「即使企業對自己不公，也能夠坦然接受並堅持維護企業利益，為企業盡心盡力」等細則。
老闆滿意了，公司付款了，我卻久久不能釋懷。
02
到底什麼叫「忠誠」
兩個月前，我的一位教練對象又與我談起「忠誠」這一課題。他說，他要在公司中建立一種忠誠文化，希望我助他一臂之力。
這下，我幾年的「鬱悶」有了釋放的機會，頓時「鬥志昂揚」起來：「老闆，什麼叫『忠誠』？請先下個定義。」
老闆一下傻了眼。
「讓我們把『忠誠』這兩個字分拆了，你就會覺得容易些。先說『誠』吧，它是什麼意思？」
「不說謊，講真話，說到做到。」
「好極了。那不就是『誠信』的意思？我們幹嗎不用這個大家都能接受的概念呢？再說『忠』吧，什麼意思？」
老闆開始支支吾吾，老半天說不到點子上來。
「我來代你說吧，不就是『服從命令聽指揮，我說咋辦就咋辦』嗎？」
老闆想了想：「好像是，但這好像又有些問題。」
感受到老闆的悟性，我決定刺激他一下：「是啊。你前兩次決策失誤、盲目擴張時，要是你的下屬們不那麼『忠』，敢於與你唱反調的話，你那兩局可能就不會輸得那麼慘了。」
老闆若有所思：「那些能讓我看得上眼的人，往往比較有自己的想法，但倔頭倔腦的，不好用，而那些聽話的，往往又不那麼中用。」
「是啊，魚與熊掌，不可兼得。」
看到老闆順著我豎的杆子往上爬，我便開始「說教」了：「『忠』，也有不同類型，您需要選擇。
第一種『忠』是絕對的忠，只要是老闆你說的，一律正確，一概執行；理解的執行，不理解的也執行。
第二種『忠』具有相對性，這種『忠臣』會思考，有主見。他服從真理，不盲從老闆。他會站在公司即老闆利益的立場上，質疑老闆，向老闆挑戰。
當然，要是你做得太不像話，他也會用腳投票。仔細想想，你要哪一種『忠』？」
一小時的交流之後，老闆明確表示，要開始在公司里宣傳、發揚「第二種忠誠」。
對於忠誠的誤讀，主要在「忠」字上。在總結了先秦、兩漢文化精粹的《說文解字》中，對忠的解釋為「忠，敬也，盡心曰忠」。
古以不懈於心為敬，即竭誠盡責就是忠的表現；而「忠」字在構造上也有「存心居中，正直不偏」的含義，所以忠又為正直之德。
可見，對「忠」最早的判斷參照物，是普遍的道德標準，是一個倫理概念。
在此之前，董仲舒把儒家的倫理思想概括為「三綱五常」；之後的歷朝歷代又逐漸把「忠」由原來儒家的倫理範疇演變成為重要的政治道德範疇，並將其含義主要指向君主。
這樣「忠」便有了主要的體現對象，形成了所謂「君要臣死，臣不得不死」的愚忠。
孫中山先生曾說：「古時所講的『忠』，是忠於皇帝……我們在民國之內，照道理上說，還是要盡忠，不忠於君，要忠於國，忠於民，要為四萬萬人去效忠。為四萬萬人效忠，比較為一人效忠要高尚得多。」
同理，在企業之內，照道理上說，也還是要盡忠。但忠於崗位、忠於企業、忠於事業，比較為一人效忠要高尚得多。面對愈演愈烈的「人才戰爭」，老闆或許只有回歸「忠」的本義、塑造倡導正直之德的「忠」的文化，才有可能吸引大量一流人才為其企業盡力。
或許，正是由於人們對「忠」的本義的曲解，如今但凡有點個性的年輕人，對「忠誠」這個字眼都頗為反感。老闆你越強調忠誠，你的優秀人才離你的心理距離就越遠。
從這個意義上說，「忠誠」兩字說得越多，實際的效果反而越差。
不久前，我在中部地區訪談了一位年輕的總經理。兩年來，他雷厲風行、大刀闊斧的改革為公司帶來了翻天覆地的變化，贏得了投資者和員工的一片喝彩聲。
坐在他的車裡，發現車座旁有根棒球棒，我感到奇怪：「你打棒球？」
「不，防身用的。」
「為什麼？」
被逼無奈，他向我講述了自己如何冒著生命危險，與各種邪惡勢力、貪污盜竊分子做鬥爭的經歷，跌宕起伏，兇猛險惡。
「老闆離你1500公里，又難得來一趟，幹嗎對他如此忠誠？」
「他從來沒有要求過忠誠。只是他對我如此信任，我覺得應該對他給我的這個崗位負責。」對方回答。
關於作者：叢龍峰，和君商學首席管理學家、和君管理研究院院長、南開大學管理學博士，專注於組織管理、人力資源、企業文化等方面的研究與諮詢工作。
張偉俊，領導力教練，專注於為民營企業家提供一對一的個體服務和「私人董事會」形式的集體服務。
本文為「管理的常識」（ID:Guanlidechangshi）首發，摘編自《 自我覺察：領導力提升的起點與終點 》，機械工業出版社出版。轉載請與我們聯繫取得授權。