為了保持對營銷績效的高度了解，首席營銷官往往會使用CMO儀錶盤。在儀錶盤中，通常包括品牌健康的長期衡量標準，以及表明當前營銷計劃成功的關鍵指標。其中，就包括LTV:CAC 比率。

什麼是LTV:CAC 比率？

要了解LTV 與 CAC 的比率，我們首先將其分為兩個組成部分：生命周期價值 (LTV) 和客戶獲取成本 (CAC)。

生命周期價值 (LTV)，是單個客戶預計在其帳戶存續期內產生的平均收入。

客戶獲取成本 (CAC)是獲得單個客戶的平均費用。

生命周期價值與客戶獲取成本的比率，可幫助我們確定應該花費多少來獲取客戶。計算此比率可以看到你是否在每位客戶身上花費過多，或者你是否因花費不足而錯失機會。

如何計算 LTV 與 CAC 的比率？

一旦你分別計算了 LTV 和 CAC，，只需將LTV和CAC相除即可。例如，如果你的客戶終身價值為 3,000 元，而你獲得客戶的費用為 1,000 元，那麼你的 LTV:CAC 比率將為 3:1

分析工具：DataFocus

指標優點：

通過計算LTV：CAC 比率，可以查看你的公司是否處於可持續增長狀態。這個比率作為一個晴雨表，可用於確定你應該在營銷、銷售上花費多少，以最大限度地提高你的增長並在與其他公司的競爭中保持領先地位。

指標缺點：

LTV:CAC 比率是預測未來增長的一個重要指標，但這一預測很容易受到其它因素影響而改變。例如，如果有新的競爭對手進入市場，提高你的客戶流失率，你的LTV可能會下降。或者，如果你的產品有了非常好的疊代，你的LTV可能會增加。

為了避免這一偏差，需要結合其它相關營銷指標進行考量，例如客戶增長、客戶流失、每月收入增長等等。

行業基準

對於成長中的 SaaS 公司，例如對於BI系統DataFocus Cloud，這個比率的行業標準是3倍或更高，因為更高的比率意味著你的銷售和營銷有更高的投資回報率。然而，更高並不總意味著更好，如果比率太高，你可能會因為支出不足而限制了增長，這就給你的對手帶來了競爭優勢。

1:1 的比率意味著你賣的越多，你就越虧錢。LTV 與 CAC 比率的良好基準是 3:1 或更高。一般來說，4:1 或更高的比例，意味著當前商業模式比較好。如果你的比率為 5:1 或更高，則你的增長速度可能是比較快的，並且在營銷方面的投資可能不足。

到這裡，你了解LTV:CAC 比率了嗎？後續內容，我們將更詳細地講解「生命周期價值 (LTV)」和「客戶獲取成本 (CAC)」。

內容推薦

數據科學在營銷聯盟中的應用

銷售分析：揭示數據在銷售中的力量

以Zendesk客服數據看板為例,讀懂客戶服務精細化運營,銷售額翻倍

如何高效運營Facebook？跨境電商保姆級運營分析指南來了

線上超市分析小白該如何做運營分析