課消，即琴行老師把學員的預存繳費全部用完。很多琴行老師一直以各種辦法提高琴行的課消率，但效果不明顯。今天首先從課時部分，通過三個環節：準備工作、計劃和溝通、實施推動，為大家分享一下如何推動課時消耗。
1、推動課時消耗的準備工作
關於課時管理，有四項基本維度：
但是不管是哪一個維度，學管師在計劃推動課消時，都需要做好以下幾個準備工作：
1）確認課時的消耗情況：學員已上課時、剩餘課時
校宇宙中會將學員的課程表完整展示給家長，讓家長清楚孩子在機構享有的學習權益；
學員每次上課簽到後，校宇宙也會自動推送課消通知給家長，確保家長及時感知已上課時、剩餘課時等課消情況。
2）調查研究學生目前存在的主要問題
結合期中考試和平時表現發現的問題，如考試答題速度慢，或平常聽課不認真，注意力不集中等問題，必須是真實有效的問題。並分析學生出現問題的真正原因，如學生有厭學情節，是由沒有學習興趣造成的，還是沒有學習方法，造成了問題堆積，無法自我解決，從而失去了信心等。
3）為學生制定輔導方案
輔導方案一定要有說服力，裡面一定要有學生在學習中出現的具體問題，及問題的原因，問題不及時解決帶來的危害，解決對策：
·第一強調時間期限。
告知家長一個不良習慣的消失，新習慣建立，或解決學生遺留的歷史問題，不僅我們的老師需要一個長期的時間，學生更需要一個過程。
·第二，要強調課時輔導的頻率。
任何問題的解決，必須要有連貫持續性。學習也一樣，沒有強度的訓練效果不佳。
·第三，問題必須是學生的關鍵問題。
在學科裡面抓住關鍵環節進行訓練，這需要多和老師溝通了解。不要眉毛鬍子一把抓。
·第四，學習方案必須要有具體內容。
不要只有補多長時間，應該有簡單的談談學生知識的漏洞點，及解決問題的辦法。具體問題具體分析對待。
2、加課的原則以及溝通要點、話術
加課，是推動課時消耗的常用手段，例如單科目的學員、低課時的學員、好說話的學員，在謹慎適度的原則下，都可以通過加課來加大課消。
因為加課就意味著課時更快消耗，比如一個學員一年的課程，通過加課，課耗在三個月或半年就結束。這種情況下，通過加課密集學習，學生成績變好了還好說，家長可能還會續費；倘若因為倉促實現課時消耗，導致學費很快用完，但學生成績提高幅度有限，這個時候機構與家長的矛盾就會出現，結果往往得不償失。
所以，我們在給學員加課的時候，一定要給家長充足的理由。通過校宇宙學員檔案給學員做好充足的、真實的可視化學習檔案，包括學習時間、學習規劃、學習效果，讓家長覺得錢花得合理。
加課和家長的溝通要點
1）和家長保持一定的溝通頻率
我們一定要和家長保持一定的溝通頻率，而不是等到需要加課時，再臨時聯繫家長，很少會有家長買帳的。
我們可以通過校宇宙與家長保持溝通，譬如：
·每天通過公眾號發一點課堂照片視頻反饋、學生感興趣的話題等內容，分享一些家庭教育、教育方法之類的內容。
2）溝通要保持一定的專業性
我們談的問題一定要有專業性，既然講專業，我們不要和家長談常識性的東西，常識性的東西家長也明白。
例如：談到學員學習沒有興趣時，不能簡單說沒有興趣，應該講孩子為何沒有興趣 。
還可以告訴家長我們以後如何培養興趣，比如在本學科里挖掘興趣點，讓學生產生興趣，還是把孩子感興趣的點做遷移，還是通過製造成功培養孩子的成就感，讓孩子嘗到甜頭，滋生興趣等。
3）不要對家長輕易許下過多的承諾。
我們為什麼感覺家長的期望值過高，無法滿足，我的意見是怨我們自己，許諾的過多，做的過少，自然就麻煩了。
所以我們一定要分步滿足家長的期望，把它劃分為好幾部分。
3、加課後的落地與推進方案
當家長同意加課後，也不能放鬆，要注意推進加課的落實。
具體的方法包括：
· 不斷和老師交流溝通，不斷根據學生的變化進行教學計劃的調整
· 及時發現學生細微的變化，及時給予鼓勵和表揚。
· 及時向家長匯報孩子取得的進步
如果我們都做到了，那就意味著我們的服務是過關的，我們的水平是專業的，學管師的業績增長和實現自我成長也會是水到渠成的事情了。