7月31日，詹先生一家在盒馬鮮生杭州解百店花費近1500元買了一隻帝王蟹，吃的時候卻發現肉很少，向超市反映後，店員解釋說是運輸途中餓瘦了。
後續盒馬鮮生對該事件回覆：門店售賣規格是1.5-2kg，按只售賣，且為保障商品質量，會對每批次帝王蟹進行稱重，合格後再簽收，驗收標準是不得低於1.545kg。此外，帝王蟹的最佳食用時期是每年的11月到來年3月，4-6月為產卵期，而現在產卵期剛過，確實會普遍略瘦些。
據1818黃金眼8月3日報導，詹先生於前年十月份在該門店買過帝王蟹，感覺不錯，於是今年便再次購買。詹先生稱標籤重量顯示1.5至2千克，但超市是按單只計算，一千五百塊錢一隻。
詹先生購買後便交由超市當場加工，購買記錄顯示共花費1553元。吃的時候，詹先生父親說肉很少，詹先生就去吃了一下，發現帝王蟹的殼有食指粗細，然而肉卻只有小拇指的一半大小，認為自己花一千五買了一大堆殼，只有兩百塊的肉，一千三的殼。
之後詹先生向超市反映，對方提出可以賠償一個果盤，被詹先生拒絕。對此，員工解釋可能是在運輸和儲藏過程中，帝王蟹餓瘦了。詹先生對該理由並不認可，後來找到門店經理，其稱可以補償200元。而詹先生認為，這隻蟹只值500元，要求退還1000元。
超市認為，趙先生已經吃掉的帝王蟹無法二次銷售，可以補償水果或其他海鮮，一千元退款確實無法滿足，請消費者多多理解。
8月4日，九派新聞聯繫了盒馬鮮生相關門店，客服稱會向上級部門反映，後面會有專員對接。截至發稿，暫未收到回應。
九派新聞實習記者 史描繪
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【來源：九派新聞】
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