使用 Web3 重新思考參與度和客戶留存

marteker 發佈 2022-09-16T23:07:18.840855+00:00

相比之下,NFT 與 Twitter 在 2007 年或 2008 年的情況差不多。如果說 Web 1.0 是只讀的,而 Web 2.0 圍繞在中心化平台上基於用戶的創建,那麼 Web 3.0 就是從中心化平台轉向去中心化網絡,由通證提供支持。

首先,深呼吸。無論你處於 Web3 之旅的哪個階段,這個時代本身才剛剛開始。谷歌告訴我們。

只需在「Twitter」和「NFT」的流行度之間進行谷歌趨勢搜索。如你所見,NFT,從搜索百分比來看,只是曇花一現……甚至沒有在 Twitter 上註冊。相比之下,NFT 與 Twitter 在 2007 年或 2008 年的情況差不多。

知道我們處於早期階段很重要。現在是學習、實驗和理解品牌或個人在社交通證、NFT 和去中心化自治組織 (DAO) 中所做的任何事情,充其量只是實驗性的。

Web3 之旅

如果說 Web 1.0 是只讀的,而 Web 2.0 圍繞在中心化平台(Facebook、TikTok、LinkedIn 等)上基於用戶的創建,那麼 Web 3.0 (Web3) 就是從中心化平台轉向去中心化網絡,由通證(token)提供支持。

注意:就本文而言,通證是指區塊鏈上代表其他東西的數據,就像撲克籌碼代表現金一樣。

你可以說網際網路的計量單位(在不久的將來)是區塊鏈通證。要擁有創作者硬幣或社交通證,你當然需要區塊鏈上的可訪問通證。要開發 NFT 項目,你需要通證。DAO 基於已發行的通證進行管理。

通證使去中心化創作成為可能,並以兩種方式實現變革。首先,創作者可以構建稀缺資產。無論是活動門票、獲得新體驗還是獨特的內容,稀缺性都可以使體驗對創作者和所有者都更有價值。其次,通證賦予用戶財產權。在獲取受眾的歷史中,訂閱者、粉絲或追隨者第一次可以真正擁有一些東西。

擁有通證可以賦予用戶控制權,並且通證不能被拿走。

重新思考忠誠度和獎勵

我最近收到了一封來自酒店獎勵計劃的電子郵件。它說我有超過1,000個獎勵積分,但如果我在某個日期之前不做某事,我就會失去它們。

有趣的。「我的」獎勵?沒有。如果獎勵可以拿走,那肯定不是我的獎勵。現在,如果這些獎勵被標記化並且我永遠擁有這些獎勵不是更好嗎?我會對那家酒店有多少忠誠度?

看看星巴克的獎勵。當我在星巴克購買咖啡或零食時,我會得到星星(無論是什麼),然後可以使用這些星星來獲得額外的咖啡和零食。我還能用它們做什麼?沒有。他們能被星巴克帶走嗎?絕對地。

如果我收到通證而不是星星怎麼辦?如果這些通證可以贈送給他人、兌換其他貨幣或用於獲得獨家星巴克體驗會怎樣?通證使這成為可能。如果我收集到足夠多的通證,我可以作為客戶從獎勵計劃中獲得經濟利益(不僅僅是咖啡),我可以在那裡轉售或贈送我的獎勵給其他人。

讓我們看看票務,這是我們看到最多創新的地方。我是克利夫蘭布朗隊季票持有者。當他們每年提供我的數字門票時,他們說這些是我的門票......但是......布朗隊可以隨時刪除這些門票(如果他們願意)。如果他們不喜歡我在遊戲中的行為,他們可以告訴我我不能使用它們。另外,門票一旦被使用,就一文不值。

如果門票保持增值,即使在比賽結束後,布朗隊也為我提供了獨家體驗(因為我持有通證)怎麼辦?如果我可以在 Seat Geek 或 StubHub 之外出售或贈送門票怎麼辦(這在今天是不可能的)?

布朗隊為什麼要這樣做?好吧,出於一個重要原因,布朗隊從轉售門票中得到的錢很少(如果有的話)。如果它們被通證化,每次門票易手時,布朗隊都會獲得一定的版稅(由通證底層的智能合約定義)。如果布朗隊進入季後賽,你能想像布朗隊通過轉售獲得的額外收入嗎?而且,它在區塊鏈上自動發生。

專注於超級粉絲

自古以來,品牌一直在向客戶提供獨特的內容體驗,以換取數據。藉助 Web3,我們現在可以讓我們的客戶和潛在客戶擁有擁有此數字資產並從中獲利的能力。

目前,我認為這些類型的程序並不適合你的所有客戶。相反,想想建立超級粉絲。以前,我們需要在社交平台上建立大量受眾才能獲得任何類型的吸引力。現在,由於通證,小眾品牌可以產生很大的影響力。

以音樂世界為例。葡萄牙音樂家 RAC 在 Spotify 上擁有超過 350 萬聽眾。通過僅銷售五份獨家音樂 NFT,他賺到的錢比從 Spotify 賺到的錢還要多。只需要五個超級粉絲。

今天有效的 NFT 不僅僅是藝術,它再次代表智能合約中的內容,它是關於訪問和實用性的。Bored Ape Yacht Club (BAYC) 之所以工作,是因為所有者擁有完全的智慧財產權,可以在他們認為合適的時候使用他們的形象(這個人剛剛開了一家餐廳),並且他們可以參加獨家活動。Gary Vaynerchuk 的 VeeFriends NFT 項目之所以奏效,是因為所有 NFT 所有者都可以訪問一個活動,而且數百人獲得了 Gary 或 Gary 團隊的特殊訪問權限。來自 Mila Kunis 的 Stoner Cats 之所以工作,是因為 NFT 所有者可以獨家觀看正在進行的卡通系列。

所以要回答的問題是,你的 NFT 是做什麼的?它是給誰的?你在創造真正的價值嗎?會有人真正關心嗎?

但這一切都是可能的,因為有通證。通證發生在大型社交網絡之外(去中心化)。它幫助品牌建立稀缺資產,並賦予受眾擁有東西的能力。所有者可以隨意轉售,每次發生時,創作者都會獲得報酬。所有這一切都使一個全新的超級粉絲成為可能。

品牌如何培養超級粉絲?

這不是「火箭科學(美國俚語,泛指一件需要用到極高的智商去做或理解的事情)」。在你考慮構建任何類型的通證化項目之前,你需要通過提供有價值的相關內容來開始和發展你的超級粉絲群。想一想為你的最佳潛在客戶/客戶提供精彩的時事通訊、行業領先的播客或一致的 YouTube 節目。這裡的關鍵是一致性和差異化(我們稱之為內容傾斜)。

偉大的 Web3 成功案例,如 RAC,始於信任的受眾或社區,所以如果你還沒有這些,那麼你可以從這裡開始。

這對你意味著什麼?現在,可能什麼都沒有。但作為營銷專業人士或內容創建者,你需要知道即將到來的忠誠度計劃將不同於我們以前見過的……因為通證。你需要練習……很多:獲取數字錢包,加入一些社區,購買一兩個 NFT,以及開始了解這個過程。

來源:ClickZ

作者:Joe Pulizzi

翻譯:Fred

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