40.開口說話，要大事化小。最好是把需要對方幫忙的事，拆解成很具體的，聽了不會一下就失去耐心的、一個一個小步驟，然後先提出最小的要求，比較不會被立刻拒絕。比方，你們店家辦了促銷活動，想找附件的店家共同參與，壯大聲勢，如果第一步先去向附件的店家詢問，如果為了這個活動印了傳單，可不可以把附件的店家的點名和店址，一併印在傳單地圖上？這樣白撿到的宣傳，通常對方應該會欣然答應。這樣，等到傳單印好以後，這些附近店家也自然比較會答應在自家的收銀櫃檯擺放這份傳單，來吸引客戶目光。當然，這只是取得對方好感，使對方願意幫忙的第一步。
41.現在大家對這樣的事，可能都會猜疑是「有計劃的」失誤，認為是「搏出位」。可是，老實說，不管是不是故意搏出位，當所有人都照本宣科的時候，確實誰能帶來驚嘆號，誰就會給大家留下深刻的印象。雖然未必是好印象，但似乎必去完全被忽視，還是比較好的事吧。當然，這就牽涉到你犯的失誤是不是既有效果又無傷大雅。比如說歌唱比賽，高跟鞋的鞋跟卡在舞台的狹縫裡，但還是把歌唱完，就應該就比順利但平庸地唱完歌的人，要令人印象深刻。可是如果是大破音，那雖然是很大一個驚嘆號，但歌唱比賽的成績就毀了。
42.少給別人找麻煩的方法，就是把麻煩在自己手上就解決掉。別人並不是為了伺候你而存在的。
43.適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡。因為每個人都希望自己的意見被重視，被探討，而不是被一個沒有原則的人點頭稱是，敷衍了事。