「我也沒有想過一定要什麼賠償，之所以向你們爆料，一是回去後越想越噁心，第二也是想提醒一下商家，特別是餐飲店鋪，一定要加強衛生。」
9月27日上午，1007接到福州車友孫女士的投訴稱，她曾於9月26日中午帶女兒到福州鼓樓區井大路一家名叫「貴言」的餐飲店吃飯，女兒喝了店裡提供的豆漿，結果喝完後才發現杯子裡有一隻蟑螂，還有不少蟑螂屎。
孫女士：吃個飯被嚇到了
孫女士家住井大路附近，孩子也在周邊上學，加上自己上班的地方離家也很近，所以自己經常中午放學後接女兒回家溫習功課。
9月26日中午，接到女兒後，考慮到天氣比較熱，孫女士就沒有想做飯，路過「貴言」餐飲店時，決定進去吃份米粉。
店鋪，圖由孫女士提供
點完餐後，女兒有些口渴，看到店裡的飲料都可以自助無限喝，孫女士就為孩子從店裡的豆漿機里打了杯豆漿。
「打豆漿之前我特意看過，杯子是乾淨的。」孫女士說，女兒邊吃飯邊喝豆漿，沒過多久，女兒突然讓自己看杯子底部，「我一看就嚇傻了，有一隻小拇指般大小的蟑螂在杯子裡，周圍還有好幾粒蟑螂屎。」
蟑螂和蟑螂屎，圖由孫女士提供
據孫女士介紹，女兒得知自己喝了杯摻雜蟑螂的豆漿後也感覺一陣噁心，米粉就沒再吃了。「後面他們店長過來，說豆漿機已經好久沒使用了，可能是蟑螂自己跑進去的。」
之後，店方為孫女士退回了39元餐費，考慮到孩子中午1點多就又要回學校上課了，她也就沒再和店方交涉，而是帶著女兒離開了。
退款，圖由孫女士提供
「但後面想想還是很可怕的，萬一我女兒喝了這個豆漿後身體不舒服怎麼辦？所以餐飲店真的要注重衛生啊。」孫女士表示。
店方回應：算是贈飲
9月27日，記者聯繫上了「貴言」小吃店一位女負責人，她表示店內所有飲料都是自助模式，只要進店消費就能享用，算是贈飲。
這位負責人表示，由於豆漿是熱飲，最近福州的氣溫也比較高，所以喝豆漿的人很少，這台豆漿機確實好幾天都沒人動過了。
「這種豆漿機是封閉式的，裡面放置有豆漿粉，我們再接過濾水進去，顧客點按鍵後，機器會自動製作豆漿。」這位女負責人表示，店裡還是很注意衛生的，上周剛請了專業團隊過來消殺，但可能因為豆漿粉是甜的，所以還是吸引蟑螂爬進去。
據這位負責人介紹，考慮到豆漿機使用率太低了，自己已經準備將其退回廠家。
律師看法：即便是贈飲
也算提供不合格產品
上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，孫女士女兒喝的豆漿里有蟑螂和蟑螂屎，是在店裡當場發現，而且店內還有監控，已經算是提供了充分的證據，來證明這杯豆漿為不合格產品。
卓律師表示，雖然這杯豆漿屬于贈飲，但可以理解為商家為了促進生意而提供的，也包含在商家的成本里，因此同樣要承擔質量不合格所產生的後果。「也就是消費者可以按照商家提供不合格產品進行索賠，最低賠付金額是1000元。」
不過卓律師也表示，消費者有主張商家賠付的權利，也有放棄的權利，如果消費者主動放棄索賠，就是讓渡了索賠權利。發稿前，孫女士表示自己無意要求商家提供這麼高額的賠償，只是想提醒一下所有餐飲店要更加注重衛生。
記者：廖神
（FM1007福建交通廣播）