本報評論員 趙寶泉
近日，上海市普陀區首個專為老年群體打造的區域化應用集成平台「甘泉養老百事通」上線，受到了居民朋友的廣泛歡迎。其中，最受大家青睞的，還要屬可以自己參與建設這一點。根據老年體驗者的建議，小程序增加了語音播報、語音搜索等功能，以及法律維權、一鍵掛號等模塊。
據了解，在今年8月，相關部門召開了「零距離」人民建議民生小論壇，邀請老年居民和提供服務的相關商家提建議、談想法，共同完成了這一平台的建設。諸多需求從想法落到實處，守護著居民的老年生活，我們可以從中看到工作人員的辛苦付出；而來自老年居民和商戶的這種實打實、接地氣的聲音，也確實為涉老服務的改進提供了方向和思路。
老年居民有欲望、有渠道、有能力表達自己的看法，同樣是一件可喜的事情。即便其中有相當數量的需求帶著濃厚的個人色彩，但往往就是這些個人視角，更能夠體現老年人的獨特需求，從而填補養老服務上的空白。居民們的建議或許有些瑣碎，或許有些地方考慮不周全，但如何將紛繁的個體之需，進行系統的整合，並達成老年人群滿意的結果，同樣是一種智慧，考驗著相關部門的能力和擔當。
「聽建議的腳步不會停止，我們將持續開展建議徵集，並適時開展小程序的疊代升級。」這是甘泉路街道相關負責人對平台發展方向的承諾。在這一平台完善的過程中，我們看到了普通民眾對養老服務改進的期待和參與。其實，民間還有不少這樣的熱心人，他們也有自己的訴求，也有對老年友好型社會的暢想與期望。
養老焦慮該如何化解？養老需求又該如何滿足？這需要相關部門進行科學規劃，其前提和基礎，是對老年人需求的真切了解。那麼，在涉老服務的改進中，不妨廣開言路，主動問需於民、問計於民，聽聽老年人群最真實的聲音。