據了解,很多賣家都不登記版權,然而一旦侵權,涉及範圍極其廣。因為版權沒有類別限制,而侵權又會從產品方方面面入手,如產品圖、產品涉及的版權形象、五點描述、Listing文本、詳情頁文案等等。如果您被投訴侵權或遭惡意投訴,該如何應對呢?
No.1 什麼是版權?
版權是對原創作品的法律保護,防止其他人未經許可複製作品。
版權保護的原創作品包括:視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻遊戲和繪畫等。版權法旨在激勵為了公眾利益而創作的原創作品。想要獲得版權保護,作品必須是由作者創作的,且必須具有一定程度的創新性。對於原創作品的作者,通常擁有該作品的版權。
因此,賣家在亞馬遜上傳或銷售其他人的版權作品前提是:已經獲得版權所有者的許可,或使用行為受到「首次銷售」原則保護。版權不是一定要登記註冊才具備保護效力,只要有證據證明你的原創作品的作者,你就擁有該照片或視頻的版權(無論圖片或視頻上傳在其他平台或者網站上)。不過賣家儘可能登記好。
No.2 如何判斷是否版權侵權?
對賣家來說,版權侵權是指未得到版權所有者的授權,擅自將版權所有者的原創作品,上傳到商品詳情頁。版權侵權一般分3種情況:
01 盜用他人圖片
產品圖展示和A+頁面的圖片,未經授權使用來源於其他賣家在亞馬遜上傳使用的圖片,或獨立站及其他圖庫網站下載的未經授權的圖片。儘管你在原圖基礎上進行二次創作,同樣也會侵權。
02 使用有版權的圖形
使用未經所有人授權的圖案、IP形象或漫畫形象(如小黃鴨B.DUCK、「魷魚遊戲」)、卡通元素等,都可能直接造成產品本身侵權。
03 照搬Listing詳情頁描述
文字版權侵權一般出現在詳情頁標題、五點描述、A+頁面的文案。文字版權侵權容易被忽視,賣家編寫Listing時要特別注意,整段複製或包含他人品牌都會造成版權侵權!
亞馬遜常見版權侵權案例:
1)某個產品圖做的和其他賣家一樣,後台顯示版權侵權,圖片被刪除。
2)在1688選擇供應商產品,圖片和產品都是供應商自己的,但有2個產品踩雷盜用了圖片,收到11個投訴(版權侵權和詳情頁侵權),連結被亞馬遜刪除,帳戶存在停用風險。
3)Listing版權侵權,主圖和某些描述使用了所有方的,產品直接被下架,無法編輯產品。
如果您遇到上述的投訴問題,您會如何處理?需要去後台申訴嗎?還是坐等店鋪關閉?
No.3 收到侵權違規如何處理?
賣家首先確認是否有相關違規行為。
登錄亞馬遜賣家平台,點擊【績效】-【帳戶狀況】,在「商品政策合規性」頁面,您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。如果【涉嫌侵犯智慧財產權】、【智慧財產權投訴】 兩欄內容有警示時,則意味店鋪存在侵權。這時候需要您對頁面顯示的違規問題進行申訴。
確實有侵犯他人版權,則要弄清楚哪裡侵權。
亞馬遜的警告信會告訴您哪裡侵權,通常的違規通知包括:
1.版權所有者名稱和聯繫方式
2.侵權類型
3.侵權的ASIN和ASIN 名稱
4.投訴ID
Complaint type: Copyright
ASIN: XXXXXXXXX
Complaint ID: 000000000
版權侵權的標識是:「Copyright」。平台給出侵權類型,但具體圖片還是文字版權侵權需要您自行判斷。只有弄清楚了哪裡侵權,才能更好的寫申訴信。
接著準備申訴材料。
申訴信框架一般是:①侵權原因 ②解決方案 ③預防措施;建議賣家真誠寫好申訴信,因為對亞馬遜審核人員來說,一封真誠的申訴信會更容易通過申訴。
No.4 惡意版權侵權如何申訴?
DMCA(《數字千年版權法》)是解決惡意投訴的大殺器,僅適用於版權,不適用於商標或專利。提交DMCA後,投訴者只能選擇撤訴或向法院起訴,如若投訴者沒有採取任何措施,10個工作日後亞馬遜將會解封Listing。
但是使用DMCA有一個前提:自己必須沒有任何侵權行為,只是被競爭對手惡搞或誤判。反之如果您確實侵犯他人版權卻使用DMCA,一旦被起訴方反擊或亞馬遜指認錯誤使用,店鋪將可能被封號。
01 如何使用DMCA申訴?
當連結下架後第一時間提交DMCA,提交證據,以縮短下架時長,減少損失。準備材料如下:
1)註冊商標並進行品牌備案;
2)製作產品包裝或做將商標Logo貼在包裝盒上;
3)拍攝產品圖時保留原圖;
4)將申請商標名稱的域名建一個官網;
5)收集採購合同或採購發票。
02 DMCA申訴步驟
登錄亞馬平台,點擊【帳戶狀況】-【申訴】-【您的商品被錯誤停售?如果您認為您的商品被錯誤停用,請在此處提供說明】- 寫反訴信,點【下一步】提交附件。
註:附件包含品牌備案原圖(若有),商標註冊證,授權廠家生產品牌產品的授權書,採購合同或採購發票等。
另外,亞馬遜針對版權侵權出的新玩法,申訴只需在「承認侵權」和「DMCA」中二選一,但賣家如果兩者都不想選該怎麼辦呢?可以選擇和解。根據亞馬遜給出的投訴方信息,賣家可以嘗試聯繫對方表態,說明自己無意侵權,讓對方撤訴。在無法割捨Listing和庫存的情況下,這無疑是一個好辦法。
No.5 怎樣預防版權侵權?
從上述我們可以知道版權侵權分兩類:圖片版權侵權、文字版權侵權。因此預防侵權可以從這兩個方面入手:
01 圖片版權
在上架前,您需要檢查產品上的圖案、設計是否有版權保護;檢查圖片裡的內容是否和他人相似,是否得到權利人授權;圖片的拍攝角度和創意是否有雷同。
02 文字版權
檢查編寫的Listing是否整段複製/部分使用他人的,避免抄襲競品文案;檢查A+頁面視頻或文字圖片內容是不是自己的原創。
Q4是亞馬遜旺季,賣家在亞馬遜出售產品時,一定注意版權侵權!