《河南日報》12月16日版樣
河南日報客戶端記者 李虎成 代娟 通訊員 史辛琳
「了解到我們廠區的擴建需求，供電公司主動對接，從業務申請到接表通電我們一趟都沒跑，不到兩個星期就用上了電，我很滿意！」12月12日，河南九豫全食品有限公司負責人給國網新鄉供電公司的服務打出10分好評。
當前，很多企業進入年底衝刺生產的關鍵時段，新鄉供電公司結合「萬人助萬企」活動，採取「線上雲走訪+線下解難題」等方式，大力優化服務模式，提高供電服務質量。
前幾天剛剛開業的新鄉市原鄭新能源汽車技術有限公司經理徐軍領逢人就夸：「『指尖辦電』真方便！」就在開業前，徐軍領在網上國網APP發起用電申請後，新鄉供電公司從受理用電申請到裝表接電，只用了一上午。配套的下戶線、電能表及表箱一應俱全，而且企業一分錢都不用花。新鄉供電公司積極落實優化營商環境各項舉措，大力推行用電報裝「掌上辦」「指尖辦」，實現了客戶辦電24項業務「一次都不跑」。
今年年初，新鄉供電公司緊緊圍繞便民利民提出「客戶訴求不出網格」服務目標，將市縣劃分為36個區域大網格、183個街道中網格、725個台區小網格，形成了每個網格片區都有網格員聯繫駐守的網格服務體系。網格員為網格內客戶提供用電諮詢、故障搶修、安全用電等「一條龍」服務，全面縮短業擴報裝及搶報修時間，最大程度提升電力用戶滿意度和獲得感，實現「人到格中走，事在格中辦」。
此外，該公司今年6月起還基於雷射雷達建模技術開展配網無人機自主巡檢，除可發現地面巡視無法查到的隱蔽缺陷外，還搭載紅外成像鏡頭，可通過系統平台的紅外智能篩選模塊自動識別高溫點，及時發現並處理設備發熱缺陷，大幅提升了線路運維效率，在電力用戶「零感知」下完成電網巡檢，提供了穩定用電保障。
在2021年度省級營商環境評價中，新鄉供電公司「獲得電力」指標榮獲全省第二名。該公司積極探索的電力接入工程線上並聯辦理流程做法作為「獲得電力」典型經驗入選國家發改委《優化營商環境百問百答》，在全國推廣。