川觀新聞記者 趙榮昌 付真卿
12月27日，位於成都市錦江區祝國寺10組51號的圓通速遞四部網點，所有貨物派送已達到「日清」狀態，網點10名「快遞小哥」全部「陽康」後回到工作崗位，投入收派件工作。
疫情下，不少市民都居家了，藥品和生活用品大多靠網購。快遞和外賣運力備受關注。快遞和外賣小哥們身體情況如何？一線工作現狀是怎樣的？連日來，記者蹲點成都市部分快遞網點，跟隨外賣小哥，看看他們如何克服疫情影響，穿行在大街小巷保障城市運轉。
12月20日早上5點過，胡敬忠的同事們從網點取了快件後準備出發。受訪者提供
最艱難的時刻：
一個人休息一天就要積壓500多件快遞
趙明陽是「餓了麼」成都市錦江區太古里站點的一名負責人。12月10日起，他和同事陸續出現症狀：咳嗽、發燒、渾身無力……
「明顯感覺到下單量增多了。」趙明陽說，那段時間，手機一直響不停，處於「爆單」狀態。
「『爆單』原因有兩個，其一是很多市民居家了，其二則是很多同事感染了。」趙明陽告訴記者，他所負責的站點目前註冊騎手有70多人，12月中旬時，活躍人數只有20多人，超過三分之二的同事都「陽」了。
快遞和外賣運力下降導致收派件「變慢」。12月中旬，家住成都錦悅西路附近的市民趙先生準備給老家親戚朋友郵寄一些常備感冒藥物。但嘗試了幾個物流平台下單後發現，要麼顯示無法配送，要麼則是無法按時接單。最終在圓通快遞成功下單後接到收件員電話，「最近很多同事都『陽了』，可能無法在規定時間內上門取件，還望您理解。」
美團外賣騎手王柯皓是成都市錦江區牛市口街道「小牛哥·先鋒車手」志願服務隊黨支部書記。12月10日以來，他所在的網點註冊騎手有超過一半無法正常上崗。他每天除了要送餐外，還要負責統計網點同事的健康狀況，安排輪休。
12月中旬，記者在自家小區發現，很多快遞小哥晚上10點多還在派送件。「很多同事居家，導致運力不足，健康在崗的只能加班加點多送點。」一位圓通快遞員告訴記者，每天早上5點左右就上崗，一直工作到晚上11點多。記者翻看12月18日一條取件記錄發現，當天晚上11時23分，快遞員完成了送件投放。
錦江區圓通速遞四部負責人唐建告訴記者，「一個人休息一天，就意味著要積壓500多件快遞。更關鍵的是，一些收件人在網上購買了藥品等抗疫物資，亟待送達。」
「公司積壓快件比較多，回到崗位的時候看到快遞堆得跟山一樣，好多都是藥啊什麼的，收件人也催，等著要用。」很多快遞網點負責人告訴記者，經常會收到收件人的「催單」電話。「但確實很無奈，很多市民看到運力緊張的新聞後，再加上我們的解釋，都會表示理解。」
唐建告訴記者，這段時間快遞變慢的另一個原因是，很多小區快遞驛站的工作人員生病後選擇暫時關門，不少收件人因居家也不能及時取件。如此一來，快遞都積壓到了快遞櫃，但快遞櫃容量有限，在無法存放的情況下，快遞員只好把快件重新帶回網點，等下次再送。
「這無形中也增加了不少工作量。」唐建的話，得到了很多快遞小哥的印證，「因為最近很多都是藥品，所以也不好放置在小區設立的快遞集中點，害怕丟失。」
還有令「趙明陽們」感覺更頭疼的事情。「很多騎手『陽了』，部分訂單超時引發矛盾，我們只能儘可能的安撫騎手。」趙明陽告訴記者，12月中旬起，他會在站點準備一些生活物資，免費提供給騎手們。
12月26日，「快遞小哥」胡敬忠將一單快遞送到收件人手中。攝影 趙榮昌
最欣慰的事情：
陸續康復回到崗位繼續為城市堅守
12月25日，四川順豐青羊片區三洞橋路業務部的快遞小哥胡敬忠休息一天便回到了工作崗位上。「最近人手緊張，所以一些症狀不明顯的同事都陸續回到崗位上。」他告訴記者，他所在的網點目前有註冊快遞員50餘人，超過九成已康復回到崗位上。
胡敬忠的症狀比很多同事都「輕」，12月20日晚，抗原檢測顯示陽性後，他專門多跑了幾個藥店買了N95口罩。「我們這一行接觸的人多，做好自我防護的同時，還要注意不傳染給別人。」
胡敬忠說，最多的時候他所在的網點有近40人顯示「陽性」，但是只要症狀不明顯，大家都還是繼續堅守在崗位上。「有一天晚上下班後，有同事開玩笑說，我們也是城市的堅守者，引來大家一陣笑。」胡敬忠說。
記者蹲點採訪發現，目前，成都各大快遞網點一線員工已經走出感染高峰期陸續回到工作崗位。但由於天氣突然降溫，外加市民外出購物頻次降低，快遞外賣仍處於高位運行狀態。
快遞和外賣小哥堅守在崗位上的同時，各級工會組織、快遞物流企業和外賣平台也在積極行動，送溫暖、提運力。
12月22日冬至晚上，簡陽市總工會組織準備好了一份份熱氣騰騰的簡陽特色羊肉湯，送到外賣快遞小哥、環衛工人等戶外勞動者手中，感謝他們在一線工作崗位的辛勤付出。「包括快遞員在內的新就業形態勞動者始終是我們關心關懷的對象。」省總工會相關負責人介紹，全省各級工會正在開展「新就業形態勞動者溫暖行動」，送平安保障、送溫暖關愛、送工作崗位、送技能培訓，常態化關愛新就業形態勞動者。
12月中旬，四川省郵政分公司向全省郵政幹部員工發出「總動員令」，要求確保各郵件處理中心、營攬投部郵件在較快時間內「清場」，持續保持生產穩定有序運行，並且加強了生產作業組織動態指揮調度和能力配置，確保各類郵件快速處理、民生物資高效運輸。
餓了麼、順豐、韻達、圓通等都在成都全市站點啟動調取力量支援計劃和行動，根據各站點感染情況及時調整、調度配送人員。
「主要是希望通過我們的努力為城市運轉貢獻一份力量。」順豐四川相關負責人告訴記者，自12月中旬起，公司每天都統計各網點快遞員健康狀況，為每個網點配備了抗原檢測試劑、紅棗桂圓茶、暖心薑茶、中藥包及各類防疫藥品等。美團成都對於有症狀在家休息的人員給予生活補貼，一線值班的人員每完成一單都會給予獎勵。
記者在走訪時發現，現在各快遞網點每天下班前基本都是清倉狀態，沒有積壓件。
春節馬上就要來臨，快遞行業又將迎來一波高峰期，很多快遞小哥都說，「今年可能會選擇和往年一樣，堅守崗位！」