通過肖戰粉絲維權事件,感受了一次頂流粉絲的克制與素質

天黑有燈還有啥 發佈 2023-01-08T21:46:57.615967+00:00

從1月6號起,肖戰粉絲就開始了長達三天的聖羅蘭維權之路。於是就這個連結錯誤問題和品牌方進行了反饋溝通,本來是很簡單的事,品牌方給個說法就行。

從1月6號起,肖戰粉絲就開始了長達三天的聖羅蘭維權之路。

起因是:消費者發現從肖戰工作室微博下面ysl官方留言的代言人連結點擊進去購買產品,結果顯示的卻是別的代言人。於是就這個連結錯誤問題和品牌方進行了反饋溝通,本來是很簡單的事,品牌方給個說法就行。

誰知道還沒有等到品牌方回應,先被別的代言人粉絲辱罵,說這個代言人是銷售員,他的粉絲是韭菜。之後品牌方更是刪除連結、評論精選、直接關閉了退貨通道,一系列操作讓肖戰粉絲怒火中燒,從而紛紛開啟了維權之路。

作為算是圍觀了全程的本人,除了覺得品牌方此舉十分的不厚道以外,最大的感受居然是肖戰粉絲這次的維權居然讓人意外的克制與成熟。不上升其他人,不下沉粉圈,純粹以一個消費者的姿態提出自己的合理訴求。

在事發的第一時間,要求品牌方儘快出來解釋清楚,不牽涉無辜的新代言人,在被前輩粉絲出言挑釁之後,也都是希望對方粉絲不要趟進來,只想找品牌方能夠儘快給出一個合理說法。看到粉絲們紛紛曬單,其實可以看得出來,他們對於這件事情只是想要一個滿意的答覆。

聖羅蘭遲遲不給回復,甚至刪除評論,官博評論精選之後,粉絲才覺得受到了欺騙,開始要求退貨退款,合理維權。一直秉承的原則也是,這次維權只是消費者與商家的對話,與其他人無關,這其中包括代言人或者別的人。


聖羅蘭官博也同樣淪陷在了粉絲維權的呼聲里,各國語言齊聚一堂,宗旨都是作為消費者對於遭受到的不公平待遇的抗議,要求品牌方儘快處理的合理訴求。

如今經過了反饋、維權、退貨等措施之後,肖戰粉絲已經不再糾結於再論是非對錯,而是鳴金收兵,就此翻篇。他們用自己最大的努力讓路人看到了這件事情的真相,讓品牌方看到了他們的態度,也很好的保護了自己。整個過程沒有攻擊新代言人,沒有局限於飯圈糾葛,畢竟以他家的人頭數,真的是用飯圈的解決方式,建黑詞條屠人家廣場上升蒸煮絕對是分分鐘的事情,但是他們沒有這麼做,真的感嘆小飛俠真的成長起來了。

其實整件事下來,只能感嘆YSL真的是一把好牌打的稀爛,這兩年經濟形勢不好,他們品牌據說暑假公布代言人的時候,不僅兩天拿下2億的銷售額,還直接拿下了全年全網第一的聲量,全面打開了護膚線的市場,如今因為各種騷操作,導致了現在的局面,且不說銷售上的損失有多少,光是品牌名譽受損這一條就是肯定存在的,畢竟遲遲不給回應,強行關閉退貨通道這種操作,傷害的從來不會只是哪家的粉絲,而是全部消費者的合法權益,就算是路人也要考慮考慮會否買到二手退貨商品和售後的問題吧。不降價,庫存必然積壓,降價,逼格就回不去了,不知道品牌方要如何收場。


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