近日，鄧州市林扒鎮的周先生滿懷激動的心情，委託其親戚張某為鄧州市公安局林扒派出所送來「熱情服務，廉明高效」錦旗，以表達對戶籍民警郭沖的感激之情。
周先生夫婦去年在浙江杭州市生育一小孩，在外地務工今年沒有回老家，準備今年為小孩入戶後便於辦理醫保，因不知道人在外地能否在家辦理入戶手續，就抱著試試看的態度，委託其親戚張某到戶籍室諮詢，根據這一特殊情況，民警告知張某辦理入戶所需的材料，並通過視頻了解到周先生真實意思表示及委託事實，民警當場為其辦理了入戶手續，節約了周先生的辦事時間和成本，周先生對民警認真負責、一心為民的態度表示感謝，特意製作了這面錦旗。
近日，鄧州市十林鎮居民劉某夫婦來到鄧州市公安局十林派出所戶籍室諮詢，稱他們的女兒劉某華在北京上學，身份證已過期，春節期間未回老家，因為路途遙遠往返不易，需換領身份證，諮詢能否代辦。
了解情況後，戶籍民警李好好告知劉某夫婦，劉某華可以通過委託代辦的方式進行辦理，隨後，民警向他們仔細講解了「視頻捎辦」相關便民政策，並告知所需的具體資料。當日下午，劉某夫婦攜帶所需相關材料來到戶籍室，戶籍民警對相關材料核驗後，通過與劉某華視頻連線，核實委託書等相關材料的真實性後，快速為劉某華辦理了換領居民身份證業務。
「感謝李警官，幫我們解決了一個大難題，謝謝!」拿到《領證回執》後，劉某感謝戶籍民警耐心細緻的服務，並為十林派出所群眾辦實事、解難事，暖心服務的優良作風點讚。
鄧州市公安局戶政部門秉承「親民、便民、為民」宗旨，以構建和諧警民關係、提升戶籍窗口服務水平為目標，主動延伸服務職能，最大限度將戶籍窗口前移，將「馬上辦、就近辦、一次辦」的服務意識落實到每一件服務事項中，切實解決人民群眾的痛點、難點、堵點，不斷提升提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。