AIGC時代的到來，標誌著網際網路從信息化的輕工業時代正式進入了網際網路數位化的重工業時代。
隨之迎來的是人工智慧技術的廣泛引用，如何在項目管理中應用也是一個挑戰，因為的項目本身的特點就是變化、複雜。筆者在為了進行突破，開始不斷在第二曲線、第三曲線尋求突破，也就是通過全方位的管理、業務、技術開展實現數位化項目管理。
通過利用人工智慧時代的技術來武裝到牙齒的特種部隊，這對項目管理者的要求更高，在這裡自己建立了一個新的模型 CEPTFOBC。
- 認知突破(Cognitive breakthrough)
- 建立影響力 (Establishing influence)
- 目標與關鍵成果法（Objectives and Key Results）
- 項目管理流程（Project management process）
- 過程快速失敗（Fast Failure Process）
- 人工智慧技術（Artificial intelligence technology）
- 業務深度(Business depth)
- 客戶滿意(Customer satisfaction)
自己常常認為，天下武功唯快不破，而「快速不是走捷進，而是檢驗管理流程是否有效」。只有把一切干擾項目快速的因素找到，將重複的工作用技術替代，不斷驗證目標是否正常，所以數位化項目管理是再合適不過了。通過數位化項目管理方式，對項目需求進行清晰理解，熟悉產品的操作流程，制定關鍵里程碑和詳細項目計劃。
與內部的產品、測試、研發、交付、實施、運維、客戶等部門保持良好溝通關係，與其他項目經理多交流產品的痛點。在配置和測試階段不斷提前，儘可能詳細地畫出功能的流程圖。
對於所有溝通的信息都需要進行收集和整理，因為細節可能會導致項目出現重大問題。接受不完美的快速嘗試和試錯，不要抱怨。項目的立項、啟動、客戶培訓每個環節都要做好。
1.分析項目管理需求，確定需要支持的功能；
2.使用Python開發管理的數字工具；
3.利用數字工具應用到項目管理流程數位化，項目交付、實施、測試、監控；
4.利用數字工具分析項目數據，支持項目管理決策；
5.實施項目數位化管理，定期評估效果；
6.根據效果持續改進項目數位化管理的方法和工具。
一、認知突破
1.1打破神化，沒有完美
每年項目管理者需要管理大量項目，這促使他們不斷深入思考項目背後的管理方法。無論項目數量如何，人們始終發現管理、技術、業務、人際關係方面存在問題。這些問題圍繞著組織、計劃、溝通、風險、複雜性、團隊、人性、戰略方向等諸多環節而發生，比如團隊之間的信任問題、狼性文化和大白兔文化。
從員工的角度，選擇性的記憶丟失問題。聽到最多的一句話就是有人說這存在管理和產品問題，但很多人沒有意識到他們上一家公司的產品和老闆也不是完美的。很多人沒有意識到他們在挑刺別人，即使他們自己不知道什麼是好，也不知道如何適應和改變。
從管理者角度，在工作中，人們經常只關注團隊的表現，而忽略個人領導力的評價。領導力這個話題很少在工作中被提到，大多只存在於文章和書本上。在職場上，我們常常會聽到這樣的評價：「這個人能力很強，學習能力也很強，但是和周圍人不太合」。這句話常常用來抹黑其他管理者。高級管理者要做到多方面評估一個人，不要直接被這樣的評價所影響。
這些問題，需要正視它們，並且接受不完美，拒絕神話或內心構建烏托邦主義，這樣才能保證團隊的生存和減少內部消耗。項目管理應該建立共同的價值觀和保持多樣性文化，避免使用抹黑、攻擊、造謠、顛倒黑白等不負責任的行為影響項目進展。
1.2 打破固有認知
很多人認為高級管理和企業家可以不勞而獲，項目只需遵循理論和標準就能成功，不需要花更多時間去研究和實踐。誤以為人生成長不需要經歷挫折，不需要有人幫助，不需要好領導，不需要調研，只需尋求幫助即可。
從我們所知道的企業家和朋友們的企業中可以看出，他們基本沒有什麼休息時間，一直都在工作，處於996的狀態。從歷史中的將軍成功的故事中可以看出，他們是通過不斷努力和奮鬥才取得的成功，很多人在這個過程中失去了生命，留下的人是幸運的。因此，這個社會不會因為聰明就能夠躺著贏？如果真的能躺著贏，那對於那些一直在圖書館學習思考，而不是追劇、逛商場、看電影的聰明學生來說，他們到底在追求什麼呢？
實際上，高級管理和企業家需要不斷學習和努力才能保持領導地位和成功。項目不僅僅是根據理論和標準來驗證，也需要不斷地改進和實踐。成長需要挫折和學習經驗，需要尋求貴人的幫助和跟隨好的領導。調研和學習是成功的基礎，不應該被忽視
1.3 理解人性善惡 （社會角度）
人性有惡有善，項目中的猜忌、攪動、破壞、嫉妒等問題是難以避免的。要解決人性中的惡，就需要喚醒人性的善。二者並存，需要鼓勵和激發人性中的善良。如通過對員工的指導和幫助，採用僕人式管理方式，尊重周圍的同事，發掘他們的亮點，鼓勵他們勇敢挑戰問題，即使失敗也不要氣餒。不要觀望，要克服懶散、保持自律、大量試錯。
1.4 多樣性形成的複雜性
為什麼會這樣？這是因為中國文化、思想、行業的複雜性、多樣性，而全球化、信息化讓不同的民族、思想更是像一個熔爐。工作中的產品、項目、銷售、商務、業務、研發、測試、實施、售前、運維、運營、客戶思維是不同的，在如此複雜的環境，我們很難形成統一的思想。認知不同、思維不同，那麼就很難達成一致。多樣性和複雜性事衝突、矛盾日益激化的根源，也不斷激化人性的惡（假想敵、懷揣惡意、不合作）。
1.5網際網路造就的複雜性
為了生存和減少內部消耗，人們需要建立共同價值觀的團隊，同時保持一定的多樣性文化，所以抹黑、攻擊、造謠、顛倒黑白變成了職場上刀光劍影的工具。但在人工智慧時代和信息爆炸時代，擁有相同認知的團隊幾乎不可能實現，也沒有競爭力。
因此，過去的監管和督導方式（拍腦袋、拍肩膀、拍胸脯、拍屁股、拍桌子）、依靠猜測領導的想法已經不再適用。除非管理的是一群初學者。PMP第七版把領導力轉變為影響力，這反映了當前時代的特徵，移動網際網路和自媒體盛行使得一些權威已經不復存在，但權威更將專業化。國內標準已經被國際標準所取代，獨自研究難以與國際上數十年積累的經驗和上萬億資金的實踐相比。
當自媒體出現打掉了光環的權威，全體大眾進行了一輪掃盲，那麼的人們就會追求跟高的追求，那就是複雜讓權威返璞歸真，現在更喜歡閱讀專業管理文章，因為在公司除了企業的商業模式、產品邏輯和架構，職場已經很難讓自己從中學到什麼，所以權威機構的文章往往讓自己更能打開視角，專業文章會出現不同角度的思考，不會是一套解決方案解決所有問題。所以看似權威被打破，但實際上會讓專業人員重新依賴權威方案，消除水分，回歸自然狀態。
二、建立影響力
如何建立影響力，那就是要有說服力，行動說話一致，讓別人通過自己的行為來理解並信任自己。避免空談標準化和考核，因為這可能對人有害，並且很難預測在當前情況下這種考核是否有效，要有勇氣承擔失敗的風險。這裡對於建立影響力提出的三個策略，知行合一策略、致良知策略、支持和讚美策略。
2.1 知行合一策略
知行合一併不是意味著什麼話都要做到君子一言駟馬難追，這在快速失敗的環境是要出問題的。所以複雜性，意味著快速決策、快速反饋。這就要有信任、包容性和善於溝通的領導力，而建立知行合一建立透明、解釋、共享、勇氣的團隊文化。否則在快速發現原來決策有問題，隨意更改，信息不對稱，會導致的很大的問題。
對於此，自己針對對系統和業務成熟度管理變為 「我說，我做，你看；你做，我監督、審核； 幫你提升優化」；對於高級者「你做；我驗收結果；幫你優化提升」
2.2 致良知策略
需要勇於用人，放權、信任、明確目標、忍耐。通過學習歷史，了解如何在處理人性問題時遵循"格物致知，致良知"的原則，發現人的美，尋找人內心的善意，因為我們知道人性的善與惡，那麼我就要學會尋找團隊人的良心，比如你總去幫助別人，那麼當你有困難的時候，別人也會伸出手，一定要學會找團隊人員的優點，然後要真誠的表樣別人，千萬別覺得別人有一點缺點就一個勁的去批評別人。
舉個例子經常遇到一些管理當下屬在匯報材料中有錯別字，然後劈頭蓋臉的去罵不細心，而沒有關注到匯報的精彩點。寫一個方案大部分時間是用在規劃、設計、閉環、驗證等，寫作只占少量時間。管理者不應該因為下屬報告中有錯別字就劈頭蓋臉地罵人，而是要關注報告中的精彩內容。
正確的做法是告訴下屬如何檢查錯別字，比如推薦一些錯別字檢查工具，而不是告訴他們如何細心。真正的管理者關注的是90%的時間做出來的工作是否好，如果不好再去罵。這樣不僅能讓下屬服氣，還能激勵他們突破天花板。
2.3支持和讚美策略
高高在上的態度不會讓人喜歡，總是看別人的錯誤並在他們犯錯時說「我早說過了」。讚美並鼓勵別人是可貴的，生活只有10%的人是鼓勵別人的。而90%的人認為挑剔別人是為他們好，但實際上這樣做只會使人變得更普通。挑剔別人常常是出於「你不如我」和「為了你好」的思想。如果你不走他們走過的路卻取得了成功，這樣的人可能會質疑你的成功是否有水分、撒謊或只是討好別人。
總而言之，在生活中對別人總是挑剔和否定，是不健康的行為。更加尊重和鼓勵別人才是可貴的特質。挑剔別人的想法常常是出於「比不過我」或者「為了你好」的心態，而這種心態會使別人質疑你的成功是否真實、是否正確。對於那些真正勤奮者而言，更多和他們說「放輕鬆一點」、「別給自己那麼多壓力」、「有什麼問題可以多和我溝通」。多一點真誠，少一點套路。
將軍趕路，不追小兔，管理者應該明確，在項目中選擇人員應該根據他們的能力和特點，而不是努力教育他們。在項目中，管理者可以快速識別每個人的業務能力、可靠性、願意協助他人等特點。例如，對於測試工作，選擇對業務最熟悉的人員是最適合的，因為他們對每個功能的測試需求最清晰。而在產品實施和交付中，應選擇對客戶痛點最敏銳的人員。管理者應該明確人員優缺點，並迅速通過其他人員的優點來彌補不足。如果管理者始終用一種挑剔的方式管理人員，則項目很可能會延誤或失敗。
2.4 知識積累策略
以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以明得失。學習歷史的戰略方針可以幫助我們在項目中找到正確的解決方案。
明朝學士朱升的「高築牆、廣積糧、緩稱王」策略。在項目中，可以不斷建立解決方案庫、招聘優秀人才、建立技術、業務、管理的護城河，不斷積累經驗並通過反饋進行改進。重要的是要以學習的姿態去處理問題，而不是一開始就建立專家身份，避免被人敬而遠之。
我們需要在公司內不斷建立自己的解決方案，這是管理的核心。作為救火隊員不會使項目快速進展，反而會導致項目長期延遲。因此，我們要不斷積累歷史檔案，並不斷積累解決問題的方案。
三、項目管理流程
選擇好的項目是項目成功的關鍵，選擇未來和具有挑戰的項目可以保證成長。儘管快速上線是目標，但是不能放棄項目管理的全流程，從立項到收尾必須進行全流程的管理。同時，嚴格按照進度進行，通過對齊進度、動態進度管控和進度偏差管理，清晰地了解關鍵路徑的情況。
四、過程快速失敗
為什麼傳統的項目管理方法在實際應用中失敗？因為離開工作崗位太久，就會認為項目很簡單，實際上項目過程往往是複雜和曲折的。因為政策不斷變化，很多數據和流程沒有形成閉環，所以要想項目成功，需要去把數據和流程實際運行一遍。
在這個過程中，可能會遇到失敗，所以需要為自己設立明確的目標，並在規定時間內完成。在實施項目之前，需要對關鍵路徑進行實驗評估，每個關鍵路徑至少需要一天的時間去驗證，以評估整個項目的時間。在這裡，需要利用OKR工具和項目管理流程來達成這一目標。
過去我們只是看到了事物的表面，隨著時間和閱歷的增加，現在我們已經看懂了這些。那麼自己摸索到的是。不管做多少個項目，不管規模多大，它們都需要無數次失敗的過程，才能形成最終的成功。
項目的進度在於快速失敗的機制和快速形成解決方案的能力。大的框架和流程是指標，一個人的能力在於快速決策和形成新的解決方案的速度。新的解決方案通常需要綜合技術、管理和業務的力量。
五、人工智慧技術應用
我們需要了解到工作中有很多重複性工作，例如收集項目中的錯誤問題、問題的原因、時間、相關人員等信息，我們對這些進行分析，並通過技術手段進行篩選，每天進行總結統計，圍繞目標、問題、指標和度量進行關注。
現在的項目管理不能只是停留在人工整理和匯報數據，應該儘快學習使用Python處理Excel、配置信息和文檔信息，因為常見的項目管理工具無法解決個性化需求。目前ChatGpt的流行為項目管理和開發相關代碼提供了幫助。如果仍然只依靠手工處理和細心發現問題，很難保證質量。
關於的人工智慧技術的在AIGC領域的盛行，能在項目管理做數據統計、數據分析的工作，數據支撐匯報工作有很多。需要不斷自己摸索和實踐，讓人工智慧技術和項目管理思想 共同打造成特種部隊。
六、業務深度和客戶滿意
項目管理人員需要把重點放在業務深度上，以滿足客戶需求並防止項目進度滯後。項目經理作為與客戶聯繫最近的人員，要能快速解答客戶關於業務的問題，並提供快速的解決方案。由於產品經理數量有限，項目管理人員需要致力於業務的深度，以避免需求和產品的溝通導致的項目進度延遲。
七、總結
快速進展並不意味著捷徑，而是評估管理流程的有效性和自己的能力提升。理解高級自律的真正意義需要痛苦的過程，成長需要不斷對抗自己的惰性。進步需要學習、實踐，明白選擇的力量比努力的力量更重要。
在面對價值觀不同的人時要勇敢面對，明白事務發展中必然產生的各種矛盾，即使是彼此厭惡，我們要明白社會中有很多周星馳和張頌文成名早期狀態，最終要做出成就需要懷揣夢想一直去做，等待運氣到來，哪怕一生未來臨，我們也要緊跟時代，不要放棄。
筆者也在不斷去優化和驗證自己的CEPTFOBC模型，從而推動項目管理在人工智慧時代可以更高質量實現客戶的需求。
洞見
PMO前沿特約作者簡介
潘港超，PMI認證項目管理師PMP；中國總會計師協會認證高級風險內控師ICM；中級軟體設計師；在職檔案管理學碩士在讀，某製造業上市集團公司高級項目經理；7+年信息化集成和人工智慧製造領域踐行和探索; 東西方管理思想的踐行者。