離合器位於DSG變速箱體外，不屬於「箱內動力傳動元件」。這是石家莊某大眾4S店給出的理由。那麼大眾4S店何出此言呢？
事情起因於一位車主在4月11日購買了一輛大眾輝昂，僅僅到4月17日就到店處理車輛的倒車異響問題，經過更換飛輪的修理措施後，故障依舊沒有消除，於是4S店根據廠家技術部門回復又要換離合器。車主認為，車輛7天就發生這樣的問題，根據三包相關條款，他要求進行更換車輛或者退車。
但是4S店就以前言為由，拒絕退換。
離合器到底在哪？
離合器不在變速里在哪呢？我們在在大眾汽車自動變速器（天津）有限公司官網上找到了輝昂上使用的發動機型號及介紹圖。
雙離合三個大字赫然在目，原來雙離合就在變速箱裡，那為什麼4S店表示離合器不在變速箱內呢？變速箱結構是大眾汽車自動變速器（天津）有限公司說了算，還是這家石家莊某4S店說了算？
為何離合器能跑到變速箱之外？
說到底，是因為4S店態度所致，修理車輛會根據廠家技術部門回復更換離合器，但是在車主提出根據三包相關條款要求更換車輛或者退車的時候，卻直接表示離合器不屬於變速箱部件。
根據國家三包條款GB/T 29632-2021規定，離合器屬於變速箱總成，那麼出現故障時，消費者有權利要求更換車輛或者退車。
另一種可能是，也許大眾DSG變速箱的離合器就像薛丁格的貓，處於有和沒有兩種狀態疊加的形態，當時4S店人員查看的時候，他正處於不在的狀態，所以說不屬於變速箱部件，這不就說得通了。
正常的訴求遭到了不合理的理由搪塞，一句話重新定義了DSG變速箱，即使車主再次去修理了，車輛異響問題如果還是沒有解決，消費者如何還能信任大眾品牌，消費者的權益該如何保障呢？