整潔的工作檯，一桌一椅一電腦，還有一個溫暖的微笑……日前，記者走進周寧縣公安局獅城派出所戶籍窗口看到，陳丹正端坐窗口前為群眾辦理戶籍業務，全程面帶微笑，約莫5分鐘後，陳丹將一本嶄新的戶口簿雙手遞給群眾，群眾接過後滿意地道謝。
陳丹，獅城派出所戶籍民警，2015年加入公安隊伍以來就開始在戶籍窗口崗位上工作，一干就是8年。她深知，戶籍窗口代表著公安機關的形象，也是拉近群眾的橋樑和紐帶，所以她堅持「你心裡裝著群眾，群眾心裡才有你」的工作理念，紮實做好本職工作，利用三尺工作檯，擦亮戶籍「小窗口」照亮民生大舞台。
群眾利益無小事。陳丹常常把戶籍窗口當成流動窗口，把戶籍窗口「搬」到群眾家，打造「流動戶籍窗口」，提供上門服務，實現辦證「零距離」、辦理過程「零跑腿」，將溫暖的服務送到群眾的心坎里。同時，為便於學生、上班人員在周末、節日期間辦理戶籍業務，陳丹始終堅持為民服務「不打烊」，實行預約服務、延時服務等便民舉措。
2月21日，一名群眾來到獅城派出所戶籍窗口反映，其家屬重病住院，因身份證丟失，無法辦理醫保手續，希望能夠得到幫助。了解情況後，陳丹首先安撫該名群眾焦急的群眾，告訴其這種情況派出所可為當事人開通「綠色通道」，提供上門辦證服務。當天下午，陳丹與病人家屬溝通確認後，便前往醫院上門為病人採集辦理證件所需資料。
雖沒有偵破大案的鮮花和掌聲，無緣街頭擒凶的凜然和無畏，但陳丹卻一直在平凡的崗位上綻放著別樣的風采。她針對轄區無戶口人員自創「三勤」工作法，即勤學習、勤走訪、勤調查，紮實推進無戶口人員登記戶口工作，做好群眾「貼心人」。
陳丹向記者介紹了這樣一個案例，2021年4月，獅城派出所民警在轄區摸排無戶口人員情況時發現，10歲的小鍾（化名）由於父母親未辦理結婚證，且父親還在服刑期間，母親在分娩後便不知所蹤，一直由其祖母撫養，至今還未落戶，對其生活及學業產生了很大的影響。
了解基本情況後，陳丹立即對小鍾無戶口情況進行調查，並聯繫鑑定所前往某監獄對小鐘的父親鍾某採集血樣，辦理親子鑑定。確認小鍾與鍾某是親生父子後，陳丹深入轄區走訪小鍾所在的社區以及鄰居對小鐘的身份進行核實調查，為其補辦出生醫學證明，最終成功幫助小鍾解決了落戶「難題」。
一顆丹心，傾心為民。類似戶籍為民的故事不勝枚舉，此刻，獅城派出所戶籍窗口，陳丹正在平凡的崗位演繹不平凡的精彩。
（福建法治報記者 王淇鋒）