今年3月，在貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市烏沙高速服務區，來自重慶的退役軍人蘇某一行6人途經此地到雲南旅遊，看到該服務區「退役軍人服務點」的標識十分好奇，便前來諮詢了解服務點服務事項。在工作人員的熱情接待下，了解到黔西南州針對退役軍人的多項優惠政策，他們當即決定先擱置到雲南的旅遊計劃，改為去興義。這是黔西南州擦亮「貴兵服務」品牌經驗做法的一個縮影。
今年以來，黔西南州多措並舉推進退役軍人服務工作，得到當地和外省退役軍人和其他優撫對象的肯定和點讚。
「四到位」推進優待證申領發放。黔西南州立足工作實際，紮實推進退役軍人和其他優撫對象優待證申領發放工作。截至目前，黔西南州優待證申辦率位列全省前列，州、縣待審核數據基本實現動態清零，成為全省首家印發優待目錄清單的市（州）。
謀劃部署到位，為高質量推進工作落實打下堅實基礎。黔西南州第一時間成立領導小組並召開全州動員部署會，印發「1＋2」工作方案，州級統籌，縣（市、區）發力，全州部門聯動開展工作。這種全面而有序的組織架構確保了服務工作的高效進行。
方法措施到位，為高效率推進工作進度提供有力支撐。州級通過面對面現場培訓、視頻培訓的方式共開展優待證申領制發培訓6場，縣級開展培訓30餘場，真正做到了讓政策深入人心，業務得心應手。同時，利用政務微信公眾號、門戶網站及時公布優待證申領制發信息，與運營商協商普發提示簡訊，在趕集天發放宣傳單，組建志願者服務隊上門採集照片辦理，舉辦「優待證集中發放儀式」「新時代雙擁創建工作新聞發布會」等大力宣傳，有效提升了優待證申領發放的知曉度。
溝通協調到位，為高標準爭取優待事項創造良好條件。黔西南州協調多部門召開「黔西南州優待目錄清單座談會」和「黔西南州優待目錄清單推進會」，共商全州軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待辦法，針對服務對象關心的交通、醫療、文旅等方面切身事宜，專門到交通運輸部門、衛生健康部門、文化旅遊部門等座談協商，本著盡力而為、量力而行的原則爭取最廣、最優的優待優惠事項，印發了《黔西南州退役軍人事務局等32部門關於印發〈黔西南州軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象基本優待目錄清單〉的通知》，成為全省首個印發優待目錄清單的市（州）。這種全面溝通和協調的做法確保了優待政策的準確傳達和實施。
持續發力到位，為高品質提供服務保障營造濃厚氛圍。在政策落實過程中，黔西南州全力提升服務保障溫度，例如，冊亨縣退役軍人事務局組織銀行工作人員前往冗渡鎮為退役軍人和其他優撫對象辦理優待證激活服務。這樣的做法真正把溫暖送上門，服務送到心，打通優待證申領使用工作的「最後一公里」。
「退役軍人服務點」進高速進景區。在貴州省退役軍人事務廳的指導下，黔西南州在全州5個著名景區景點（興義市萬峰林景區、興義市馬嶺河峽谷、貞豐縣雙乳峰景區、興仁市放馬坪景區、晴隆縣24道拐景區）和通往雲南、廣西的3個高速路服務區（烏沙、坡腳、丫他服務區）常態化設置「退役軍人服務點」。這些服務點成為一個個「窗口」，向過往停留的退役軍人和其他優撫對象開展異地祭掃政策和優惠優待政策宣傳。
這一個個「退役軍人服務點」，充分展現了黔西南州擁軍優屬的優良傳統和黔西南州人民熱情好客的質樸品格，它們串成一張網，給前來旅遊和諮詢的退役軍人提供了一份穩穩的依託。
自部分高速公路服務區及景區景點退役軍人服務點設置以來，已向來自山西、山東、重慶、廣西、廣東、四川等全國各地的退役軍人和其他優撫對象開展政策宣傳，提供服務近6000人次，吸引了1000餘名過往退役軍人和其他優撫對象到黔西南州旅遊，協調解決問題90餘起。
「得到工作人員的熱情接待，我們十分感動！這充分體現了國家和人民對我們退役軍人的關心照顧。」來自山西太原的退役老兵姜某某這樣在留言簿上寫道。
小小優待證，濃濃擁軍情。黔西南州在服務退役軍人方面展現了積極的態度和務實的行動，通過全面的謀劃部署、多樣的方法措施、有效的溝通協調和持續的發力，得到了廣大退役軍人和其他優撫對象的肯定和點讚，更有力彰顯了黔西南州對退役軍人和其他優撫對象的關懷和尊重。
來源：貴州省退役軍人事務廳