崔麗麗是潞州區東街街道長興社區的一名網格員，從事網格工作以來，她把居民生活舒心、滿意作為工作目標。
誰家有空巢老人，誰家需要代辦業務事項，誰家有殘疾人，誰家下水道不通……社區內的大事小事，在崔麗麗的小本本里都有記載。「媽媽的心、老師的嘴、閒不住的兩條腿」，這是轄區居民對崔麗麗的評價。穿著紅馬甲的崔麗麗是居民們最歡迎的網格員。
前些天，小區居民反映家裡水流很小，崔麗麗接到居民的反映後，趕緊過來了解情況，實地查看居民家的用水問題。
「我樓上樓下查看了一下，發現整個單元都出現了水流小的問題。」崔麗麗第一時間聯繫了南大院管理處的維修工人，經查看，發現是一樓水暖閥門兒壞了，經過維修工人的修理，居民家的用水問題解決了。
從最初的茫然無措，到現在的遊刃有餘，崔麗麗從事網格工作以來，經歷了很多。她把與居民交朋友作為工作的突破口，不僅對網格內每家每戶基本家庭情況瞭然於心，還針對性地進行走訪談心，為居民提供幫助。
崔麗麗介紹，最近的工作主要就是進行安全排查，還有環境衛生大整治，因為老小區存在樓道堆占的問題，所以隔一周就需要給居民做宣傳工作，出現堆占問題，及時處理，以防影響消防安全。
噓寒問暖、處理問題、宣傳政策……這些瑣碎小事，在崔麗麗眼裡都是居民的「大事」。她認為網格工作無小事，服務居民是大事。只有用心、用情、用力為居民做好每一件點滴小事，才能最大限度地為群眾提供高效、便捷的服務。
（杜雲 孫鳴）