今天，有市民向越牛新聞報料稱，下午3點半左右，紹興王子商業街電梯有人員被困近40分鐘。
隨後越牛新聞聯繫上了受困的當事人王女士（化名），她告訴記者，今天下午越城區突降暴雨，雨勢減小後她和朋友一起來到王子商業街一樓坐電梯。「並列有兩個電梯，我們進了其中一個電梯，發現門一直開開合合併不能正常運行。」王女士說，由於平時電梯也偶爾會有一些小毛病產生，他們並沒有在意，而是換了隔壁電梯乘坐。
但接下來發生的事情，讓他們意外了。「電梯先去了負一樓，又上來了一個女孩子，門關上後，電梯再也沒有反應了。」王女士回憶，當時電梯按鍵全部失靈，LED顯示屏顯示故障，且電梯內出現了漏水的情況，人站在裡面需要撐著傘。
隨後他們立即聯繫了在電梯外的其他朋友，並撥打了電梯裡標識的應急救援電話，接起電話的師傅表示他已經離職，但也幫助他們聯繫了目前就職的人員。
隨後保安及電梯維修人員趕到現場，試圖通過人力方式將緊閉的電梯門掰開，但嘗試了很久都沒有成功。
「後來我們就建議說，要不要撥打119求救。撥打119後不到5分鐘消防員就趕到了，然後很快就把電梯門打開了。」王女士回憶，電梯裡的另外一位女孩子在整個過程中顯得比較緊張，一直希望能夠快點被救出來。她告訴記者，現場的救援人員並沒有告訴他們電梯故障的原因。
越牛新聞記者也聯繫上了現場的一位救援人員，他表示可能是由於下午的暴雨對電梯線路造成影響，導致了本次故障。目前，這兩部出故障的電梯尚有一部還在維修中，「大概要明天才能修好。」