1.檔案管理是指檔案館(室)以維護檔案的真實、完整、準確、安全，便於社會和其他各方面利用為原則，對檔案進行收集、整理、保管、鑑定、統計並提供利用的各種業務工作。按管理門類分為文書檔案管理和專業檔案管理;按檔案載體形式分為傳統檔案管理和電子檔案管理。
根據上述定義，下列屬於檔案管理的是：
A甲檔案館近期向社會開放經濟、教育、科技、文化類檔案查詢
B乙知識網站從1999年開始向用戶提供有償資料查閱和下載服務
C丙資料庫收錄了從1995年至今的100多個社科專題全文複印資料
D丁單位的檔案室決定建立檔案工作責任制，依法健全檔案管理制度
2.預判設計是一種能夠引導用戶、縮短用戶行為路徑的有效設計手段。它可以根據用戶的行為或用戶所在的場景，讓功能「主動找到」用戶，並讓用戶與之產生自然的交互，為用戶提供更好的使用體驗，本質就是為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單。
根據上述定義，下列不屬於預判設計的是：
A某購物軟體，根據用戶輸入的搜索關鍵詞，將商品按與關鍵詞的相關性排列
B某翻譯軟體，用戶第一次點擊播放，語音速度正常;再次點擊，語音速度變慢
C某外賣軟體，當用戶對店家給出差評，系統自動勾選「將評價設為匿名評價」
D某購物軟體，所選商品缺貨時，出現「找相似」按鈕，點擊可看到同款、相似商品
3.經濟學中的「公用品」並不是指大家都在使用的物品，同時「私用品」也不是一個人使用的物品。公用品指一個人使用的過程中不排斥和影響他人使用的物品;而私用品指一個人在使用過程中會排斥或者影響其他人使用的物品。
根據上述定義，下列屬於公用品的是：
A會議室
B停車場
C小區草坪
D有線電視的信號
4.防禦性傾聽是指在溝通過程中，當訊息接收方察覺對方話語中的指責時，所做出的自我保護性的回應，例如否認、辯解、攻擊等。
根據上述定義，當甲被乙指責做事不認真時，下列甲的回應中不屬於防禦性傾聽的是：
A「你比我做事還不認真」
B「你知道我做事一向很認真」
C「最近身體不好，沒辦法全力以赴」
D「很抱歉，由於我不認真，給你帶來了麻煩」
5.價值鏈的數字重生指價值鏈的某個必要環節以數位化方式呈現，以數據實時在線為基礎推動價值鏈的實現。價值鏈的數字新生是以新定義的用戶價值為中心、數據實時在線為基礎，融合新價值鏈要素，創造全新價值鏈結構。
根據上述定義，下列哪項屬於價值鏈的數字重生?
A為給用戶帶來全新的旅行前、旅行中和旅行後的服務體驗，立體化整合旅遊目的地的資源要素
B依靠在線實時數據，使美食供應商更便利精準地了解用戶的美食習慣，開拓新穎的服務渠道
C電商平台通過發布商品信息和銷售實時動態，使消費者在選購時可以查詢貨物即時情況
D核電設備的數字三維模型可以為設計、製造、運行以及維護等多個環節帶來價值增長點
政道教育參考答案：
1.第一步：找出定義關鍵詞。
「檔案館(室)」、「對檔案進行收集、整理、保管、鑑定、統計並提供利用的各種業務工作」。
第二步：逐一分析選項。
A項：甲檔案館向社會開放各類檔案查詢，是對檔案提供利用，符合「檔案館(室)」、「對檔案進行收集、整理、保管、鑑定、統計並提供利用的各種業務工作」，符合定義，當選;
B項：知識網站不是檔案館(室)，不符合「檔案館(室)」，不符合定義，排除;
C項：資料庫不是檔案館(室)，不符合「檔案館(室)」，不符合定義，排除;
D項：建立檔案工作責任制和依法健全檔案管理制度，是對工作方法和制度的改進，不符合「對檔案進行收集、整理、保管、鑑定、統計並提供利用的各種業務工作」，不符合定義，排除。
故正確答案為A。
2.第一步：找出定義關鍵詞。
「引導用戶、縮短用戶行為路徑」、「讓功能『主動找到』用戶」、「為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單」。
第二步：逐一分析選項。
A項：用戶在購物軟體輸入搜索關鍵詞以後，購物軟體列出與用戶搜索關鍵詞相關的商品，此時僅僅是該軟體配合了用戶的搜索行為，並沒有對其下一步行為進行預判，更沒有引導用戶，不符合「引導用戶、縮短用戶行為路徑」、「讓功能『主動找到』用戶」、「為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單」，不符合定義，當選;
B項：某翻譯軟體第一次點擊播放，語速正常，再次點擊，語速變慢，體現了產品會預判用戶可能是剛剛沒聽清楚、或者想聽清某個詞的念法等，從而不用等用戶自行操作，而主動將語音播放速度變慢，符合「引導用戶、縮短用戶行為路徑」、「讓功能『主動找到』用戶」、「為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單」，符合定義，排除;
C項：某外賣軟體，當用戶給差評時，系統自動勾選「匿名評價」，因為絕大多數用戶給商家差評時都不希望商家看到自己的身份，所以該軟體不等用戶自行勾選匿名評價，而自動幫用戶勾選，縮短了用戶行為路徑，為用戶多想一步，符合「引導用戶、縮短用戶行為路徑」、「讓功能『主動找到』用戶」、「為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單」，符合定義，排除;
D項：大多數用戶在購物軟體上遇到想要的商品缺貨時，接下來最可能的就是去找一些相似的商品，所以某購物軟體為用戶多想了一步，不用等用戶自行搜索相似商品，而是當所選商品缺貨時，自動出現「找相似」按鈕，點擊可看到同款、相似商品，符合「引導用戶、縮短用戶行為路徑」、「讓功能『主動找到』用戶」、「為用戶多想一步，讓用戶使用起來儘量簡單」，符合定義，排除。
本題為選非題，故正確答案為A。
3.第一步：找出定義關鍵詞。
公用品：「使用過程中不排斥和影響他人使用」;
私用品：「使用過程中會排斥或影響他人使用」。
第二步：逐一分析選項。
A項：一個人在使用會議室時會影響其他人的使用，不符合「使用過程中不排斥和影響他人使用」，不符合「公用品」定義，排除;
B項：一個人在停車場停車時會影響其他人的使用，不符合「使用過程中不排斥和影響他人使用」，不符合「公用品」定義，排除;
C項：一個人在使用小區草坪時會影響其他人的使用，不符合「使用過程中不排斥和影響他人使用」，不符合「公用品」定義，排除;
D項：有線電視的信號可同時供多人使用，一個人使用時不會影響到其他人的使用，符合「使用過程中不排斥和影響他人使用」，符合「公用品」定義，當選。
故正確答案為D。
4.第一步：找出定義關鍵詞。
「在溝通過程中」、「當訊息接收方察覺對方話語中的指責時」、「做出的自我保護性的回應」、「例如否認、辯解、攻擊等」。
第二步：逐一分析選項。
A項：「你比我做事還不認真」屬於在受到指責時攻擊對方，符合關鍵詞「做出的自我保護性的回應」、「例如否認、辯解、攻擊等」，符合定義，排除;
B項：「你知道我做事一向很認真」屬於否認了對方的指責，符合關鍵詞「做出的自我保護性的回應」、「例如否認、辯解、攻擊等」，符合定義，排除;
C項：「最近身體不好，沒辦法全力以赴」屬於在受到指責時為自己辯解，符合關鍵詞「做出的自我保護性的回應」、「例如否認、辯解、攻擊等」，符合定義，排除;
D項：「很抱歉，由於我不認真，給你帶來了麻煩」屬於接受了指責，沒有自我保護性的回應，不符合關鍵詞「做出的自我保護性的回應」、「例如否認、辯解、攻擊等」，不符合定義，當選。
本題為選非題，故正確答案為D。
5.第一步：找出定義關鍵詞。
價值鏈的數字重生：「某個必要環節以數位化方式呈現」、「數據實時在線為基礎」、「推動價值鏈的實現」;
價值鏈的數字新生：「用戶價值為中心」、「數據實時在線為基礎」、「融合新價值鏈要素」、「創造全新價值鏈結構」。
第二步：逐一分析選項。
A項：整合資源給用戶帶來全新的旅行前、旅行中和旅行後的服務體驗，不符合「某個必要環節以數位化方式呈現」，且沒有提到「數據的實時在線」，不符合價值鏈的數字重生的定義，排除;
B項：依靠在線實時數據，符合「數據實時在線為基礎」，開拓新穎的服務渠道，是對價值鏈的創新，不符合「推動價值鏈的實現」，不符合價值鏈的數字重生的定義，排除;
C項：電商平台發布商品信息和銷售實時動態，符合「數據實時在線為基礎」，消費者在選購時可以查詢貨物即時情況，符合「某個必要環節以數位化方式呈現」，符合價值鏈的數字重生的定義，當選;
D項：核電設備的數字三維模型可以為多個環節帶來價值增長點，不符合「數據實時在線為基礎」，不符合價值鏈的數字重生的定義，排除。
故正確答案為C。