【很多年前，記得有個電影叫做無極，產生了一個梗：一個饅頭引發的血案。今天我們終於知道陳凱歌是認真的：至少一個長腿的冰淇淋，就可以引發一個21億歐元的慘案……】
這是2023年全球首個A級車展，這是全球最大的汽車市場：
誕生了史上最貴冰淇淋，一塊價值162.5億人民幣，由寶馬公司買單——
因為幾塊錢的冰激凌整出一場巨大的公關危機——
一、有圖有真相，事情經過是這樣的哈（說是事件簡直有點誇張了）：
話說今年4月開始的上海車展，有兩個小姑娘經過寶馬MINI展台，想領兩份冰激凌嘗嘗——除了目標客戶，90%參過展的人都知道，要是沒點小甜頭誰去湊這個熱鬧啊？
估計是寶馬工作人員看著她們不像是目標客戶（買不起？），就直接拒絕給兩個小姑娘冰淇淋，說是沒有了！兩個小姑娘只好悻悻轉身就走——
誰知結果一轉身的功夫，有外國友人經過，寶馬展台的兩個美女工作人員和外國友人熱情交談，並從旁邊的保溫箱裡拿出冰淇淋送給外國友人，並熱情告知怎麼吃冰淇淋！
跟著又有人前去詢問還有沒有冰淇淋時，兩個美女工作人員依然回答模稜兩可，說時遲那時快，旁邊冒出來個寶馬的男工作人員，瞬間把裝冰淇淋的保溫箱抱走了！
金大俠參展，包括組織展會無數，類似這種小事也是司空見慣哈：誰知道有人拍下來了！
二、然後呢？這個事情，還是有然後的——
引發了網友的熱議，一發不可收拾！因受此事件影響，德國寶馬市值蒸發了21.6億歐元！
首先，是寶馬歐股今天跌超3%，市值蒸發158億元人民幣。
其次，有博主自掏腰包在其展台旁邊免費發冰激凌，
然後，小鵬汽車開始免費給大家發冰激凌，點個大大的贊。
再然後，你懂的：寶馬道歉了，當然，責任歸於臨時工——
【今天中午，MINI中國官方微博回應並道歉稱「我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！」】
——寶馬中國強調，是工作人員失職，這是要甩鍋工作人員的節奏！
再然後？寶馬中國反手就在社交平台拉黑了罵他們的很多網友，反手就關閉了評論。
都這樣了，罵兩句都承受不住了？
雖然這倆女的諂媚老外，但是和上司一點關係都沒有我是不信的。否則後面有人再問還有沒有冰激凌，怎會又來兩個人端走箱子？是不是就很可疑？
我估計上面交代的是看著有買車意圖或者穿著打扮像買得起車的再給發，過路的隨便溜達的不是潛在客戶的不要發。叫啥來著掏小錢釣大魚，只是這倆傻妞把事搞大了！
三、我感覺蒸發的這個量有點區別對待，咋不是210億？
所以，對於此事造成的損失，我們只能輕聲地說句：活該！
特別是看評論區留言，才知道寶馬的傲慢不是一天兩天了——
箇中原因？人家車標設計的時候都告訴你了：BMW別摸我！
據這位來自北京的朋友反映：
【2010年的時候曾經有一個搞房地產的老闆想給公司的中層領導們配一批車，先去了寶馬4s店，賣車的小姐們看著這位穿的土裡土氣、手裡提著個舊書包的老頭子誰也不愛搭理他！老頭子一生氣轉身到了隔壁的別克店，一個小伙子熱情的接待了這位老頭子，老頭子跟小伙子說，本來是想購幾輛寶馬3系，可她們的態度太以貌取人了！結果當天就定了6台別克君威和一輛君越！不知道寶馬的小姐們聽到這個消息後會做何反應？】
【我去看大眾車剛好沒車位，就把舊車停在了紅旗門口，他們門口的售後很熱情的打招呼，歡迎我們進店看看不買也沒關係，去看了結束，又進了大眾店裡，銷售愛答不理，各種沒有優惠，愛買不買的！轉身回紅旗訂了H5，前後不到兩個小時！雖然都說它不行但是售後服務都可以，車也沒什麼大毛病。服務行業服務真的很重要，紅旗要加油啊】
——哎，金大俠也沒覺得大眾的車多好，這麼牛，其實都是國人給的底氣！
【Mini的服務一向不咋樣，去年陪朋友去Mini店裡看車，都和銷售溝通好了配置價格，第二天來提車，看見銷售把要提的車上的高配黑色套件往下拆，我們問，銷售就說配置裡面不包含，然後就開始耍賴罵街，說如果有承諾給這個配置就出門撞死之類的話語，給我們當時乾沒電了，無語，我們不買了，後來提的平行進口！銷售能是這樣的人，上面的高管一樣還不到哪裡去，就是這樣的企業文化而已，出來這樣的新聞不奇怪……】
甚至，不僅僅是寶馬，奔馳的服務人員貌似也是看人下菜碟呢——
比如這位山東的朋友分享了自己的親身經歷：
【我女兒畢業上班幾年了，想買車，就自己去去奔馳店看看，結果好幾個店銷售人員都愛搭不理她，我說我要是和你一起去情況就不一樣了，後來沒買，開了幾年我的車，自己攢了一些錢，今年二月份又開始張羅買車，這次再去幾個奔馳店，就直接談價錢，每個店的銷售人員都很熱情。過了半個月，女兒把我給她的一套房子賣了（老舊小區，年輕人肯定不喜歡，賣就賣吧），閨女拿著錢去各個銀行諮詢利息多少，幾乎所有銀行大廳經理也都態度愛搭不理的（認為一個年輕人能有多少錢，還諮詢大額存款利息），最後去中信銀行，工作人員很熱情，閨女就把錢存在中信銀行了。由此結論：店裡的工作服務人員是看人下菜碟呢。】
其實，這就是人性——
記得2012年的時候我們公司商鋪開盤，早上的時候人山人海，到了中午的時候，誰都沒力氣了，這時候來了一個大哥進屋就要上衛生間，看樣子很尷尬。我們所有人都不願意接待了真的是太累了，這時，一個女同事硬挺著去接待了這位大哥，完事這個大哥花260萬買了個商鋪。自從這件事以後我知道沒有白付出，只要勤懇肯定要比別人的機會多。
四、對寶馬中國危機公關的一點建議
看來打敗寶馬的不是奔馳、大眾、比亞迪，而是冰淇淋：
如果我是寶馬中國的負責人，這個事的文案該反過來做！
雇兩個外國人，來拿冰激凌，工作人員委婉拒絕——
然後中國人來了，主動服務並給冰淇淋，全過程找人拍下來，
做好文案放網上一發酵，這效果絕對炸，
——這可是中國人幾百年來沒有過的待遇，寶馬銷量和股價必然爆漲！
當然，這個方案也不是沒有漏洞哈：
外國人比中國人反應更大，歐美人優越慣了，看見這樣搞不好要直接原地爆炸……
好吧，我也不裝了：
現在都有中國網友自費買冰激凌去寶馬展位發放了：中國人免費領——
既然寶馬中國的公關如此傲慢，既然事件已經鬧大了：
這種卑躬屈膝崇洋媚外醜惡嘴臉的公司，讓他們的市值蒸發來的更猛烈些吧！