近日，保定網友陳先生在【頭條幫忙】平台求助稱，自己購買半年的汽車，減震及發電機相繼出現故障，到4s店維修後，工作人員稱沒可換配件。事發多天未解決，陳先生向【頭條幫忙】求助。
陳先生稱，自己於2022年8月購買一輛東風風神E70汽車，3月20日發現車的後減震損壞，到保定中軒東風4s店進行維修時，工作人員稱沒有可換配件，需等待。陳先生在家等待多天，4S店未聯繫其到店換件。
3月24日，陳先生下樓開車時，又發現車輛無法開鎖。4s店工作人員到場後，檢測出其車輛發電機發生故障，將車拖至店內。陳先生問及何時能修理完，工作人員表示，暫沒有配件，需要等。車輛無法使用，讓平日靠開網約車賺錢的陳先生著起急來。
隨後，記者聯繫到保定市中軒晟業汽車貿易有限公司。3月27日，相關負責人回復稱，所需汽車配件已到貨。
據介紹，汽車減震已為陳先生換好，27日上午10時左右，充電機也已到貨，當日下班前可裝配完成，對車輛完成測試後，即可將車交給客戶。
對於故障原因，他表示產品都有故障率，車輛出現問題是個別現象，在行業內是正常的，4s店不做過多解釋。
3月28日，陳先生向記者表示車已提回，可正常使用。
■文/河北青年報記者程功 見習記者沈佳琪
■編輯/郭會哲
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