嚴正聲明
尊敬的新東方家長及學員：
近期，我公司多次收到客戶反映的風險線索，有不法分子以「新東方退費」為名，通過建立群組、冒用「新東方」的名義（包括假冒或仿冒商標、名稱、網址、 APP 、工作人員及相關群組等）進行虛假宣傳，騙取家長及學員的信任，並誘騙其通過非法連結、假冒網站下載非法 APP或加入聊天群等形式開展非法詐騙活動。基於此，新東方鄭重聲明如下：
1、新東方未與任何個人或機構就「培訓機構退費」開展合作，也未授權任何主體使用「新東方」品牌、渠道及資源開展「培訓機構退費」活動，本次「培訓機構退費」線索中涉及的與新東方相同或相近的商標、名稱、網址、 APP 、工作人員及相關群組等均為不法分子假冒或者仿冒，均與新東方無任何關聯，請廣大社會公眾和客戶提高警惕，謹防上當受騙。對於知悉「培訓機構退費」線索或不幸上當受騙的人員，建議及時向公安機關或行政主管部門報案或舉報，依法維護自身合法權益及財產安全。
2、不法分子冒用「新東方」名義開展「培訓機構退費」詐騙活動，嚴重侵害了新東方及相關人員的合法權益，我司要求不法行為人對其違法行為立即採取如下措施：立即停止使用與我方相關（相同或相近）的商標名稱、標識；立即關停、下架冒用我方名義開設的網站、APP、釘釘群、微信群、QQ 群等。對於冒用新東方名義開展違法宣傳並侵占他人財產的行為，新東方保留對相關責任人追究法律責任的權利。
3、請廣大社會公眾和客戶提高警惕，注意保護個人信息，通過正規渠道與新東方工作人員取得聯繫，謹防各類冒用新東方及新東方工作人員名義開展的非法詐騙活動。如有任何疑問或服務需求，請與新東方工作人員聯繫核實，或撥打010-62605500官方客服電話進行覆核，切勿直接操作。
特此聲明！
新東方教育科技集團
2023年3月21日
來源：新東方