青島新聞網3月15日訊（記者 彭曉娟 朱瑋琦）預付式消費，是指消費者預付費用後,可分次兌付商品或服務的一種消費模式。這種方式不僅可以幫助商家擁有穩定客源，而且可以讓消費者享受到商家在總價上提供的折扣，因此受到商家和消費者的喜愛。
但是，最近家住李滄區的市民韓女士，卻因為給孩子預付式購買的藝術培訓課程班突然關門，遇到了退費困難、轉學受阻的問題。
培訓學校說關就關 61個課時沒上完退費困難
2023年2月底，韓女士孩子所報名的李滄區白石藝術培訓學校，在藉口修整一段時間後，突然關門，負責人也聯繫不上了。
面對這種情況，家長們措手不及，韓女士更是擔心，「我們孩子還有61個課時沒有上完，這可咋辦？」。
（李滄區白石藝術培訓學校）
韓女士告訴幫辦君，李滄白石藝術培訓學校關門後，校方一直消極對待。對於家長們的退費要求，校方給的答覆是，退費可以，但是只退剩餘學費總額的30%。家長們表示不能理解，更接受不了這樣荒唐的退費方案。
李滄區教體局介入調解 校方提出具體解決方案
幫辦君在了解情況後，第一時間聯繫到李滄區教育和體育局，他們答覆稱，事情發生以來，李滄區教體局一直積極從中協調解決，督促李滄區白石藝術培訓學校儘快提出解決方案。
2月26日，李滄白石藝術培訓家長代表與學校已簽訂了退費和轉課的協商調解協議。目前，各項工作正在有序推進中，教體局也會做好相關的督促。
（幫辦君轉辦官方回復）
據當事人韓女士介紹，在李滄區教體局的介入下，校方提供了兩種解決方案：一是將學生剩餘課時，轉給其他非白石藝術培訓的培訓機構；二是為學生家長辦理退費，退費分三個步驟退，退費協議簽訂後五個工作日內退還總額的35%，六十個工作日內再退還總額的35%，最後的30%，將在九十個工作日內退還給家長。
3月6日，韓女士前去李滄白石培訓學校協商退費事宜，但因對方沒有加蓋白石培訓機構的公章，韓女士擔心該協議不具備法律效力，最後選擇沒有在退費協議上簽字，退費不成功。
61課時折成38課時 嶗山校方：不同區定價不一樣
眼瞅著退費退不了，又不想轉去別的機構上課，韓女士只能寄希望於將剩餘課時轉到白石培訓學校嶗山校區門店上課。校方稱，由於兩邊課程定價不同，轉課不能按照1:1的比例轉，李滄校區剩餘的61課時，折算到嶗山校區後，只有38節課。韓女士認為他們的解決方案太沒有誠意。
得知此情況，幫辦君又撥打了白石藝術培訓學校嶗山校區電話，對方在得知幫辦君的記者身份後，表示只是值班人員，不清楚相關情況。幫辦君繼續詢問負責人是否能接受採訪，對方表示聯繫不到負責人，拒絕溝通。
幾經波折家長和培訓學校 達成轉課協議
在幫辦君聯繫校方沒有得到回應後，3月8日，韓女士和先生又親自去了一趟嶗山區白石藝術培訓學校，經過一上午的談判，最終，嶗山校區同意將韓女士在李滄校區剩餘的61課時轉成嶗山校區的45課時，韓女士對此也基本滿意。
幫辦君在這裡提醒廣大家長，為孩子報名培訓班時，不要一次性購買過多課時，要提前詢問退費相關流程和規定，充分了解培訓機構的資質、規模、師資等情況，避免發生此類糾紛。