通訊員 王業宏
張店區馬尚街道齊悅國際社區以打造「有顏、有品、有愛」文明社區為目標，在全市率先建立「商戶自治聯盟」「潮汐式」管理模式，充分調動商戶積極性，形成齊抓共管、合力共為的自治模式，助力文明城市創建。
商戶自治聯盟，打造「有顏」社區
為破解商戶店外經營、門前環境髒亂差、居民常投訴的難題，齊悅國際社區充分發揮「大黨委」作用，將轄區內145家商鋪分為7種業態，選出7個組長，制定自治章程，讓商戶實現行業自律、自治，全面落實「門前五包」責任制，並積極配合城管、社區、物業等管理組織，重點做好誠信經營、自我管理、環境衛生等工作，商戶主動參與社區治理，認領社區項目，解決了社區資源力量不足的問題，形成了齊抓共管、合力共為新格局，提升社區顏值。
「潮汐式」管理，打造「有品」社區
針對店外經營「頑疾」，商戶自治聯盟召開聯席會議，探索出「潮汐式」管理新模式，即早上8:00之前允許店外經營，8:00 之後商戶自覺撤回店內，並主動把「門前五包」工作做好，商戶間做到互相監督、共同遵守。這種「潮汐式」的管理方式既保證了商鋪的利益又解決了居民吃飯問題，更徹底根治了店外經營、門前雜物亂堆放、車輛亂停放、衛生環境等問題，改善市容市貌，塑造高品質社區形象。
信用積分管理，打造「有愛」社區
為將商戶自治聯盟工作真正落實到實處並發揮長效管理作用，商戶管理納入社區信用積分管理，涵蓋街面環境、誠信經營等多方面，採取百分加減分制，以年為一個周期，獎扣分及幅度按照商鋪實際情形採取分級管理，每季度對商戶進行「評星定級」，每年對商戶進行「最美」評選，全力打造「零店外」文明經營一條街。社區以信用積分為抓手，開展「信用＋教育」管理模式，沿街商戶將信用積分兌換用於社區「小悅家」託管服務中，以積分換取託管費減免，社區志願者憑藉信用積分抵扣教育培訓機構報名費，為養孩育孩減小壓力、享受信用紅利；開展「信用＋商業」運營模式，商家提供米麵糧油等物品，居民憑藉信用積分兌換實物，在為商家促銷商品的同時也緩解了社區資金壓力，社區與商家通過積分管理，實現合作「雙贏」。社區以美學活動為抓手，融入「時尚、活力、多彩」成立了張店區首家美學教育實踐站，開設「康體健美類」「家風傳美類」「書香潤美類」等特色美學教育主題活動。