3月13日，2023京東大商超POP業務部商家大會在北京舉辦。會上，京東超市深度解讀未來行業趨勢，發布2023年開放生態全新戰略，著力為商家打造更開放、更公平、更高效的生態環境，全面助力合作商家抓住新機遇，創造新增長。
根據最新發布的開放生態戰略，京東超市將聚焦成本、效率、產品、價格、服務五大核心方向推出十二大舉措，具體通過增設「自然人」和「個體工商戶」類型店鋪、0平台使用費、0技術服務費、質保金降幅80%、京東百億補貼扣點降至0.6%、取消秒殺基礎入場費、移動端和PC端均可申請入駐、30秒審核10分鐘入駐、最長90天0元試運營等方式，為商家打造全新場域連結，助力商家降本增效，實現存量場升級和新場域開拓。
京東超市開放生態業務戰略全新升級
自然人和個體工商戶均可在京東開店
2022年，京東超市持續引領行業創新突破，開放生態業務發展迅猛增長顯著，用戶淨推薦值連續多年持續提升，超2萬商家連續兩年持續增長。在下沉市場，京東超市開放生態業務銷售持續走高，占比超50%。此外，開放生態業務引領糧油調味、乳品冷飲、飲料沖調、衣物清潔等核心品類增速，在玩具樂器、海鮮水產、童車童床、嬰童寢居、茗茶、葡萄酒等多品類中貢獻極高。
2023年1月，京東超市在組織架構上將原各事業部下設的POP部門整合升級，成立POP業務部，並由京東集團副總裁任濤掛帥。4月1日，降扣與廣告調整政策將正式生效，組織架構的調整、核心流量場的變革和中後台生態重構，可見京東超市大力發展開放生態業務的決心。
在本次商家大會上，京東超市正式發布開放生態業務全新戰略，為商家帶來更開放的平台、更公平的競爭和更專注的服務。聚焦成本、效率、產品、價格、服務五大核心方向，通過幫助商家降低成本、提升效率，實現好產品、好價格、好服務。
京東集團副總裁、京東零售大商超事業群開放平台業務部總經理任濤表示，為提升京東超市商家產品力，京東超市不斷豐富商家店鋪矩陣，涵蓋旗艦店、專營店、專賣店、個體和個人店等不同形態，打造品牌爆款、新品、差異化爆品，滿足用戶細分需求；同時，京東超市在健康飲食、懶人經濟、輕鬆育兒、悅己呵護四大趨勢場景，十二大趨勢品類中，持續輸出趨勢品類洞察和趨勢品孵化機制，引領趨勢高增長。
此外，京東超市持續打造地標產業帶、產地產業帶，帶動工廠白牌發展，從而實現產業帶快增速。目前，京東超市攜手各地政府及商家，已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國範圍內的眾多標杆產業帶，全面發揮產業帶優勢，助力區域經濟提振。
在招商方面，京東超市開放生態業務已增設「自然人」、「個體工商戶」類型店鋪，授權卡控更加開放；同時，全面減免資費，推出0平台使用費，0技術服務費，質保金降幅80%等舉措，幫助商家降低成本；入駐流程更加簡單，實現30秒審核10分鐘入駐，最長90天0元試運營，為商家提供更靈活的經營模式。
同時，京東超市在本次招商大會上宣布，將針對新商家推出冷啟禮包，主要包含2100元冷啟禮包、啟航星5000元廣告激勵、成長顧問扶持、培訓課程學習、物流免倉儲費、配送費折扣、金融港新客免息、貸款折扣等權益。此外，京東超市為腰尾商家提供帶有流量扶持和專屬權益的黑馬計劃，以及為KA商家專屬定製的珠峰計劃，讓不同層級商家、以及商家全生命周期的不同階段，都擁有更加清晰的成長路徑。
讓好價格獲取更多流量
打造商家流量生態正循環
在京東超市看來，「好價格」代表價格競爭力、價格穩定性和價格性價比，三者缺一不可。京東超市將通過價格流量聯動，不論是高價格競爭力產品還是低價格帶產品，都會有相應流量場獲取流量。幫助商家實現「簡單的低價」，打造流量生態正循環。
具體而言，對於高價格競爭力的商品，在搜推場、onebox、百億補貼中會獲得大量的流量；而低價格帶的產品在搜推場/極簡版、9.9包郵頻道內將會獲取更多流量。
任濤進一步表示，為了幫助商家降低成本、實現好價格，京東超市開放生態業務推出取消平台使用費、降低資質門檻、降低扣點、0元試運營等優惠政策，降低開放生態商家經營成本。在免費流量成本方面，京東百億補貼扣點降至0.6%，優化9.9元包郵，降低了多個流量場的入場門檻和資費；在付費流量成本方面，雙計規則從70%調整到30%，從而減少惡意競價，促進平台公平化。
值得一提的是，京東超市2023年的降扣覆蓋多個類目，鼓勵越來越多的商家提供更加充足的貨源供給。此外，降扣力度大，降幅最大的品類達到3%，也表明了京東超市和商家攜手服務好京東消費者的決心。通過範圍廣泛、降幅有力的降扣優惠，在給予商家讓利的同時進一步激發商家積極性，促進招商引資、增加供給和提升低價競爭力。
營銷、運營全面升級
助力商家持續實現用戶、流量雙增長
2023年京東超市將重點強化開放生態商家在運營產品能力、策略能力上的建設，通過全域、全鏈路的用戶運營工具和用戶運營策略分析模型，深刻理解用戶，幫助商家實現持續性地精準引流獲客，成本與轉化雙向提效，最終沉澱用戶運營方法論並賦能品牌。
同時，京東超市開放生態業務將升級商家自運營能力，助力商家用戶量與質雙增長，並通過全域用戶資產再運營，幫助商家實現域內域外轉化雙提效。
京東超市運營部總經理蔣瑞祺表示，在拉新合作升級上，將通過費用補貼、主站資源曝光、用戶策略指導幫助開放生態商家在京東獲得更多拉新場域與資源的支持，提升開放生態商家在京東拉新的競爭力；在商家自運營能力升級上，將通過商家生意診斷與策略賦能，數智化升級商家後台，實現資源差異化分配，並通過完善商家激勵政策與商家用戶培訓體系，幫助商家提升自運營能力，助力商家滲透京東用戶。
在全域全域用戶運營上，京東超市將通過對商家域外用戶資產再運營，商家域外廣告投流策略優化，打造完整用戶域內轉化鏈路，幫助商家提升用戶轉化；在商家用戶標籤賦能上，基於用戶在京東APP的行為，為商家輸出近期意向購買人群標籤，提高商家廣告投放轉化效率。
與此同時，京東超市將通過規則、數字營銷能力效率和營銷產品矩陣三大升級，升級商家營銷解決方案，打造更加公平化、開放化的生態環境。
京東超市營銷部總經理朴健表示，在規則升級上，將通過系統優化、價格星級中心化搜索聯動、專屬站內資源加持、以價格驅動的營銷中心規則化圈品等手段，實現自營模式和開放生態的公平競爭機制，為開放商家提供更多參與陣地和曝光資源。
在數字營銷能力效率升級上，通過開放用戶意圖識別能力，以商品關鍵屬性挖掘用戶偏好，聚合各場域用戶對商品需求分布的「意圖森林全景圖」，提高開放生態商家的商品運營效率。同時，針對體育電競、綜藝娛樂、熱點IP等圈層營銷，開拓新人群定向營銷能力，助力商家持續拓展價值人群。
在營銷產品矩陣升級上，京東超市將通過打造「上新日、晚八特賣、巨超值」等全新營銷IP矩陣，助力開放生態商家獲取更多流量、實現更多轉化。
京東集團高級副總裁、京東零售大商超事業群總裁姚彥中表示，京東自營的定位是品效、品類心智，為用戶帶來更好的消費體驗；開放生態業務則定位於店效和流量的效率，要實現成本、效率的連接。京東超市不僅要為自營模式和開放生態商家共同營造更開放、更公平、更高效的生態環境，更要把自營模式視為是京東生態里的一個普通商家，雙軌協同發展，兼顧用戶體驗、低成本和多樣性需求，為消費者提供更優質的產品、價格和服務。
依託「有責任的供應鏈」，京東超市將繼續發揮「自營+開放生態」的優勢能力，深度連結成本與效率，以高標準把控商品品質，通過不斷孵化新品類和細分品類，引領行業發展，為消費者帶來更多、更好、更符合實際需求的高品質好物。