網絡購物平台迅猛發展，極大地便利了我們的日常生活，為了促進網絡消費，購物平台提供「七日無理由退貨」服務。然而，因退貨機制存在系統漏洞，個別人趁機非法獲利，讓市場主體「物財兩空」。近日，蘄春法院審理的一起買賣合同糾紛案件就與此有關。
2021年10月14日，強子在網絡購物平台某店鋪下單購買創維電視機一台交易金額3097.38元，強子下單前與該店鋪客服溝通確認優惠價格為98.38元，待其確認收貨後以申請退運費的方式退款98.38元，電視機實際價格為2999元。
雙方依約進行交易，但強子確認收貨後，提起了全額退款申請，該店鋪客服聯繫強子修改退款申請未果，購物平台系統自動通過了該退款申請，3097.38元自動退還給了強子。
此後，該店鋪多次通過購物平台及電話聯繫強子未果，故訴至本院，請求強子支付貨款及逾期付款利息損失。審理過程中，民二庭承辦法官考慮到本案事實清楚，權利義務關係明確，涉案標的額較小，為儘快化解糾紛，故多次電話聯繫強子，向其分析利弊、釋法明理。
最終，雙方達成一致和解意見，強子主動向某公司支付了貨款3200元，某公司向本院申請撤回起訴。
「七日無理由退貨」是維護消費者合法權益的網絡購物規則，消費者利用規則漏洞企圖「空手套白狼」的行為有違誠實信用原則，情節嚴重的，甚至可能觸犯刑法。作為消費者，應當誠信消費，遵守交易規則；作為經營者，應當嚴格按照法律規定和相關標準，從事相關經營活動。同時，網絡購物平台應當加強監管，及時堵塞漏洞，讓網購環境更安全、更舒心。
人無信不立,業無信則不興。「誠信」是社會主義核心價值觀的重要內容之一。近年來，以電子商務為主要內容的網絡經濟發展迅猛，成為我國經濟增長的強勁動力。只有買賣雙方共同樹立誠信規則，規範市場交易行為，才能更好優化營商環境。