文化和旅遊部辦公廳3月10日印發《關於試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家（第二批）出境團隊旅遊業務的通知》，明確3月15日起，試點恢復全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴有關國家（第二批）出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務，並公布40個新一批試點國家名單。
《通知》印發後，多家OTA平台相關產品搜索量成倍上漲，第二批試點國家旅遊部門隨即發出熱情邀約，國內旅行社、在線旅遊企業也紛紛啟動產品籌備及營銷工作。業界人士表示，試點恢復出境團隊游國家增加後，很多區域旅遊線路可以更好地進行串聯，進而吸引更多遊客出行。預計今年五一假期及暑假，出境游市場將迎來明顯上漲。
市場反響熱烈
「終於等到了這一好消息」「我們一直盼望著中國遊客的到來」……《通知》一經發布，不少新增試點國家旅遊部門駐華機構便第一時間向中國遊客發出了誠摯的邀請。
「當我們聽到克羅埃西亞被列入第二批試點國家名單的消息時，整個上海代表處立即沸騰起來。這是對我們過去幾年裡工作的肯定。」克羅埃西亞國家旅遊局上海代表處主任、歐洲旅遊委員會中國區主席古蘭蘭在接受中國旅遊報社記者採訪時激動地說：「儘管旅遊業遭受疫情重創，但是在過去3年，我們始終堅持在中國市場上組織和參與各類文化和旅遊交流活動，與中國旅遊運營商保持著緊密聯繫，並不斷更新相關信息。克羅埃西亞從去年開始就為迎接中國遊客做好了準備，所有的努力只為今天。接下來，我們將更加緊密地與中國旅遊從業者合作，舉辦一系列培訓和推廣活動，期待中國遊客早日抵達克羅埃西亞。」
越南文化體育與旅遊部國際合作局局長阮芳表示，這對於越南旅遊業和越南人民而言是一大喜訊。越中雙方將繼續開展更加密切的合作，共同促進兩國旅遊業健康發展。
同樣感到興奮的還有消費者。「這個五一假期，我們大概率會在越南芽莊度假」「我一直非常想念亞得里亞海的夕陽和那裡的小島生活」「這批試點國家中有義大利和法國，正好可以和首批恢復的瑞士組成一條線，期待旅行社早日推出『法意瑞』產品」……在中國旅遊報社記者隨機採訪中，不少消費者道出了新一輪出遊計劃。
攜程數據顯示，《通知》發布當日，部分國家的產品搜索量環比增長超過300%。同程旅行數據顯示，消息發布後，其出境游相關專題頁面點擊量瞬時上漲77%，赴相關國家的旅遊簽證諮詢量瞬時漲幅超過4倍。
中國旅行社協會秘書長孫桂珍表示，第二批試點國家有40個，涵蓋歐洲、南美、非洲及亞洲的許多熱門旅遊目的地國家。這意味著旅行社資源整合和產品開發的空間進一步拓展，旅行社成功匹配市場需求與目的地資源的概率進一步提高，旅行社有望推出更加多元的出境旅遊產品，長線出境游產品也將加速恢復。
「新增的試點國家中，很多是疫情發生前中國遊客出境游的熱門目的地，這對於恢復出境游市場將起到更加積極的促進作用。」北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲建議，旅行社應加快與境外合作夥伴對接資源、人員、產品和線路等，及時推出上述國家的團隊游和「機+酒」線路產品，加速恢復並積極拓展境外旅行業務，提升企業盈利能力。
業務恢復加快
3月10日晚上8時許，春秋旅遊亞太部、歐非中東部以及IT部的辦公區域仍舊燈火通明。「《通知》發布後，我們第一時間就忙碌起來，大伙兒加緊對表相關試點國家名單，與境外供應商溝通資源細節，上線新線路產品。」春秋旅遊副總經理周衛紅說。
攜程集團相關負責人告訴記者，他們也在第一時間圍繞亞洲短線跟團游和中東非及歐美長線旅遊啟動相關產品設計工作。產品的上線時間預計在3月15日後，下一步將根據產品的打磨情況和組團情況靈活發團。
「隨著開放的國家越來越多，旅行社可以設計、搭配的線路產品也越來越豐富。例如，我們目前上架的丹麥+冰島+北極產品，能夠讓遊客充分地感受北歐、北極目的地的魅力。」眾信旅遊相關負責人說。
「第二批試點恢復的40個國家，讓遊客有了更多選擇，也讓旅行社在產品設計方面有了更大的施展空間。《通知》公布後，我們就接到了很多歐洲方向產品的諮詢電話，出境部也在不斷與使館以及境外資源方確定相關細節。」中國婦女旅行社副總經理趙悅介紹，圍繞第二批試點國家，他們將陸續推出「法國西班牙聖地亞哥21天」「暑期遊牧生活蒙古國8日游」以及「絲路明珠波斯古國7日游」等產品。
採訪中，記者還了解到已經有旅行社第一時間「組團」成功了。比如，3月15日，廣之旅將發出赴越南旅遊首團。廣之旅發言人官鍵介紹，《通知》發布之後，廣州廣之旅國際旅行社迅速上架了法國、法國和瑞士聯游產品、希臘、尼泊爾、塞爾維亞、伊朗等行程超過8天的長線產品以及越南行程4-6天的短線產品。伊朗8天深度游產品上架不到8小時，30多個名額便迅速售罄，該團隊預計於3月27日出發。
「接下來，我們除了將深度探索傳統熱門目的地國家的新資源外，還將積極嘗試非傳統熱門旅遊目的地國家的產品設計和開發，預計第二批試點國家旅行團將於3月底前出發。」四川省中國青年旅行社有限公司董事長王兆學告訴記者。
還需逐步調整
如今，首批試點恢復旅行社出境團隊游業務已經「滿月」。在實踐中，業者對於業務布局及產品開發也有了更多想法。多位業者向記者表示，希望在航班航線恢復、促進人才回流、海外營銷等方面獲得更多支持。
「在過去一個多月的試點過程中，業務復甦正逐步加快，這一點是很直觀的。然而，作為一線旅遊從業者，我們也能明顯感覺到市場仍處在『療愈』階段。目的地從業人才流失，地接資源不足，國際航班有限、票價高企，簽證辦理排隊，等等，這些都成為業務放量的『攔路虎』，跟大家期待的『火力全開』狀態尚有差距。」途牛旅遊相關負責人總結，疫情改變了人們的出遊習慣，傳統的出國打卡、走馬觀花式產品，已經不能滿足遊客的需求。出境產品在設計理念上需要全面調整升級。
王兆學表示，目前，傳統的跟團旅遊市場需求尚未充分釋放。在新的旅遊消費需求下，傳統旅行社需重新定位，更加重視對市場和遊客需求的研究。一方面，要認真了解遊客消費偏好的變化，細分遊客群體，設計更多適合不同人群的產品；另一方面，要針對第二批試點國家的實際情況，重新搭建當地供應商體系，不能僅局限於地接服務、酒店、車隊等，更應重視旅遊模式創新，重視小眾目的地的開發和普及。
去哪兒數據顯示，目前，我國前往希臘、西班牙、法國等目的地均有直飛航班，其中飛往越南的航班較多，機票價格相對較低；飛往歐洲國家的航班相對較少，價格也相對較高。
「出境團隊游試點恢復以來，雖然旅行社都在積極組團，但是由於航班數量恢復和航線匹配度相對滯後，部分出境游目的地簽證政策有待優化等因素，出境游規模的完全恢復尚需時日。希望有關部門特別是境外目的地儘快匹配和完善出境游的相關條件，推動出境游規模和質量雙提升。」孫桂珍說。
吳麗雲建議，旅行社要加強與航空公司合作，推動國際航班恢復，進一步提高國際交通的性價比和便利性。要契合消費市場變化，推出更多定製團、小團、深度團等產品，更好滿足遊客的個性化、品質化需求。同時，要通過融入新場景、新內容、新資源，提升遊客出遊的新鮮感和品質。（來源：中國旅遊報 作者：王瑋 張宇 徐曉 陳熠瑤 楊麗敏）