作者 | 褚杏娟、核子可樂
當地時間周一上午，twitter 網站又出了新故障。
有 Twitter 用戶在登錄之後發現了一大堆相互關聯的問題。首先是單擊連結無法跳轉，反而彈出了一條神秘的錯誤消息，稱「您當前的 API 計劃不包括對此端點的訪問權限」。
「我猜這意味著 Twitter 非常需要現金，它開始收取 Twitter API 訪問權限費用，但 Twitter 自己無法支付這筆費用。」普林斯頓計算機科學教授Arvind Narayanan發布推文略帶調侃地評論道。
Narayanan 還寫道：「雪上加霜地是，每個人都在發布錯誤消息的屏幕截圖，但圖像也被破壞了。」是的，Twitter 上的圖片之後也無法正常加載了。此外，還有用戶報告稱無法訪問 Twitter 推出的專業用戶客戶端 TweetDeck。
「Twitter 破爛到可以拿來開玩笑，但功能足夠強大，我們可以*在 twitter 上*拿它開玩笑，這是硬核軟體的柏拉圖式理想，」技術分析師 Benedict Evans在這個不穩定的社交媒體網站上打趣道。
隨著圖片加載功能的失靈，Twitter 開始陷入一片混亂，無數用戶奔走相告關於這次故障的消息。有網友指出是「對 Twitter API 的傳入和傳出訪問被破壞了」，推文底下有網友抱著「看熱鬧不嫌事大」的心態稱：「這個應用程式壞了會更有趣」。
在一條推文中，該公司做了一番相當模糊的解釋：Twitter 的某些部分現在可能無法按預期工作。我們開展了內部調整，但產生了一些意想不到的後果。問題隨後得到確認，引發故障的原因是變更 Twitter API 免費訪問關閉計劃導致的。
2 月 1 日，該公司宣布將不再支持免費訪問其 API，這實際上終結了第三方客戶端的存在基礎，也極大限制了外部研究人員研究 Twitter 網絡的能力。該公司一直在構建新的付費 API 以供外部開發者使用。
值得注意的是，Twitter 於 2014 年針對第三方應用開發商封殺了有關用戶數據的開發接口，之後嚴格限制用於登錄的令牌，開發人員必須向 Twitter 付費才能使用其 API。後來，Twitter 創始人Jack 表示，這是「我們做過的最糟糕的事情」，並辯解說他「當時沒有在經營公司」，還表示「公司一直在努力將其重新完全開放。」
一人維護，關閉了自己的內部訪問
據悉，馬斯克的大幅裁員計劃令 Twitter 的工程師數量銳減，最終導致只有一人參與到涉及平台 API 的重大項目當中。
據一位現任員工稱，周一這個唯一的現場可靠性工程師執行了一次「錯誤的配置變更，基本上破壞了 Twitter API 的正常運作。」此變更還在公司內部引發了連鎖反應，導致 Twitter 多款內部工具和面向公眾 API 全部癱瘓。工程師們一邊手忙腳亂地解決問題，一邊在 Slack 上呼喊著「完了」、「Twitter 整個宕機了」。
據說馬斯克在得知情況後非常憤怒。
當天晚些時候，馬斯克發推文說，「API 的一個小改動會產生巨大的影響。代碼堆棧已經極度脆弱，最終需要完全重寫。」在此之前，Twitter 投資人 Marc Andreessen 也曾發布了一張截圖，顯示該公司的 API 故障正在網站上蔓延。
「馬斯克的解釋似乎偏離了真正的原因。看起來馬斯克只是不了解他的技術堆棧中的依賴關係，並且在試圖切斷對免費外部用戶的訪問時，無意中下令關閉了 Twitter 對它們自己的 API 內部訪問。」專欄作者 Ahmed Bab 評論道。
馬斯克接管 Twitter 時，曾承諾會大幅提高網站運行速度和穩定性。他的同事對員工的技術水平進行了篩選，最終裁掉了幾千名「能力」不足以在馬斯克治下取得成功的員工。
內部員工已見怪不怪
但不間斷裁員，導致 Twitter 公司現在只剩不足 550 名全職工程師，有媒體統計馬斯克已經裁掉了約 80%的員工。如今事態也符合前員工們當初的預想，人員流失導致 Twitter 越來越頻繁地曝出災難性宕機事件。
本周一的錯誤配置變更，已經是 Twitter 今年以來第六次造成廣泛影響的服務宕機：
- 1 月 23 日，Androiod 用戶暫時無法加載或發布新推文。
- 2 月 8 日，一條錯誤消息提醒用戶「您已超過每日推文發送上限」，導致其無法正常發帖。
- 2 月 15 日，推文無法加載。
- 2 月 18 日，推文時間線中斷，回復消失。
- 3 月 1 日，時間線無法正常工作。
以上提到的還只是服務宕機。此外，馬斯克的推文在時間線上比其他用戶更顯眼等問題，也擾亂了用戶的正常體驗。
一名現任員工稱，「這類中斷事故已經越來越頻繁，我甚至感覺大家開始變得麻木了。」據悉 Twitter 總部內的氣氛很是「輕鬆融洽」。有一位員工表示，「從始至終，我們一直都笑呵呵的。」
由於 Twitter 已經沒有多少經驗豐富的員工能夠恢復服務，Twitter 花了一上午才解決掉這個問題。「把員工裁掉 90%，就必然是這樣的結果。」
從種種方面來看，本周一的宕機事故代表著馬斯克對 Twitter 公司的影響已經達到頂峰。為了一心一意賺回 440 億美元的收購成本，馬斯克一直在裁員並縮減 Twitter 提供的免費服務。
一名工程師被迫需要獨力負責一個重大項目，最終導致這個同時為用戶和員工服務、與多個關鍵系統相互關聯的項目突然「爆雷」。
技術債也要背鍋？
不過也有部分現任員工認為，Twitter 目前的很多技術隱患早在馬斯克接手之前就已經存在。當初的 Twitter 之所以被戲稱作「失敗的鯨魚」，並不無道理。
有位現任員工提到，「Twitter 1.0 帶來了太多的技術債務。如果現在做出變更，那麼一切都會崩潰。」
比如，Twitter 在早期開發時，MVP 選用了 Rails。快速的開發能力帶來了快速的產品驗證，然而 Rails 的低效使得 Twitter 很快在技術上觸及了天花板：2007 年左右，Twitter 動不動就掛，甚至一度掛了三天。後來，新的技術主管上任後大刀闊斧地做了債務重組，摒棄 Rails，擁抱 Java 生態圈，用 scala 重寫很多核心服務，終於把服務穩定下來。
2011 年時，Twitter 還遇到了站點穩定性問題，當時使用 HTTP 協議的 Twitter API 時，如果調用 statuses 或者 home_timeline 的 OAuth 方法將會產生一些問題。
不過，如今掌舵推特的馬斯克是否真正關心 Twitter 的技術債還不得而知。
此前，馬斯克在推特上表示，「對於 Twitter 在許多國家/地區的超慢速度，我深表歉意。應用正在執行超過 1000 個批處理不當的 RPC，只是為了渲染一個主頁時間軸！」
隨後，當時還在 Twitter 的工程師 Eric Fronhoefer 公開指出馬斯克的錯誤，給出的原因中也包括多年的技術債讓 Twitter 用速度和功能換取性能，但他第二天就被解僱了。
不過有趣的是，Fronhoefer 當時還指出，「我們可能應該優先考慮一些重大的重寫，以對抗 10 多年的技術債務，並呼籲積極刪除功能。」
而如今，馬斯克也在推文中表示要完全重寫。
雖然這次 Twitter 設法在幾小時後就順利恢復了過來，但故障背後的故事似乎昭示著，後頭還有更多的麻煩在等著馬斯克。
參考連結：
https://www.theverge.com/2023/3/6/23627875/twitter-outage-how-it-happened-engineer-api-shut-down
本文轉載來源：
https://www.infoq.cn/article/5paqh38dauVLiPCJqRs9