楊先生通過申通寄了一份快件，一周過去了客戶未收到快件。對此，申通快遞有限公司西安分公司表示，正在查找快件。
3月6日，楊先生向華商報-二三里資訊反映，他於2月27日在西安通過申通快遞向客戶郵寄文件，「是購房合同、契稅發票等原件，這些東西補辦起來非常麻煩，關鍵也沒法給客戶解釋。」楊先生稱，物流信息顯示，這些重要文件早在2月27日就已經運往西安的轉運中心，但之後就不再更新了。
華商報記者從楊先生提供的物流詳情看到，2月27日6時許，西安北郊一公司的投遞員已攬收快件，13時許，快件離開西安北郊一公司，已發往陝西西安轉運中心（下稱中心），至此，物流再無更新，物流狀態顯示運輸中。
就此，楊先生曾多次聯繫申通快遞客服及網點工作人員，對方一直回覆說在處理中。
楊先生3月5日晚來到申通西北轉運中心，工作人員稱目前快遞件量較大，正在積極查找，同時協商賠償，「他們告訴我快遞太多不太可能找回，賠償我300元，我還是希望再找找。」
3月6日一早，他再次來到該中心，要求自己去車間查找，但工作人員表示車間是生產重地，考慮安全和其他客戶隱私，建議他聯繫客服。
3月6日，記者來到位於空港新城北杜街道辦的申通西北轉運中心。經過協調溝通後，申通方面調集人手，就楊先生丟失的快遞展開全力排查。據申通快遞有限公司西安分公司客服管理部經理白君蘭介紹，快件從收貨網點發往中心後，中心暫無到件信息，由於快件都是採用郵包集中運輸，查找起來比較困難，「接到楊先生反映後，我們調取了監控，查找物流情況，一定會全力跟進查找快件，確保客戶滿意。但由於快件量較大，若萬一查找不到，確定為遺失或破損等情況，將會參考賠付標準和要求進行處理，儘可能彌補客戶損失。」 華商報記者 王斌
5萬多元給了託管公司
房子沒裝完 老闆失聯了
新買的房子交給託管公司，想省心，沒想到卻「入了坑」，交了5萬多元，房子裝修停工，公司失聯了。
水電走完但有問題
裝修目前無法繼續
張女士今年44歲，去年4月購買了西安市科技西路DMC·大茂城購物中心的兩套公寓，每套面積為61平方米左右。
去年11月收房後，西安頂寓商業管理有限公司的工作人員主動聯繫張女士，說他們公司是專業做託管的，房子裝修後做民宿，可每年返租金，每套房的年租金6萬元，前提是業主掏錢，他們給裝修，裝修的費用是每套房98000元，包括硬裝和軟裝。合同約定託管期限為3年，裝修期為3個月，免除租金3個月。
張女士感覺託管出去省心，租金也可以，就同意合作。去年12月22日，她支付了兩套房的1萬元定金。4天後，她和該公司簽訂了施工合同。
今年2月16日，裝修開始，大約一個星期後，兩套房子的水電改造完畢，張女士支付了一部分裝修費用40800元。
但不久，託管公司出了問題。「2月26日開始，我多次詢問下一步裝修的進展，都沒有人回復。3月6日，電話聯繫上公司工作人員楊某，他說公司沒法運營，合同也無法履行了。」張女士說，該公司的座機處於停機狀態。
站在自己裝修了一小部分的房子裡，張女士氣憤不已，「這家公司雖然把水電走完了，是按照複式一門兩戶設計的，可水路和電路明顯有問題，我現在重新裝修還得改。另外，目前的施工進度每套房也就1萬出頭的費用，他們每套房收了20400元，加上定金，我兩套房損失3萬元左右。」
工作人員稱老闆聯繫不上
自己也幾個月沒見錢了
3月7日，張女士撥打西安頂寓商業管理有限公司工作人員楊某的電話，一直無人接聽。張女士提供的以前的錄音顯示，楊某說，還有十來戶存在類似的問題，大茂城也有好幾戶，進度也差不多，「老闆突然聯繫不上了，一團亂，我也不知道咋弄，我都幾個月沒見錢了。」
天眼查上查詢顯示，西安頂寓商業管理有限公司成立於2021年，是一家以從事批發業為主的企業。
今年2月，還有市民反映稱，西安頂寓商業管理有限公司承諾免費裝修、每月返租，在交了數萬元保證金後，裝修進度很慢，甚至停滯。
2月4日，華商報記者前往該公司的註冊地址西安市未央國際大廈13層1305室，看到玻璃門上貼的告知書上寫著，因西安頂寓商業管理有限公司與業主方租賃合同到期，業主方已於今年1月11日收回房屋，請與該公司業務往來人員自行聯繫業務相關人員。
而早在去年9月1日，因通過登記的住所或經營場所無法聯繫，西安頂寓商業管理有限公司就被列入經營異常名錄。 華商報記者 卿榮波/文 鄧小衛/圖
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