「真誠高效務實、共建美好家園」，近日，西崗區某高層居民樓趙女士代表全體居民給西崗生態環境分局送來這樣一面錦旗，感謝西崗分局勇於擔當、公正執法、熱情服務，徹底解決了困擾小區居民的噪聲擾民問題。
這究竟咋回事？
一起來看看
事情還得從頭說起，「幫幫我們吧，地下室不知道什麼大型設備整天嗡嗡響，沒睡過一天好覺，身體都熬垮了！」西崗生態環境分局工作人員接到居民趙女士的投訴電話，向分局反映小區內有大型設備工作時噪音不斷，嚴重影響大家正常休息。
西崗分局立即組織工作人員現場勘查，該居民樓地下一層有三台用於本小區供電的變電裝置，工作時產生低頻振動噪聲影響居民休息。但由於《工業企業廠界環境噪聲排放標準》和《社會生活環境噪聲排放標準》都不適用於居民樓內為本樓居民日常生活提供服務而設置的設備（如電梯、水泵、變壓器等設備）產生噪聲的評價，所以無法判定設備是否超標排放，這給案件處理帶來極大的阻力。
這件事該咋辦？
他們出手了
儘管從法律的層面很難解決問題，但困擾百姓的噪聲不能不管，法外有情，西崗分局本著以人民為中心，為百姓辦實事，解決百姓難題的宗旨，決定嘗試「調解處理」。群眾訴求是將設備遷移出居民樓，這不但需要一大筆費用，還涉及供電設備重新選址要經業主委員會同意、拆除擋住地下室吊出設備出口的自動提款機需要銀行同意等諸多問題，涉及電業局、物業、業主委員會、銀行等多部門。調解處理困難重重，短時間很難立竿見影，但居民們均表示理解，並表態願意積極配合分局，給予分局最大的幫助和耐心。
在隨後的一段時間裡，分局帶領第三方律師一起研究供電設施產權屬性、西崗分局領導多次約談供電單位領導，苦口婆心地爭取理解，出具證明材料協助請款、多次走訪物業和業主委員會研究設備選址、召開居民見面會匯報工作進展、組織三方見面調解會、會同物業與銀行協商提款機拆除事宜等，最終供電設備於2022年11月17日從居民樓遷出，西崗分局面對難題不推諉不退縮，耐心細緻地去逐個攻破難關，困擾群眾多年的問題也得到圓滿解決。
今後，西崗分局將繼續以優化營商環境為己任，以優質高效服務轄區企業和群眾為目標，用熱情服務和公正執法為改善轄區營商環境及居民生活環境提供堅強保障。