如果發現你的直播間突然沒流量了，首先要檢查的就是帶貨口碑分，帶貨口碑分不僅反映了帶貨達人在平台的綜合推廣能力，還會影響到商品轉化、流量傾斜、帶貨權益等場景，建議創作者們一定要重視口碑分，了解口碑分是怎麼評出來的，才能有效解決問題。
一、抖音口碑分由什麼構成？
口碑分包含三個維度：內容口碑、商品口碑、服務口碑。抖音從這三個維度的數據綜合計算創作者所分享的商品，反映出創作者為平台用戶所帶來的綜合購物體驗。
▲圖片來源網絡
1、內容口碑（35%）
分值來源：近90天內創作者產生的掛車短視頻和直播。
具體表現為所產生交易訂單的內容負反饋率，這當中直接影響到的是用戶評價和退換貨原因，如"描述不符"、「虛假宣傳」、「發貨時間與承諾不符」等描述的訂單占比，結合帶貨達人分享商品產生有效支付的物流簽收訂單金額加權平均計算得出。
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2、商品口碑（60%）
分值來源：近90天內商品在掛車前的商家體驗分和商品好評率。
商品口碑占比最大，意味著帶貨達人在篩選商品時，需要做好選品工作。掛車前的商家體驗分（即店鋪口碑）和掛車前商品好評率都是評分指標，如果掛車前商家無體驗分以及商品有效評價數不足30筆的，帶貨達人此時掛車所產生的交易都不參與評分計算。
3、服務口碑（5%）
分值來源：近90天內創作者分享商品產生的行為的負反饋率。
即消費者在平台表達對帶貨達人服務的負反饋率，包括「履約與描述/承諾不符」、「辱罵」、「拉黑禁言」等描述的訂單數量，根據帶貨達人基礎單項指標在全體帶貨達人中的綜合排名計算得分。
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二、哪些因素導致影響帶貨口碑分？
最直接的影響因素，就是商品品質和內容質量，這兩個分值占比最大，維護不好直接導致口碑分下降。口碑分一旦過低，不僅會影響轉化率，還會影響抖音官方活動報名，嚴重的直接影響到帳號權重。
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口碑分對於帶貨達人來說，分數越高，越能強化消費者的信任感及忠誠度，而在抖音做電商，帶貨口碑分和店鋪體驗分都至關重要，商家和帶貨達人都需要花時間去了解，還不知道如何維護帶貨口碑分和店鋪體驗分的朋友，可以評論交流。
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