天津航空乘務員機上特別關注受傷乘客。
中新網烏魯木齊3月3日電 (王小軍 王琪玉 宋文婷)「別急，我們等您！」3月3日，天津航空GS7518航班延誤15分鐘起飛，為救治手掌斷裂乘客開綠色通道，全力保障其赴烏魯木齊就醫。
3日，記者從天津航空新疆分公司獲悉，該乘客3日凌晨，順利抵達烏魯木齊後及時就醫。目前，手術順利，處於觀察期。
天津航空保障受傷乘客優先下機。
3月2日晚10點30分，天津航空服務指揮席接到阿克蘇機場地服電話，一名中年男性乘客由於機械損傷導致右手掌斷裂，需乘坐天津航空GS7518航班前往烏魯木齊緊急進行接掌手術。天津航空服務指揮席在接報信息後，立即啟動評估決策機制，最終決定延誤航班，等待受傷乘客乘機。
掛斷電話後，天津航空服務指揮席立即聯動市場銷售單位出票鎖座，優先為受傷乘客安排第一排座位，並啟動綠色保障、快速出行程序；協調機場、空管部門、流量室等轄區各單位啟動地面和空中綠色通道，協調使用直飛優化航路，並提前聯繫機場急救等保障團隊就位，確保乘客在第一時間下機可前往醫院救治，為受傷乘客接掌手術爭取黃金救治時間。
天津航空上演「平凡英雄」，為受傷乘客爭取了寶貴的救治時間。
受傷乘客乘坐阿克蘇醫院救護車抵達機場後，乘務長胡姣姣前往廊橋口迎接保障受傷乘客，登機後乘務組安排乘客就座第一排，並準備了毛毯、水、冰塊等物品，「先生，我們準備了毛毯，您墊一下手臂，會緩解一些疼痛，旅程中您有任何問題一定要告訴我們。機長讓我向您轉達，公司已經啟動了快速保障程序，救護車已經聯繫好了，您別擔心！」
天津航空高效聯動各保障單位，航班延誤15分鐘後，順利起飛。
3月3日凌晨，GS7518航班較原計劃提前7分鐘安全抵達烏魯木齊國際機場。該機場急救醫護人員早已就位，機組優先為受傷乘客讓出綠色通道，協助乘客以最快的速度下機，送往烏魯木齊醫院連夜進行救治……「生命重於泰山」，天津航空與轄區各保障單位通力配合，延誤航班全力保障手掌斷裂乘客，上演「平凡英雄」。