鄭誠教市民如何保持心理健康
「今天的體溫37.1℃，我該怎麼辦啊？」 「我每天都很擔心，吃不好也睡不好」「我前幾天接受到一個來自武漢的快遞，需要隔離嗎？」
在新冠肺炎疫情面前，對一線工作者和廣大市民心理上的安撫疏導成了一件很重要的工作。自1月28日安徽省精神衛生中心心理諮詢熱線開通以來，共收到170多個諮詢電話，大多是市民因疫情產生恐慌、焦慮等情緒。心理學專家介紹，面對疫情，大家要堅定信心，提高自我心理免疫力，並學會過濾信息，減少因大量信息帶來的心理負擔。
「感染人數每天都在上升，我該怎麼辦」
自從新冠肺炎疫情爆發以來，省城的小張就陷入了焦慮和恐慌中，「每天感染的人數都在不斷上升，我會不會也被感染？」合肥市第四人民醫院（安徽省精神衛生中心）心理治療師鄭誠告訴記者，小張本來就患有睡眠障礙，之前在合肥市第四人民醫院接受過相關治療，已經痊癒出院。這段時間以來，隨著疫情的爆發，看到每天關於疫情的數據，小張又變得憂心忡忡，總是擔心自己會不會染上疾病，自己的父母、孩子會不會被傳染，連續一星期又出現失眠情況。
「面對疫情，人們產生恐慌和焦慮的情緒是正常的，不要排斥，我們需要轉移自己的注意力，可以進行一些創意性的活動，把以前認為沒有時間做的事情付諸實踐，像學習繪畫、書法、音樂，增強自己的廚藝等等。」鄭誠介紹說，市民不要過多的瀏覽網上的負面信息，多關注積極正面的信息，每天關注一些官方發布的信息即可。不要過多的產生負面多疑的想法，要保持積極樂觀的心態。對於此類患者，衛生部門就要採取一些心理干預措施，建議他到院複診。
「每天宅在家裡，和家人的關係都不好了」
幾天前，「希望24熱線」安徽接線團團長張斗木接到學生小娟（化名）的諮詢電話。 「小娟平時和父母的關係不是很好，不想和他們講話，看到他們就很不舒服，疫情期間，父母又不讓小娟出去玩，所以小娟很難受，忍受不了這種氛圍，打來電話尋求幫助。」
像小娟這樣與家人相處不和諧的現象不是個例，李先生平時工作比較忙，很少有時間與家人獨處，疫情發生後，他難得在家待這麼長時間。李先生有兩個孩子，小孩子霸占電視、大一點的孩子霸占電腦，妻子做家務，感覺自己沒有什麼存在感，於是每天就自己一個人跑到空曠的地方去散步，出門時還戴兩層口罩，寧願自己在外面受凍幾個小時，也比呆在家舒服一些。
「疫情把人們都困在家裡，你會發現與家人相處並不是那麼容易。」張斗木耐心地向小娟了解情況後，做了一些心理疏導，並建議她可以向父母坦誠交流。而對於像李先生這樣的患者，張斗木則建議，疫情期間，大家應該少出門，一家人應該好好珍惜家庭團聚的機會，好好體驗各自在家庭扮演的角色，父母與子女應該多溝通、多交流，努力構建和諧的家庭環境。相信政府，配合政府管理，嚴格遵守政府提倡的防衛措施。
「我是醫護工作者，我被感染了怎麼辦？」
這兩天，安徽省戰「疫」心理服務平台接到了一個求助電話，王女士是一名一線醫護人員，由於工作性質特殊，這段時間她感覺自己心理壓力很大，害怕自己被傳染上疫情，尤其家裡還有一個孩子，更擔心家人會因自己受到連累。因此她經常無緣無故的暴怒，急需心理上的疏導。
安徽省戰「疫」心理服務平台台長，安徽省心理學會秘書長鬍榮華告訴記者，對待處在風險中的一線醫務工作者，要讓他們要改變心理認知，明白「自助」「自愛」與「助人」「勇敢奉獻」並不衝突。在繁忙的工作中可以採用簡易版的漸進性放鬆訓練幫助自己快速回到放鬆狀態，當自己出現勞累，可以與同事一起相互傾訴，相互鼓勵，給予彼此心靈力量。同時也要共享團隊知識，廣泛獲取疾病診斷、治療信息， 加強與先進的醫療團隊溝通聯繫，分析討論最新的進展情況。這樣才能幫助他們更好的做出治療決策，減少擔心焦慮。
如何保持心理健康 堅定信心很重要
公眾如何判斷自己是否應該需要撥通心理諮詢熱線尋求幫助？鄭醫師介紹，「應該以個人的感覺為標準。當你自己主動迴避疫情信息時，像看到或聽到疫情信息後，會出現心慌氣短，或者你時刻處於焦慮情緒的狀態中，自身都判斷出異常後，你就應該及時諮詢心理熱線尋求幫助。」
胡榮華告訴記者，安徽師範大學心理學系與安徽省心理學會共同編寫了《抗擊新型肺炎疫情心理援助手冊》， 他也向大家介紹了保持心理健康的幾個要點。
（1）做好個人防護，保證正常有規律的健康生活。
（2）堅定信心，提高自我心理免疫力
（3）學會過濾信息，減少因大量信息帶來的心理負擔
（4）利用多種方式與家人和朋友多交流
（5）接納自己的擔心、恐慌等負面情緒
（6）勉勵自己克服挑戰，戰勝負面情緒
（7）學會正向思維，積極看待問題
（9）做一些建設性的活動比如讀書，轉移自己的注意力，為所當為
（9）允許自己示弱。當我們感到恐慌、焦慮和不安時，可以跟家人訴說，允許自己悲傷時難過，感動時哭泣。
（10）掌握常用的應對恐慌焦慮的身心調節方法，如腹式呼吸法、肌肉放鬆法等。