產品是1，其他一切都是0，沒有產品這個1，0永遠都只是0！
疫情還在蔓延，也有很多的企業把自己的復工時間一延再延，這場疫情究竟對服務業有多大的傷害，我曾經按照馬斯洛需求理論做了一個粗淺的分析：
馬斯洛需求層次理論把人們的需求分為了5個類別，從低到高分別是生理需求，安全需求，歸屬需求，尊重需求，和自我實現的需求！
而據公開資料顯示，2019年中國GDP總量大約為990865億元，其中，服務業大約為534233億元，其占比為53.9%！
由此我們可以看到服務業對整個國民經濟的支撐與拉動作用越加的重要和明顯！
那服務業什麼時候最活躍呢，那就是當大眾的需求層次越高的時候，就是服務業越活躍，也是對GDP貢獻最大的時候，而現在一場疫情，直接把大眾的需求幾乎拉回到了生存和安全需求。當大眾的需求如果長期只是處於生存和安全的需求，經濟的流動將會極大的減緩，甚至出現個別行業的停滯，同時，服務業的活躍性和豐富性也會受到致命的打擊，而教培業，作為服務業非常重要的一部分，將會是首當其衝！
但是，這裡的首當其衝不僅僅是指教培業經濟上是損失，就如我無數次說過的一樣，疫情終將過去，行業仍然前行！
而值得注意的是，每一次大災大難之後，人們的思維、思想、價值觀乃至於生活方式都會發生巨大的改變！
其中，作為家長和小孩，就包括了他們對教培產品和服務的改變！因此，在前行的過程中，我們所有的機構除了考慮當下如何收緊現金流過點苦日子，撐過疫情活下去之外，我們更應該考慮的就是如何做好我們接下來的產品設計和布局，從而在前行的過程中不被淘汰！
熬到了黎明，卻沒等得及看到太陽升起的人是遺憾的，而活過了疫情，卻沒有很好的產品去分享勝利成果的機構更是遺憾的！
那具體該如何去布局和設計我們接下來的產品呢？
管理學大師克萊頓.克里斯坦森（Clayton M. Christensen）把產品分為了延續性產品和破壞性產品，簡單來說，延續性產品就是指能夠滿足現在市場需求的產品，而破壞性產品就是指能夠滿足未來市場需求的產品。
就教培行業而言，尤其是很多線下培訓機構而言，我們的核心延續性產品就是我們常規的線下培訓班，孩子每周來學校補習。但是，疫情期間幾乎所有的家長和孩子都已經主動或者被動的被轉化到了線上，也許有些家長之前是牴觸線上學習的，因為考慮到效果，場景，課堂管理，沒有針對性，以及孩子的自覺性等等。而在這個特殊期間，這些家長也不得不主動或者被動地接受線上學習的方式，就和我們很多機構一樣，不管你以前再覺得線上學習不好，現在也不得不尋找一種線上交付的方式來過渡。
於是，對於線下機構而言，可怕的事情就來了，因為人是習慣性的動物，據說21天就可以養成一個習慣，那我們就要思考，家長和孩子經過這麼長時間的線上浸潤，他們，或者至少有相當一部分會不會逐漸地接受線上，從而養成在線上學習的一個習慣呢？答案是一定的！對線下機構而言，線下培訓如果是我們的延續性產品，那麼線上，就無疑將會成為我們的破壞性產品！
其實這些都不可怕，本來線上線下的融合就是大勢所趨，只是疫情將會讓這場融合更快！那在這樣的一個加速融合的過程中，速度提高了，時間變短了，原本需要5年的事，現在提速到了1年，那我們很多線下機構究竟有沒有準備好，布局好，這才是可怕的事！疫情之後的那100米，發令槍打響那一刻，別人都出發了，而你還在繫鞋帶，那大機率上你就一定輸了！
那我們是不是就馬上放棄線下，趕緊布局線上呢？我們藉助另一個工具來分析——波士頓產品矩陣！
波士頓矩陣由美國著名的管理學家、波士頓諮詢公司創始人布魯斯·亨德森於1970年首創。
在這個矩陣中，我們的產品分別有明星，問題，瘦狗和金牛產品。
明星產品是指銷售增長率和市場占有率「雙高」的產品
問題產品是指銷售增長率高、市場占有率卻越來越低的產品
瘦狗產品是指銷售增長率和市場占有率「雙低」的產品
金牛產品是指儘管增長率低、但是市場占有率卻越來越高的產品
而這幾個產品的內在關係是怎樣的呢，我們用一幅圖來表示：
也就是說，任何一個企業都會經歷有一個明星產品，但是隨著市場各種因素的變化，客戶的需求變化，明星產品逐漸的不再滿足市場需要，變為問題產品，問題產品儘管占據企業的大量銷售業績，但卻正在失去市場占有率，最後直接被市場淘汰，淪為瘦狗產品！而有句俗話說得好：「不見棺材不落淚」，很多企業經營者的致命問題就在於只要產品還能夠賣得出去，讓企業存活，基本上主動求變的動力就會很弱，非得要等到自己的產品實在賣不動，淪為瘦狗產品，才會去創新求變，布局自己的金牛產品（金牛產品往往是基於未來的布局：儘管當下客戶的接受度低一點，但卻是未來的趨勢性產品）
因此，我們必須要在預見到自己的產品是將成為問題產品時，就去布局好我們的金牛產品，這樣，才能避免「瘦狗陷阱」。
那作為教培機構，什麼是我們的明星產品呢？目前整體來看，作為線下機構，就是我們的線下標準班或長期班，這種班在學校裡面目前是我們的核心產品，但是這場疫情，在加速線上線下融合進程的同時，也會加速我們的明星產品向問題產品過渡的周期，甚至直接把明星產品變為瘦狗產品！因此布局好機構的金牛產品，已經變成了刻不容緩的一件事！我也再度呼籲所有校長，不要在陷入在疫情的情緒里，專業的事交給專業的人去做，我們有這麼多的醫療技術專家，我們只需要按照他們說的聽話照做，配合好就好，要對我們的國家有信心！而更多的精力和時間，當下應該是多想機構自身金牛產品的布局，那如何布局自己的金牛產品呢？簡單講有兩個方向：
一是產品課程內容升級
二是產品交付模式升級
首先，產品課程內容上，要把過去的教學目標由單一的技能目標升級為技能目標，德育目標，和能力（思維）目標！
比如數學不能只是教孩子怎麼解題，還得教會他們如何通過解題去鍛鍊他們的邏輯思維能力，舉一反三的能力，觸類旁通的能力。教跆拳道的不能只是教孩子們橫劈腿豎劈腿，劈木板，而是還得在這個過程中鍛鍊孩子的吃苦耐勞，團結協作，克服困難的能力！因為這次疫情，有人趁機大發國難財，哄抬物價，也有人頂風作案，逃跑出城，更有人已經被感染卻隱瞞不報，自私自利，還有人被各種信息帶節奏，人云亦云，沒有自己的獨立思考。
當然，另一面，也有我們的醫療隊伍，警務人員，官兵部隊以及無數的愛心人士，企業和民眾，國難之時伸出援手，共克時艱！這些也更讓家長認識到，留給孩子最寶貴的財富不是房子車子票子，而是一種德育，一種思維能力，孩子如何在危機之時能夠保持冷靜的思考，獨立的判斷，合理的分析，如何在危難之際奉獻出一份自己的熱誠，關愛和貢獻，這都是這次疫情可能會帶給家長更多的思考和衝擊！
其次，產品交付模式上，要把過去單一的線下交付變為線上線下的融合，線下為主，線上補充！
因為經過這次疫情的一個「強迫式」的線上輸送後，接下來教培機構的課程交付和服務形式很有可能是線上線下融合式的模式，家長可以自由地選擇是來校學習還是在家學習，而同樣內容不變，時間不變，師資不變！
疫情儘管殘酷，但是這所有的苦難，都會如同我們過去經歷的所有的苦難一樣，在大家的團結一致中被戰勝，苦難，永遠只會是小插曲，而成不了主旋律！時代的洪流絕不會因為這些許的苦難停滯不前，他只會夾裹著這些苦難跑得跟加有力，更加堅定的向前！而教育人，更不能因為小插曲而影響了自己的主旋律，提前做好產品布局，方能贏得更加漂亮！
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