戰士至某某同學的一封信
XX總,您好
網站上線後,需要用心去持續經營,把正確的事做對,做出正確的結果比什麼都重要。
初步診斷髮現你的網站上存在的問題有兩個層面,一個是管理的層面,一個是專業的層面。
從管理層面上說,去檢查一下寫的文章收錄與否?正常上班時間客服在線與否?這麼簡單的管理動作你都不能去做好,網站再高的權重都沒有任何價值。
10月份,我查詢了你們小夥伴寫的41篇文章,一篇都未收錄,可你卻要發給寫文章小夥伴100%的工資,如果你不心痛,我卻為你心痛。
我常說,客服是網絡營銷成功的臨門一腳,這一腳你踢得如何?上班時間,客服沒有響應,如果是偶發,就算是我們抽查時中彩了,如果是普遍就十分可怕了。
在抽檢中,我們沒有去從專業深度上去檢查,而僅限於最基礎層面的專業皮毛上去隨便看了看,這些都是最最基礎的,無論是策略班、操作班、單仁學院、還是牛商學堂,還是你參加過的其他培訓機構的網絡營銷培訓,都會講到這些內容,我做為曾經與你一樣參加學習的學員,我認為講得都很清楚,如果你沒有掌握,建議你多復訓多參加活動,也可找駐地的你的學習顧問去解決。
我常常分享:做網絡營銷,投入精力比投錢更重要、管理比技術更重要,如果你自己連"力所能及"的都不努力去做好,哪誰有義務去幫你成長呢。
最後,我要分享的是:你對網絡營銷的理解和認知,決定了你能不能做好網絡營銷。
以下為該學員公司網站診斷分析報告:
網站診斷分析報告
經初步診斷,貴司網站運營存在以下問題:
一、主導航頁面meta標籤——「不規範」
1、主導航頁面meta標籤關鍵詞設置在符號上使用錯誤;
2、主導航頁面meta標籤描述內容語句不通順;
二、文章資訊更新——「做了等於沒做」
1、收錄率極低,抽查10月最後一周的資訊41篇,百度收錄為0,收錄率為0;
2、文章標題標點使用不規範;
3、文章配圖處理不當(圖片尺寸過大影響頁面加載,另圖片空白較多影響訪客觀感);
4、圖片alt標籤撰寫有誤,影響收錄;
三、客服接待環節——「燒錢」
上班時間,在線客服不響應諮詢對話(超過6分鐘,系統自動關閉對話);
以上三個方面的問題,一定要引起高度重視,我們寫文章一是為了給搜尋引擎看,二是為了寫給訪客看,如果不符合搜尋引擎的收錄規則,寫再多也等於沒寫;我們要把經營自己的網站當成是經營一個實體門店,一個傳統的麵店沒有人值守,後果一定很可怕。
具體問題詳情如下:
一、主導航頁面meta標籤檢查
1、「市場及行業」頁面meta標籤關鍵詞設置-符號使用錯誤,規範使用英文狀態下的逗號, 多出一個空格,造成對應優化關鍵詞也多一個空格;
2、「市場及行業」頁面meta標籤描述內容語句不通順
二、文章資訊更新檢查
1、收錄率偏低,抽查10月最後一周資訊文章41篇,百度收錄為0篇,收錄率為0;
2、文章標題標點符號使用不規範;
3、文章部分配圖不合理(配圖尺寸過大影響頁面加載,配圖與段落空白較多,影響訪客觀感);
4、圖片alt標籤填寫錯誤;
三、客服接待抽查
問題:客戶接待話術設置不當,在線客服上班時間不能及時響應,直接流失客戶(客服接待,是網絡推廣的臨門一腳,直接影響成交,需要運營團隊引起重視)。
1、商橋話術設置:開場白與第一句問候語重複,且在開場白上有未顯示的表情圖標,給訪客的感覺是機器接待的。
2、上班時間,在線客服接待不及時:超過6分鐘客服未響應,商橋對話自動結束對話(在線對話一般要求15秒內做出響應);