美國著名人際關係學大師戴爾·卡耐基曾在紐約租用了一個酒店的宴會廳，每個季度租用20個晚上，用來開系列講座活動。有一天，他突然收到了酒店的通知，宴會廳的租金要漲三倍。
然而，講座的入場券已經按照原價售罄，不可能突然漲價。於是，卡耐基找到了酒店的負責人，告訴他，自己理解他漲價的行為，並列出了自己中止舉辦講座後酒店的得失：
他們也許可以把宴會廳轉租給別人獲得更高的租金，但會失去卡耐基這單生意，以及他的講座帶來的巨大的宣傳效果。
這次談話之後，酒店負責人把租金的漲幅從300%降到了50%。
卡耐基沒有與酒店負責人產生任何衝突，就說服了對方降低租金，是因為他知道對酒店來說什麼是重要的，知道如何利用自己的優勢去影響他人。
換句話說，他利用了「人性的弱點」。
戴爾·卡耐基是美國現代成人教育之父，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。他一生致力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，通過大量普通人通過努力獲得成功的故事，喚醒了無數迷茫者的鬥志，激勵他們走向成功。
他的著作《人性的弱點》，在出版後的70多年間，始終被西方世界視為「社交聖經」，也是余歌老師多次在課堂上推薦的偉大書籍之一。
只要學會利用人性的「弱點」，當然，這裡指的，並不是貶義詞，又或者說，懂得利用人性的弱點，是一種洞察人性的大智慧，對在人際交往中贏得好感並友善地影響他人，會有很重要的助力作用。每個人都會從中看到自己，也會更加了解別人，從而，越來越接近自己期待中的生活的樣子。
1
為他人考慮，建立一個良好的開端，
才能進行高效社交
人的本性都是害怕受到別人指責的。指責只會增添不滿，造成逆反心理。一旦爆發，將會造成不可預估的後果。
美國南北戰爭期間，南方聯邦軍的李將軍被困河邊，只要抓住李將軍，就能結束這場長達四年的內亂。
可是，面對林肯抓捕的命令，米德將軍猶豫了，並因此錯失了這個機會。很多人面對這種情況都會怒不可遏地去質問米德將軍。林肯也這樣做了，他寫了一封信，斥責米德將軍的所作所為，不過米德將軍從未讀到過這封信，因為，林肯並沒有把它寄出去。
因為林肯明白，事已發生，局面已造成，批評、質問只會帶來更多的負面影響，甚至會導致米德將軍離開軍隊，影響整個戰場局勢。
站在別人的角度考慮問題，不僅僅是一種策略，也是一種美德。這也是後來林肯能在混亂的局勢中穩住民心，並最終結束南北戰爭，取得勝利的原因。
還有一個故事，一名空中特效試飛駕駛員在一次表演返程途中，發現飛機的兩個引擎同時出現了故障。雖然他依靠專業的技能逃生，但飛機的機身還是墜毀了。事後經調查發現，事故的原因出在機場的保養機械工身上，他把飛機用油給裝錯了。
因為這樣一個本不該出現的錯誤，飛行員差點丟掉了自己的性命。
就在所有人都以為他會嚴厲責罵這個機械工的時候，這位飛行員卻一手攬住機械工的肩膀說：「為了證明你不會再犯錯，我要你明天幫我維護我的F-51飛機。」
這就是托馬斯·卡萊爾說過的：「偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的。」
2
通過真誠的讚美，讓對方感到你對他的肯定，
才能達到最終目的
人性本就是趨樂避苦。強迫他人做事，不僅收穫甚微，還有可能萬劫不復。站在人性的角度思考，只有一種方法才能讓他人心甘情願地做事，那就是給他想要的。有的時候，或許就因為一句簡單而真誠的讚美，就能夠讓事情變得簡單，也能夠帶來意想不到的驚喜。
一位妻子報班參加了一個課程，被要求回家讓丈夫羅列出6種能讓自己變得更好的事項。於是妻子回到家就問丈夫：「你覺得我身上有哪6件事情是你希望我改變的？」丈夫說：「請給我一天時間讓我想一下。」
第二天，丈夫在花店買了6束玫瑰花，並附上一張紙條，讓花店的人送給他的妻子。
紙條上是這樣寫的：「我想不出有哪六件事希望你改變，我就喜歡你現在的樣子。」
這位丈夫用讚美的方式回答了妻子的問題，肯定了妻子的價值。當天傍晚回家，迎接他的，是眼裡滿滿愛意的妻子和一桌豐盛的晚餐。
從社會心理學角度來說，讚美是一種有效的交往技巧，能迅速縮短人與人之間的心理距離。世界上最美好的聲音就是讚美，最好的禮物也是讚美，成功的讚美能給他人帶來愉悅，能使他人受到內心的鼓舞。
另外，美國最早的實驗心理學家之一威廉·詹姆士還說過：「人類本質里最殷切的需求是渴望被人肯定。」這種渴望會不斷地吞噬著心靈，少數懂得滿足人類慾望的人便可以藉此將他人掌握在手中。
漢末時期，曹操坐據朝廷，孫權擁兵東吳。劉備一個光杆司令帶著兩個小弟，一窮二白，卻最終三顧茅廬請出了「臥龍」諸葛亮，從而奠定了劉備的蜀國中興之路。難道曹操和孫權不知道諸葛亮的名聲嗎？並不是，只是唯有劉備肯定了諸葛亮的價值，滿足了諸葛亮內心真正的渴望。
人對肯定的需要和追求幾乎貫穿了整個生命過程的始終,是支配一切思想和行為的動力源。士為知己者死，這也許就是對肯定的價值一種最直接的表述。
通過讚美肯定他人的價值，這是一種美德，也是為人處世的生存之道。用好這一點，常常可以無往而不利，更加順暢地做事情。但請記得，讚美，一定是發自內心的真誠。
3
激發他人強烈的需求感，
是事情成功的關鍵
為什麼很多人覺得上司、父母、甚至伴侶都不理解自己？
因為除了你自己，沒有人會感興趣你想要什麼。人們通常只關注自己想要的。
所以當你有求於人時，不妨站在對方的角度去思考，引起對方的興趣，推動事情發展。
書中有個故事是關於卡耐基的兩個侄子。他的兩個侄子因為工作繁忙，常常忘記寫信回家，忽略了家人的擔心。因此，卡耐基跟眾人打賭說，「我有辦法讓兩個侄子寫信回我」，眾人將信將疑。
於是他寫了一封關於閒聊家常的信，最後還附上一句：信里有5美元，送給你們當禮物。當然，信在寄出的時候並沒有把錢裝在裡面。
於是，兩個侄子很快回信過來，表示感謝「安德魯伯伯」的禮物，並提醒「安德魯伯伯」忘記把禮物裝在信封里了。
卡耐基就是用5美元引起了兩個侄子的興趣，並且激發了他們對這5美元的需求感，達到了他的目的。
所以當我們去請求別人幫忙的時候。在開口之前，先停下來問問自己：「如果我是他，我會不會答應這個請求？」「如果有難度，我應該怎麼樣才能讓這個人願意去做這件事？」
人際關係的成功與否，有時在於你能否準確而快速地捕捉對方的觀點；還有，看一件事需要同時從你和對方的角度去考慮。
請記住，要首先想到他人的需求，才能夠辦成我們想要辦成的事。
為什麼有的人可以朋友遍天下，做什麼事都成功，有的人卻屢屢受挫呢？答案就在於，前者善於「利用」人性的弱點來實現自己的目標，而後者也許只是莽撞前行。