「西咸新區秦漢新城提醒您：防控新型冠狀病毒感染，要注意室內通風及防寒保暖，儘量避免到人群密集場所，戴口罩、勤洗手，出現發熱乾咳等症狀及時就醫。秦漢新城疫情防控24小時諮詢電話：18690080050。」
從大年二十九開始，這段溫馨的話就通過簡訊、彩鈴、彩信等多種方式傳播到秦漢新城廣大群眾手機用戶上。
網絡保障快速響應、7*24小時線上服務、多條公益簡訊……一場突如其來的疫情，讓這個春節變得不同尋常。駐區的電信、移動、聯通公司迅速行動，同秦漢新城疫情防控指揮部密切配合，免費開通業務，積極搭建視頻會議系統，提供教育大數據校園防控平台及教育雲在線課堂等相關業務，疫情期間免費使用。
這背後，則是秦漢通信人不眠不休地為此提供保障。
「彩鈴業務開通我們協調了網運、政企、市場、業支、企信、營業，客服等7個部門及第三方機構等，彩鈴屬於用戶定製服務且彩鈴原本是收費，需要用戶自己開通的，秦漢電信分公司迅速打通綠色通道，走前置手續申請免費，根據應急需求直接開通，雖然是免費業務，但仍有用戶會投訴，需要安排人員一一取消並解釋。同時，我們第一時間加急報送至省公司獲得審批。」秦漢電信公司副總經理胡曉娟說。
1月23日，電信公司即在第一時間安裝開通秦漢新城疫情防控指揮專線電話，共累計開通12部；
1月24日，發送疫情防控措施簡訊3.2萬條；
2月2日起，開始為秦漢新城免費受理疫情防控提示彩鈴業務，現已受理6000戶，預計總共需受理20000戶。
同樣在通信保障上奮戰的還有西咸移動公司。
1月28日，給秦漢新城內所有移動用戶和流入到秦漢新城內的移動用戶發送防控疫情公益簡訊10.8萬條；
2月2日，連夜緊急為新城開通427戶雲視訊軟終端會議功能，確保遠程辦公會議使用；
2月3日，為新城內移動用戶發送12.7萬防控疫情公益簡訊，免費開通防疫視頻彩鈴6000多戶。
西咸移動公司秦漢新城行業總監鍾娟介紹說：「開通視頻會議任務特別緊急，我們西咸公司分別協調西安、咸陽公司的網絡部、技術支持部、業務支持部，集團公司集中化部門、多媒體調試等部門，終於在2月2日凌晨1點左右成功開通業務，凌晨完成業務的時候，我們成功的喜悅感遠遠大於疲憊感。」
聯通咸陽市分公司也積極配合新城參與疫情防控工作，提供了雲視頻、多彩雲信、音頻彩鈴等服務，先後發送文字＋視頻形式的多彩雲信3萬餘條，為轄區群眾提供直觀的疫情防控知識。還為新城各級幹部員工開通了疫情防控提示音頻彩鈴。
目前，各運營商已啟動為新城教育部門、學校贈送直播在線課堂業務，給政府、醫院免費開通雲視訊業務，為大家遠程辦公，遠程問診、在線學習搭建平台。（鄧俊新）