「姥姥，最近那個新型冠狀病毒感染的肺炎特別嚴重，您可不能忽視，這段時間不要再去串門了！」「知道啦，這幾天我手機里收到很多簡訊，都是介紹這個疫情的，我了解得可不比你少！」在與市民許女士閒聊過程中，她向記者講述的一段與自己姥姥之間的日常對話，引起了記者的注意。簡訊？是了，最近一段時間，記者身邊很多朋友手機上都收到了各種關於疫情的公益簡訊，這是啥情況呢？
帶著這個疑問，2月4日，記者來到島城通信業主管部門——青島市通信管理局，想要一探究竟。據市通信管理局相關負責人介紹，疫情發生以來，青島市通信業發揮行業優勢，在加強自身防控的基礎上，全力做好信息通信保障、大數據分析、公益簡訊發送等工作，努力為疫情防控提供高效支撐。截至目前，全市通信暢通，網絡運行平穩，各防疫指揮部、疾控部門、定點醫院及機場、車站等重點場所、部門的信息通信保障正常。
發送疾病防控應急公益簡訊7818萬條
「大疫」面前，市通信管理局為島城市民提供了靠前、及時、全方位的服務。
「在我們指導下，截至目前，青島各通信運營企業已經向全市手機用戶發送疾病防控應急公益簡訊7818萬條。」談到這個極為可觀的數字，市通信管理局相關負責人很是自豪。在他看來，通過公益簡訊的形式，讓一些不方便上網或看電視的市民，用最簡單、直觀的方式了解疫情動態、防控措施、政府通告等，這是一件利國利民的好事。他表示，這些直接、高效傳達給島城百姓的信息，主要涵蓋防疫提示、蔬菜糧油供給、物價快訊與應急信息等方面，「我們要做到疫情不退，簡訊不停，增強民眾防控疫情的信心。」
據透露，為做好對各地疫情防控指揮部、定點救治醫院和新聞媒體的通信保障，市通信管理局組織各通信運營企業加強網絡監控和分析，應急擴容基站小區672個，緊急開通電話177部、專線20條，對衛健委、定點醫院等醫療機構，12345市政熱線、電子政務辦等政府部門，以及新聞媒體的1663條數字電路、寬頻專線進行重點保障，啟動應急預案，執行通信保障任務101次，出動應急通信保障人員1002人、應急車輛326車次，確保信息通信安全暢通。
據悉，為打好這場「攻堅戰」，市通信管理局組織召開了通信行業新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署會，成立青島市通信行業「通信保障專班」，下設辦公室、應急通信組、網絡安全和信息發布組，要求各通信企業確保春節期間通信網絡暢通，嚴格值班值守制度，嚴格用戶數據管理，嚴格信息發布，加強溝通調度，加強信息報送，全面落實責任與工作任務。
「雲辦公」不集中特殊時期服務不斷檔
疫情肆虐，如無特殊情況儘量少出門，這已經成為島城市民的共識。但如果市民家裡要辦理相關通信業務該怎麼辦呢？
「雖然現在正是特殊時期，但請市民放心，咱青島通信行業的服務絕不斷檔。」市通信管理局相關負責人表示，在市通信管理局指導下，各通信運營企業為島城市民提供了防疫期間免停機服務，線上提供手機APP、網上營業廳、微信公眾號等多種渠道辦理通信業務，市民可以足不出戶辦理通信業務。此外，還要求各企業客服熱線保持7×24小時在線值守，妥善處理用戶訴求，幫助用戶進行自排障。此外，通信行業各主要營業廳同樣堅持開門營業，並加大消毒防疫頻次，在解決用戶現場辦理業務緊急需求的同時，有力保障用戶和員工的健康和安全。
「不能按時返校，老師安排我們通過線上平台上課，這幾天我們都是通過網絡學習呢！」初二學生「言言」這樣說。戰疫情、備復工，記者了解到，無論是應急指揮部門還是中小企業，抑或是延期開學的孩子們，先進的通信技術為市民提供了別具一格的「復工」方式。據介紹，青島市通信業為應急指揮部門、中小企業等客戶提供免費視頻會議服務，提高溝通決策、指揮調度等工作效率。為解決疫情導致的中小學延期開學問題，免費搭建線上教育平台，滿足全市中小學生居家學習的需求。自1月22日截至2月3日，全市通信行業已累計新裝寬頻用戶2630戶，處理用戶寬頻故障28264處，確保市民通信業務便捷暢通。
加快5G建設與發展通信網絡運行平穩
「疫情就是命令，防控就是責任。」據介紹，為發揮通信優勢，強化行業防控。一方面，市通信管理局建立每日「日報告、零報告」制度，提醒各通信企業切實加強營業廳、客服中心、機房、網管中心等值班人員集中場所的防疫、消毒工作，在保障營業、值守的前提下儘量減少人員聚集；另一方面，要求全行業加強自身防控，做好防控宣傳，掌握人員去向，購置防疫物資，做好辦公樓消毒、入樓人員審查與體溫測量登記，確保工作人員自身安全和工作順利進行。
此外，市通信管理局還要求通信業充分發揮行業優勢，全面做好疫情防控的通信保障和相關技術支撐工作。在確保安全保密的前提下，全力保障黨政軍機關、衛生醫療、疫情防控、公共應急等部門及有關公共服務平台的通信暢通，確保全市通信網絡運行平穩暢通，並要求廣大黨員、公務員發揮模範帶頭作用，堅決做好加快5G建設與發展等工作。「青島通信行業將眾志成城，不懈奮戰，在防控疫情鬥爭中踐行初心使命，全力支持疫情防控、做好通信服務保障，堅決打贏疫情防控阻擊戰！」市通信管理局相關負責人這樣說。
來源| 早報記者 衣濤
編輯| 鍾尚蕾
校對| 閔佳