今年以來，長武公安局巨家派出所以創建「楓橋式派出所」為指引，下大力氣整頓戶籍窗口服務質量，採取多種措施延伸服務觸角，不斷踐行戶籍服務「不缺位」的莊嚴承諾，有效密切了警民關係。
抓民警素質提升服務力。所內著力排除其他業務工作干擾，確保戶籍民警工作時間在崗在位，沉心靜氣做好各項戶口業務受辦理工作。傳承「師傅帶徒弟」優良學風，由所長包抓戶籍民警的業務技能提升，確保各類戶口辦理不拖拉、不延誤。製作窗口服務警民聯繫卡，確保預約、延時服務正常開展，隨時隨地接受群眾的各種求助諮詢。工作時限嚴格規範著裝，文明禮貌用語，樹立長武公安戶籍服務窗口形象。
借科技之力拓展服務圈。藉助微信、QQ等交流工具適時向群眾發布身份證辦理進度，向辦事群眾發送待審批戶口件工作進展情況，最大限度避免辦事群眾無謂奔波往返。公布戶籍民警微信二維碼，積極接受群眾的好友添加，及時回復各類戶口問題諮詢。主動向群眾推廣「網際網路+公安政務服務」平台的網上辦事服務的功能優勢，努力使公安網上服務業務更加深入人心，著力實現網上網下服務同步進行。
解群眾難題延伸主動性。所內把常用戶口辦理條件等戶籍業務培訓作為業務練兵的一項重要內容，力爭每名警務人員在接待、下村等與群眾接觸中，對各種疑問諮詢確保「一次說清」，力促「一次辦結」。結合「百萬警近千萬家」走訪活動，警務人員通過主動為群眾代辦戶口，戶籍民警通過上門為行動不便人員、智力障礙人員採集身份證照片等舉動，實現了「被動接待」到「主動服務」的可喜轉變。（記者郭朝霞通訊員鄖進）