職場到處都是人情世故，一個處理不好，想好好辦事都難。跨部門求人辦事，明明是你先來，對方卻是先處理別人的文件；辦公室工作溝通，同事明明閒著，你找他幫忙處理點文件，卻說沒空，轉身就幫其他同事處理事情；項目合同出錯，經理追究責任，當初你只是幫忙列印下合同文件，居然要背鍋。

這些情景並不少見，在職場內做事不靈活點，一旦得罪人，則寸步難行，還要莫名背鍋。學學這3點，不說前程無憂，至少能在職場內混得體面，得到大家認可：

態度先行，保持讓人舒服的溝通

不管是你想求人辦事，還是別人找你幫忙，態度是關鍵，好的態度是相互理解的基礎，差的態度時刻得罪人。以「事前」態度來講，有的人直接開口就說「老張，我有個文件急著要用，你現在幫我列印下唄」，直接命令別人，不尊重，自然引起他人的反感，應以謙卑的態度說「老張，有空嗎，我有份文件很著急，手上還很多事，能不能幫忙列印下，拜託了」，要是很重要的事，不妨加多句，「下午請你喝咖啡」，對方一聽，自然受用。

事前態度到位，事中也要保持溝通，我們想要了解對方的進展，千萬別直接催，開口問「上次說的事情搞定了沒啊」，誰都不喜歡被催著做事，應問」老張，事情如何，有沒有遇到困難呢「，以關懷的形式問，不會突兀，也提醒了對方。事後則要有積極的反饋，下次才願意幫你，如」老髒，列印得很整齊，你做事果然很靠譜，多謝「。

有原則有底線，又懂進退

老闆安排任務，同事請求幫忙，當然是能接則接，能幫則幫，但也不能為了人情，沒有克制地瞎干。手頭還有一堆工作沒搞完，就要適當拒絕安排，否則兩邊干不好；不在自己職責範圍內的工作，看情況再幫，否則做得好是別人的功勞，干不好還得背鍋；不在制度範圍內的事情，不干，否則容易闖大禍。

做人做事要有原則有底線，才能獲得他人的尊重，也可以避開很多黑鍋。

只要我們日常強調這一人設，拒絕幫忙辦事時，對方早已有心理準備，老闆心裡也有底，小張平時不是幹這種事的人。但也不能太強硬，要懂進退，如老闆這次的工作很重要，那就協商先放下手頭工作，如同事實在找不到人幫忙，那就跟他一起想辦法協調，實在要拒絕時，先解釋難處，再站在對方的立場想辦法，這樣便不會得罪人。

責任劃清，醜話在前，好話在後

最後，要接受老闆的任務，或不得不幫同事辦事時，一定要把責任提前說清楚，醜話儘量講在前面，如「張總，事情我會想辦法辦好，您也知道最近我工作很多，這件事難度也不小，如果辦得不夠妥當，您儘量見諒下，有什麼問題，我一定和你溝通」，或「林哥，這事兒我可以幫你辦，不過先說清楚，要是出了問題，你可得自己處理好，我可不能無辜背鍋」。

說完再說幾句好話，如「當然，我答應的事就一定會努力辦好，剛才只是把話說開來，希望您能理解」。這樣一來，大家心裡有底，事後也能說清楚。

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