新型冠狀病毒疫情牽動著我們每一個人的心，面對這一場無情的災難，可以說是對整一個汽車市場帶來更嚴峻的挑戰，而今正是各行各業的復工之際，如何抑制疫情蔓延和保障每一位消費者的健康安全是當前最重要的任務。
不得不說的是，購車、售後保養一直以來都是眾多消費者的剛需，而為了應對這一個特殊時期，不少廠家都紛紛推出一系列的舉措，在儘量減少客戶與外界接觸的情況下，提供最全面、最優質的服務，譬如比亞迪汽車推出了覆蓋諮詢、試駕、購車、維修保養等一系列車主暖心舉措解決了消費者在疫情時期的出行需求。
組建「疫情」服務保障團隊 解除車主後顧之憂
自駕出行是當下的最優選擇，但是如果遇到突發汽車故障或者出現交通事故，在這疫情緊張的時刻，後勤保障會不會供不應求呢？不由得讓車主有些擔心。為了解決車主的後顧之憂，比亞迪開通綠色救援行動，為比亞迪車主提供24小時救援及出險服務，讓車主在特殊時期感受到比亞迪的溫馨關懷。
為了降低車主與外界接觸的擔憂，比亞迪開通專人接送行動，通過線上預約的形式，就可以實現專人上門取車、送車的維修保養服務，保障消費者特殊時期的用車需求。同時比亞迪還開設了線上續保行動，讓車主在疫情期間不用走出家門，就可以在線辦理延保業務。
如果車主必須到店辦理業務，比亞迪將為其提供免費車輛消毒服務，同時更換濾芯等也有優惠，各位車主朋友們都可以進店享受綠凈系統升級到「N95」級的服務。
足不出戶 暖心到家 線上服務安全、便捷
疫情的發展讓大家對公共運輸工具產生了一定的排斥心理，部分消費者的購車需求也愈發強烈，但是疫情的發展卻在阻礙消費者前往4S店處購車的腳步。
在消費者猶豫之際，比亞迪開展了創新性暖心專線行動，線上直播看車、VR看車、線上搶購會、上門試駕/售後/交車等創新的銷售推廣模式，給消費者提供更加專業、詳細的產品介紹，根據消費者的用車需求，給出最適合的產品建議。當然如果消費者比較傾向於到店看車，也可以通過預約專享行動，預約最合適的時間段到店看車，還可以享受個性化專享服務。
守望相助 心心相「罩」520 暖春也暖心
近期從比亞迪官方獲悉，比亞迪線上服務已正式上線，即日起，比亞迪聯合全國專營店針對疫情防控推出暖心專線行動、在線看車行動、專人送養行動等「10大抗疫特別行動」，而且比亞迪也為眾多車主朋友們準備了「520」口罩愛心禮包，到店試駕、購車、保養、維修均可領取比亞迪自產一次性醫用口罩。
總結：不難發現的是，隨著各項暖心舉措及時上線,為更加多的比亞迪車主帶來了驚喜,打消了他們在特殊時期的用車購車顧慮,令他們能夠在隔離期間也可以正常享受到品牌所提供的優質服務，這些舉措都將會進一步提升比亞迪在眾多車主心目當中的美好品牌形象,同時也將會成為全面提升比亞迪車主服務體驗的重要舉措，在危機時刻更見真誠,而比亞迪真正做到了這一點!
（圖/文 網通社 楊梓健）