2022年壽險業將有哪些發展趨勢？有三個重要的關鍵詞：「養老體系」「健康管理服務」「數位化」值得關注。
關鍵詞一 養老體系
在「老齡化」「少子化」趨勢下，養老體系無疑是2022年壽險業一個重要的發力點。
一方面，當前我國老齡化程度不斷加深，家庭養老負擔不斷加重，社會養老成為重要補充。另一方面，我國養老體系第三支柱亟待發展，目前基數不足。
安永認為，未來一段時期，我國將持續面臨人口長期均衡發展的壓力，保險業需要深化供給側結構性改革，才能把握住未來養老保障需求的發展機遇。
另外，我國的養老模式呈現出「9073」格局，即90％的老年人由家庭自我照顧，採取以家庭為基礎的居家養老，7％的老年人依託社區支持養老，只有3％的老年人享受機構養老服務。
安永認為，目前，保險行業在養老服務方面，對養老院模式的探索比較多，目前多家壽險公司投資了幾十個養老社區項目。壽險業對如何支持居家養老和社區養老的探索比較少，這也反映出壽險業需要深化供給側結構性改革，為更廣泛的人群提高普惠的養老解決方案。
值得注意的是，近年來有關第三支柱的政策頻繁出台，從養老金體系的頂層設計等多方面作出指導。
關鍵詞二 健康管理
2022年壽險業的第二個重要關鍵詞是「健康管理服務」。隨著健康管理服務時代到來，發展健康保險和提升差異化服務能力則顯得至關重要。
光大證券發布研報認為，疫情後健康意識逐漸增強，中端百萬醫療險市場可期。不僅如此，光大證券認為，我們進入了健康管理服務時代，隨著健康管理服務的規範發展，險企不僅可以在一定程度上利用這樣的服務吸引客戶，從而提高保費收入，還可以在一定程度上降低賠付成本，提高承保利潤。此外，增加特色服務是重疾險差異化競爭的有效途徑。
普華永道表示，「保單+服務」模式是當前保險業生命周期風險保障的一種常見模式。一方面，該模式通過保險產品組合，如醫療險、教育金、養老險等覆蓋個人與家庭不同階段保障需求；另一方面，通過相關增值服務，如疾病預防、綠色就診通道、健康管理、母嬰關愛等充實保障內容，完善生命周期風險保障閉環。
關鍵詞三 數位化
2022年壽險業的第三個重要關鍵詞是「數位化」。
保險數位化轉型已是大勢所趨，保險公司正在積極應對數位化趨勢及其帶來的巨大機遇，利用人工智慧技術和算法來實現內部流程的自動化，並依靠機器學習等技術精準定價、推動產品創新。
畢馬威發布報告認為，在各種市場趨勢的交互作用下，保險公司正被捲入一場巨變風暴，能否應對這場巨變，關鍵在於能否實現「智鏈」以擁抱數位化轉型，即「以各種可能的方式實現全方位連結」，即與客戶、合作夥伴、員工以及所處生態系統內的各個角色均建立聯繫。這意味著應緊密圍繞客戶觸點整合前、中、後台以及組織的能力和系統，必須打破各種邊界、拆除各種壁壘，連接各個孤島，以便建立起一個人員、流程和技術聯動響應的保險生態系統。
普華永道中國保險業主管合伙人周星表示，保險行業已經將數據看作行業非常重要的資產。保險產品的創新正呈現兩種趨勢：一是中小保險企業藉助科技推出標準化、簡易化的保險產品來擴大市場份額；二是網際網路保險公司正在通過「線上+線下」的方式，滿足投保人的個性化保險組合的服務需求。
總的來說，保險業數位化轉型提速，險企紛紛加大科技投入。在渠道轉型步入深水區的背景下，2021年壽險公司負債端的承壓或將倒逼各家公司在2022年加速數位化轉型。
本文源自中國銀行保險報