編輯導語：隨著網際網路的迅猛發展，越來越多人選擇在線辦公這一工作方式，由此在線協作模式也不斷地發展更新，本篇文章作者分析了國內的協作辦公市場情況以及多樣化的寫作模式，感興趣的一起來看一下吧。

20世紀80年代，SOHO（居家辦公）就已在國外流行起來，但當時因國內硬體、軟體等的整體限制，此模式並未被太多人使用。近些年來，隨著網際網路的蓬勃發展，以及電腦等辦公設備在家庭的普及，在線辦公逐漸成為越來越多人選擇的一種工作方式。

一、在線協作是趨勢也是現實

2019年底新冠疫情的爆發，刺激了國內在線辦公市場的發展，在線辦公打破了傳統辦公模式的限制，無需依賴固定的場所，對於異地協作、分布式勞動力分布式團隊來說，線上協作辦公使員工能夠更靈活便捷的進行工作。

線上協作辦公保持了組織連接的緊密性，資源利用的合理性，甚至可以處理常規辦公模式下難以解決的緊急事項。此模式將會是未來公司辦公模式發展的主要趨勢。

二、國內協作辦公市場潛力大

協同辦公是指利用計算機和網絡向多人提供的軟體服務，滿足企業員工遠程辦公、實時協作和高效管理的需求，實現及時溝通、數據共享、移動辦公等。協同辦公類產品，按照產品功能細分，可分為企業溝通協作類、文檔協作類與項目管理類三類，例如：企業微信、騰訊文檔、騰訊會議、zoom、workplace、slack等。

2020年開始中國協同辦公市場規模達到440億元，疫情帶來了大量的新用戶，使得市場規模增速顯著提升，同比增長率為43.5%。疫情過後企業遠程辦公需求減弱，預計市場增速將有所回落，2021 年市場規模將突破500億元，增速略高於疫情之前。

三、多樣化的寫作模式

1. 溝通邊界：從內部到外部

協同場景通常不僅在公司內部，部門運營團隊需長期保持與合作夥伴溝通。

因此，在需要關注公司內部的基礎上，還需要實時了解合作夥伴側發生的事件。通過調整不同協作權限，將外部合作夥伴，通過頻道/群組等方式，合理設置溝通邊界，形成高效協同。

因此呢，Slack通過頻道，對不同溝通用戶進行邊界分類，用戶可在對應頻道內溝通。

2. 互動元素：從枯燥到有趣

多人協作的同時，用戶在完成一件任務的路徑中，更容易出現創新的方案和思路，因此趣味互動的元素，能使協作過程變得更加有趣。

設計的協同也是設計師群體比較關注的問題，特別是在疫情時期，大家對於設計協同的訴求越來越強烈，Figma便以易用輕量以及驚艷的協作能力迅速占領了市場。不僅提升設計協同效率，而且還有很多趣味性的協作設計嘗試，提高工作協同的幸福感。

Figma可以在團隊文件中，通過注釋來響應反饋、調整實時協作方案，加快疊代速度。同時可@提及合作者，添加表情符號，多樣性對互動反饋進行表達，可以幫助在多人編輯的同時，探索想法與構建設計原型，形成方案的快速輸出。

FigJam的趣味互動，協作者可以通過互動的功能在協作中擊掌、發送實時表情、添加評論和小紙條進行溝通，可以快速的進行方案的探索，讓設計更高效和有趣。

3. 展示形態：從單一到多樣

用戶在使用工具類產品時，很多時候是不知道自己內容更適合什麼樣的格式，不適合的版式閱讀效率和記錄。

因此用戶在對內容的使用和展示上，潛在需要嘗試更多頁面展示形態的可能，以幫助找到最合適的閱讀與記錄方式。

Notion在自定義個性場景中，可以通過筆記、列表或看板等形態來智能轉變，對應格式，實現展示的多樣式，相比Onenote或Evernote更具吸引，可以幫助用戶實現更高效的文檔編輯與閱讀。

4. 靈活生產：從獨立到集成

協作產品出現後開發者們逐漸從產品視角向用戶視角進行了轉變，從原來只提供獨立工具供用戶使用，到目前主動從用戶場景出發，提供能解決用戶具體問題的一個工具包，形成配套服務。

Google 從2006年推出Gmail後，圍繞生產力場景，不斷推出相關軟體。

在2020年升級為Google Workspace。Google Workspace 為公司提供各類協作工具的集成應用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet等多個應用組成，可以減少單一工具業務和數據的不互通，避免數據和資料分布於不同工具中，形成一體化的協同辦公平台。

集成化的效率工具集是圍繞企業生產力的全流程提供成套解決方案。

對於設計而言，面對的是更為複雜的場景，需要框架性、整體性的思考，更需要在交互路徑降低用戶使用門檻，並且要保證產品一體避免用戶在使用套件內不同軟體時產生割裂感。在這種情況下設計的規範、統一的組件、一致的設計語言就變得至關重要。

5. 工作模式：更智能高效

隨著協作辦公賽道不斷有產品進入，協作產品以及功能間也有更多的聯動，以達到更高的協作辦公效率。

在會議場景下為了能實現效率的最大化，在線會議要能最大化地還原線下會議的場景，即達到—聽覺和視覺的一致性，用戶可以快速發起騰訊會議進行遠程演示、預約會議等操作，為企業內外部溝通協作提供更便捷、高效的線上協同體驗。

不同角色在會議中的語音視頻狀態都會有不同的呈現，能很好地實現用戶聽覺一致性的問題，讓用戶進行順暢的溝通。

最後雲錄製後，通過語音轉文可一鍵生成會議紀要，並且支持拖拽定位到具體的會議內容，用戶既可反覆重溫會議不漏過關鍵信息，也可以快速輸出會議紀要，及時同步。

6. 更聚焦和垂直

除了功能場景全面的一體化的協同辦公平台以外，為了滿足一些輕量場景的需要，協同產品的賽道在進一步的細分。

例如出現了基於輕量協作的白板產品 Miro、Mural等以白板為載體的在線協作工具，快速且易於使用。用戶可以自由選擇與團隊合作的方式，應用場景包括數字頭腦風暴、記錄會議、研究和設計、敏捷工作流程以及做一些繪圖和圖解等，實現同步和異步的協作效率。

7. 更加包容的設計

人和社會是多樣化的群體和環境，無障礙和包容性在設計過程中需要考慮廣泛的人文差異因素，如種族、社會文化背景、性別、年齡、語言、殘疾等。

例如：騰訊文檔色弱模式、會議可以實時生成字幕、多種語言的實時字幕翻譯，以便每個人都可以有效地參與視頻會議。

為圖像提供描述，鍵盤無障礙訪問等，都是很好的包容性設計的體現。雖然包容性設計已經推行幾年，但未來在協作辦公的場景下將會有更多的嘗試和關愛，以確保設計過程考慮到更多的人文因素。

不同語種人群在會議中可實時翻譯

對特殊人群的手語同步翻譯

四、新技術賦能協作賽道：協作模式效率大變革

隨著新技術的發展，以及硬體的升級，軟硬體的交互模式和協作場景的方式也發生了極大的變化和升級，在協作產品賽道掀起了一場效率風潮。

1. 智能會議室

在智能會議室中配置大量的新技術。包括虛擬助手、交互式白板、日程安排以及高清智能協作終端技術等，為企業提供多終端內容共享、跨地域視頻會議和數據共享、跨企業溝通協作、會議室和移動會議融合互通等全場景的企業溝通協作。

Google推出用於視頻會議的「Series One」硬體系統，此硬體系統是專為 Google Meet 打造的，通過硬體套件實現安全的、非接觸式會議，讓用戶產生身臨其境的會議體驗。

2. 數據潛力：實體產品與數字資產的集成

上一次重大轉變源自於1960年代，Doug Engelbart團隊發明了滑鼠，使得當今我們世界的圖形用戶語言(GUI）的發明，使得人機互動產生了數十年的巨變。

人們滿足了從現實到數字世界後，更希望數字世界反哺現實世界的，因此人們嘗試通過AR，3D虛擬技術，讓跨空間的協作交互更觸手可得。因此多家公司開始著眼於構建未來，實現協作互動願景。

Slack構建了基於建築商的Workflow Builder，定製API實現Slack自動化日常工具與應用程式的集成，可以在Slack中追蹤設備位置相關信息。

3. 元宇宙

Facebook 推出了一款VR 遠程工作應用程式 Horizon Workrooms ，允許用戶以自己的虛擬形象舉行會議，旨在通過 VR 提高您的團隊遠程協作、溝通和連接的能力，無論是集思廣益還是用白板寫一個想法、處理文檔或者只是進行更自然的更好對話。

Workrooms使用混合現實桌面和鍵盤跟蹤、手部跟蹤、遠程桌面流、視頻會議集成、空間音頻和新的 Oculus Avatars 等功能，創造了一種不同的生產協作體驗。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 進入 Workrooms，用戶可以跨設備與通話中的每個人溝通並集思廣益，而且每個房間都可以提供無限的白板空間，因此您可以實時繪製草圖。

虛擬會議室場景可根據企業需要進行皮膚更換，提供更多個性化的可能性。

五、總結

在企業數位化的進程中，協同辦公場景未來將建立更加完善且多元的企業生態，滿足安全性、開放性和高可用性，為企業提供自上而下的管理需求、共享服務能力、業務組織能力，連接企業內外幫助各環節高效溝通，共同協作，發掘業務機會。

參考文獻：

• 艾瑞諮詢-2021年中國協同辦公市場研究報告；
• https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8；
• https://slack.com/intl/zh-hk/；
• https://workspace.google.com/；
• https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN；
• https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8；

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作者：騰訊ISUX；

來源公眾號： 騰訊ISUX（ID：tencent_isux），騰訊ISUX用戶體驗與設計部

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