陳可冀
談對《致中和——讀懂廣東省中醫院的第一本書》的評價：
我國中醫院改革發展的旗幟，現代公立醫院發展模式的樣板
——《致中和——讀懂廣東省中醫院的第一本書》讀後感
中國中醫科學院西苑醫院 陳可冀
在全面深化改革和中醫藥發展進入新階段之際，廣東省中醫院和南方日報社通過合作研究廣東省中醫院的發展歷程，編寫出版了《致中和——讀懂廣東省中醫院的第一本書》，該書系統總結了廣東省中醫院的管理經驗，運用大量生動的故事案例，充分展現了廣東省中醫院通過致力於處理好、平衡好醫院發展過程中遇到的種種矛盾關係，達到和諧發展，追求至善境界的傳奇式發展範式。該書的出版不僅有利於加強廣東省中醫院的核心價值觀、戰略承諾和企業文化的傳承，更是一種社會責任感和使命感的高度體現。
廣東中醫院（現廣東省中醫院）於1933年9月在廣州市大德路落成，是我國近代史上最早的中醫醫院之一，被譽為「南粵杏林第一家」。1953年更名為廣東省中醫實驗醫院，1958年定名為廣東省中醫院。面對生存與發展過程中帶來的諸多難題，廣東省中醫院人突破思想藩籬，堅定初心，多維度、多層面挖掘中醫學偉大寶庫中的精華，在突出中醫特色優勢的前提下，不斷吸納現代科學技術，提出用科技創新驅動發展的戰略目標，引入科研創新機制，建設高水平的科研平台，走現代中醫醫院的發展之路。本書通過概括「公與私、內與外、質與量、承與啟、中與西、軟與硬、上與下、大與小」這八對普遍性矛盾，解讀廣東省中醫院近40年來的戰略實踐故事，向讀者詮釋了廣東省中醫院人是如何繼承和發揚黨的優秀傳統，傳承中華優秀傳統文化，結合現代管理理論，巧妙地在各種矛盾中尋求平衡，將醫院發展成全國規模最大、年服務患者人數最多的典範中醫院。
「當社會效益與經濟效益出現矛盾的時候，醫院首先追求社會效益。」廣東省中醫院原院長呂玉波說。這句話高度濃縮了醫院在處理「公與私」這一矛盾關係時的態度，明確以患者需求為導向，始終堅持公益性，打造社會（患者）、醫院、員工三者利益共同體，執著追求「善的循環」，這正是廣東省中醫院無懼風雲變幻、穩步健康發展的「秘密武器」。
廣東省中醫院處理醫患關係時，確立對「外」要「以病人為中心」，對「內」要「以員工為本」。「四輕（走路輕，說話輕，操作輕，關門輕）」「五心（耐心，細心，專心，熱心，誠心）」「六不（不說服務忌語，不泄露病人隱私，不對病人生冷硬頂，不推諉病人，不拖延病人手術時間，不延誤病人診治）」的服務經驗，「三長兩短（排隊掛號、等候就診、交費取藥時間長，看病診療時間、檢查時間短）」這一難題的解決，「智慧藥房」的建立等制度安排均體現了醫院內外兼修、醫患和諧的景象。1997年，醫院還在珠江漁民棲息地、野草叢生、與市中心連接的車道都沒有建起來的二沙島，建成了第一家分院——二沙島醫院，其設計理念是「讓病人有親近感」，其標準是「與國際接軌的醫院」，這正是優質服務的內容。分院建成時，時任衛生部部長的陳敏章前來考察時說：「聽說廣州有一家全國最漂亮的醫院，我們來看下。」並欣然為醫院題詞：「病人至上，質量取信」。
1997年11月18日，時任國家衛生部部長陳敏章視察廣東省中醫院二沙島醫院，對醫院二沙島建設給予較高評價，並題詞：「病人至上，質量取信」。
質量是一切工作的基石。「基礎不牢，地動山搖！」廣東省中醫院把建立醫療安全保障體系和醫療質量保證體系作為兩大核心制度。以臨床需求為牽引，以課題項目為紐帶，構建科技創新聯盟，探索醫藥結合、醫工結合、臨床與基礎結合、傳統醫藥與現代科技結合的科技創新模式，建立靈活高效的協作新機制，達到優勢互補、合作共贏，讓廣東省中醫院逐步走到全國中醫院前列，實現一個個「零的突破」。
打破門戶之別，「集體帶，帶集體」的師承理念、中醫經典科的布局、「杏林尋寶」活動等舉措，是廣東省中醫院堅持將中醫藥臨床療效發揮淋漓盡致的一種體現。「繼承不泥古，創新不離宗」，醫院堅持「不求所用，但求有用」的人才觀，積極申報院士工作站，打造了醫院實現創新驅動發展戰略、推動醫教研高質量發展的「雲梯」。構建廣東省中醫藥科學院、承建我國中醫類首個省部共建中醫濕證國家重點實驗室，與國外頂尖團隊進行合作，這些實踐證明，傳承就是中醫藥發展的深厚根基，創新則是中醫藥發展的不竭動力。
1993年，建院60周年之際，陳敏章部長為醫院題詞「繼承不泥古，創新不離宗」。
中醫與西醫是兩套不同的醫學體系，二者各有優勢，但都是為人類健康服務。「中醫水平站在前沿，現代醫學跟蹤得上，管理能力匹配到位，為患者提供最佳的診療方案，探索構建人類完美的醫學。」看似平淡的幾句話，卻包含了廣東省中醫院數十年探索的艱辛和智慧。抗擊非典和新冠等戰疫中，廣東省中醫院用療效證明了中醫在治療傳染病也一樣能力挽狂瀾，用事實證明中西醫結合才是最佳的診療方案。
「硬」指的是制度體制，「軟」指的是文化管理，廣東省中醫院追求「軟」與「硬」相互配合，相互促進，形成了特有的制度建設剛性與文化涵養柔性。在廣東省中醫院醫護人員身上隨時可見二者的平衡投射，比如醫院精神的代表「葉欣精神」，「抗疫英雄」張忠德。「軟」「硬」兼備，才能構建起既有動力又有壓力、既有激勵又有約束的運行機制。
臨床一線醫務人員為患者提供良好的服務，醫院的領導和職能部門為臨床一線的醫務人員提供良好的服務。廣東省中醫院這一「倒三角」組織架構，有力地促進了醫院的持續與協調發展。正所謂「上下同欲者勝，上能體下者強」。2010年著名醫改專家李玲教授在廣東省中醫院的調研報告中將「一位優秀的院長和一個團結向上的領導班子」，作為廣東省中醫院五大特色中的一條。
唯大能包容，唯小可聚力。在「大與小」的辨證統一中，廣東省中醫院的領導力與管理力相得益彰。自覺服從國家發展大局，從滿足病人需求出發，狠抓細節和落實，保證了醫院邁過一個個險峰，向著國際知名、國內一流的現代化綜合性中醫院發展。
廣東省中醫院是我國中醫院改革發展的一面旗幟，本書通過具體故事案例闡述如何解決上述八大矛盾關係，詮釋了廣東省中醫院傳奇發展的密碼，為現代中醫藥事業記錄了一個寶貴的範本。其核心內容在於讓讀者理解如何將「守正創新、傳承發展」落實到具體行動上。在新時代中醫振興、中醫院全面深化改革的今天，本書的出版恰逢其時，為更多現代公立醫院的發展模式提供了樣板。
文：中國中醫科學院西苑醫院 陳可冀
執行編輯：盧悅明
審核校對：莊映格
責任編輯：宋莉萍